El espacio de trabajo para agentes de HR Service Delivery (HRSD) es una aplicación de mesa de servicio configurable basada en el espacio de trabajo para agentes. Esta aplicación combina las herramientas para los profesionales de RR. HH., para que puedan interactuar eficazmente con los empleados y abordar sus necesidades. El espacio de trabajo para agentes de HRSD le permite chatear con los empleados, trabajar en sus solicitudes, recibir llamadas de sus empleados, crear o trabajar en casos de RR. HH., así como ver información relacionada con el empleado o el caso, gestionar y ver la lista de casos, y mucho más.
En este video, demostramos una forma colaborativa en la que RR. HH. gestiona el trabajo mediante el aprovechamiento de la plataforma ServiceNow. Vea cómo los profesionales de RR. HH. pueden resolver rápidamente los casos de RR. HH. con el espacio de trabajo para agentes de HRSD.
0:21 - Revise la solicitud de beneficios
1:11 - Eche un vistazo al panel de RR. HH.
1:48 - Aborde la solicitud de beneficios y revise las plantillas de respuesta
3:40 - Responda a la solicitud, notifique al empleado y cierre el caso
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