El modelo común de datos de servicio (CSDM) es un conjunto estándar y coherente de términos y definiciones de la plataforma ServiceNow. Estos términos y definiciones permiten generar informes de servicios y proporcionan pautas prescriptivas para la simulación de servicios dentro de la Configuration Management Database (CMDB) de ServiceNow. ¡Alinear el CSDM y la CMDB no es fácil!

Únase a esta retransmisión vía internet para descubrir cómo embarcarse en el proceso de evolución para alinear su CMDB con el CSDM y resolver el desafío con las capacidades y los servicios. 

Los expertos le dirán:

• Cómo comenzar su proceso de CSDM si es nuevo en el tema
• Cómo evaluar el recorrido si ya ha empezado con la adopción de CSDM (versiones 1 o 2)
• Cómo adaptarse al panorama cada vez más maduro del modelo de datos de ServiceNow y estar al día con las nuevas versiones.