Insights | Thirdera

Empresa de servicios profesionales acelera la madurez de la gestión de activos

Escrito por Brian Barrett | abr 24, 2024 2:02:06 p.m.

Deseosa de mejorar la productividad y el apoyo a las decisiones, esta empresa global de servicios profesionales eligió Hardware Asset Management (HAM) de ServiceNow como el mecanismo para alcanzar estos objetivos a corto plazo.

 

Instantánea del proyecto

65%

reducción del gasto anual en activos de hardware no contabilizados

35%

mejora en la eficiencia del administrador de activos de hardware

10%

reducción del tiempo del ciclo de solicitud de hardware 

Tamaño del cliente: más de 60.000 Industria del cliente: servicios profesionales Ubicación del cliente: global

 

Desafíos clave

El cliente enfrentó desafíos con procesos de gestión de activos ineficientes, en particular con respecto a los procedimientos de actualización de hardware y la precisión inconsistente de los datos de los activos.

Los procesos manuales obstaculizaron la eficiencia de los flujos de trabajo de actualización de hardware, lo que generó la necesidad de automatización para brindar a los usuarios notificaciones oportunas y mejorar la toma de decisiones.

A pesar de las auditorías diarias, la integridad de los datos era una preocupación importante. La aplicación del cumplimiento también planteaba desafíos, que requerían esfuerzos de desarrollo continuos para abordar los problemas de calidad de los datos y respaldar los procesos de toma de decisiones.

 

Nuestra solución

Thirdera, una empresa de Cognizant, precedió el trabajo de implementación con nuestra oferta Built on NOW, Landmark: Asset Management. Esta oferta emblemática proporcionó resultados rápidos sobre la madurez actual de la gestión de activos, las oportunidades de retorno de la inversión y recomendaciones para lograr los objetivos deseados.

Evaluación integral

Nuestros expertos llevaron a cabo una evaluación en profundidad de la madurez de ITAM del cliente, descubrieron información valiosa e identificaron áreas viables para mejorar.

 

Cálculos de retorno de la inversión

Identificamos rápidamente oportunidades de retorno de la inversión adaptadas a los requisitos únicos del cliente y le permitimos capitalizar los potenciales ocultos para lograr el máximo impacto.


Hoja de ruta viablep

Armados con los conocimientos de la evaluación, elaboramos una hoja de ruta detallada y práctica para la gestión centralizada de activos aprovechando las sólidas capacidades de ServiceNow. Esta hoja de ruta personalizada proporcionó un camino claro hacia la excelencia en la gestión de activos.

El resultado

Flujo de trabajo de actualización de activos eficiente
Implementado durante la fase I de la hoja de ruta de Landmark: Asset Management, el flujo de trabajo de actualización casi sin contacto permite a nuestro cliente cumplir, sin problemas, con las solicitudes de actualización de activos de los empleados. Las integraciones con CDW y Dell eliminan la necesidad de mantener un inventario local de nuevos activos. Los empleados reciben notificaciones oportunas sobre su elegibilidad para la actualización según los ciclos de vida del modelo de hardware y pueden solicitar, sin esfuerzo, una actualización de sus activos de hardware a través de solicitudes de actualización casi sin contacto.

Mayor precisión y confiabilidad de los datos
A través de la integración de datos con CDW, Dell y SCCM, nuestro cliente ha experimentado una mejora sustancial en la precisión de los datos de los activos de las estaciones de trabajo del usuario final. El nuevo flujo de trabajo automatizado no solo agiliza los procesos, sino que también infunde una mayor confianza en la integridad de los datos de sus activos, lo que sienta una base sólida para una toma de decisiones informada.

Acerca de Thirdera, una empresa de Cognizant

Thirdera, una empresa de Cognizant, es un socio de élite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones que permiten el flujo de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, una empresa de Cognizant, es uno de los socios de ServiceNow más grandes y acreditados a nivel mundial. Ofrecemos orientación de clase mundial para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y capacidades que abarcan el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones aceleradas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los socios. Visita www.thirdera.com para obtener más información. 

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