Das Jahr 2023 geht zu Ende und ServiceNow-Kunden analysieren nun Ihre wichtigsten Erkenntnisse, um ihren Ansatz für 2024 zu verbessern. Investitionen in eine größere Plattform verlangen Klarheit über den Wandel der Nutzererwartungen und der Marktkräfte, die sich auf unsere Best Practices auswirken werden.
Aus diesem Grund hat Thirdera weltweit fast 100 ServiceNow-Kunden befragt, um acht entscheidende Trends zu Plattformwahrnehmungen, Arbeitsabläufen und Transformationskatalysatoren aufzudecken, die voraussichtlich im Jahr 2024 und darüber hinaus eine bessere Entscheidungsfindung ermöglichen werden.
Die Befragten, alle aus unterschiedlichen Branchen, vom Gesundheitswesen bis zur Fertigung, lieferten unschätzbare Einblicke zu dringenden Herausforderungen wie dem Widerstand gegen Veränderung oder mangelnde Qualifikationen. Die Ergebnisse legten auch steigende ROI-Erwartungen für KI offen neben einer stabilen Zusage zur Festigung der Sicherheit und der Widerstandsfähigkeit..
Da die Umgebungen immer komplexer werden, ist ein evidenzbasierter Einblick in die anhaltenden Marktkräfte für die Planung von entscheidender Bedeutung. Dieser Bericht verfügt über zusätzliche Erkenntnisse von Führungskräften und Praxisleitern von Thirdera und wird Ihnen dabei helfen, Ihre ServiceNow-Strategie für 2024 umzusetzen und sicherzustellen, dass daraus ein Mehrwert entsteht.