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Expertos en cada industria
Encuentra el nivel de experiencia adecuado para cubrir tus necesidades específicas con ServiceNow.
La experiencia importa
Cuando se trata de tu empresa, necesitas un partner de ServiceNow que comprenda los desafíos, objetivos y terminología específica de tu industria. Por eso, nos centramos en proporcionarte expertos de ServiceNow que hablen tu idioma y puedan guiarte a través de las buenas prácticas y los estándares del sector para que tu proyecto sea un éxito.
Administraciones públicas
A medida que la necesidad de servicios públicos sigue en aumento, los presupuestos para proyectos y para recursos no pueden mantenerse al día con la demanda. Para ofrecer un mejor servicio a la comunidad, necesitas una plataforma que sea simple y versátil, que ofrezca una experiencia similar a la del consumidor y que cumpla con estrictos protocolos de seguridad y cumplimiento normativo.
El efecto Thirdera
- Sé consciente de los costes a la vez que eliminas la complejidad con una sola plataforma que se adapte a tus necesidades exclusivas
- Incorpora medidas de cumplimiento en los procesos estándar para una mejor visibilidad y una disminución del riesgo
- Actualiza tus herramientas para que tu equipo pueda trabajar de manera más inteligente y eficiente
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La agencia gubernamental INDOT moderniza su modelo de atención al ciudadano con CitizenKey
Descubre cómo el INDOT utilizó ServiceNow para optimizar sus recursos, aumentar la eficiencia general y ofrecer una experiencia de servicio moderna a los ciudadanos de Indiana con CitizenKey.
Una agencia federal transforma digitalmente el proceso de incorporación de nuevos empleados
Descubra cómo se utilizó ServiceNow para crear 3 flujos de trabajo de incorporación únicos para abordar las necesidades de los empleados a tiempo completo, los contratistas y las contrataciones dentro de la agencia.
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Una importante agencia de transporte agiliza la prestación de servicios jurídicos
Descubre cómo esta agencia de transporte agilizó las operaciones legales en 12 semanas con una solución de prestación de servicios legales a medida de ServiceNow y Thirdera.
Alinear los proyectos con el valor empresarial con SPM de ServiceNow
Ve cómo Thirdera ayudó a un sistema público de pensiones a alinear los proyectos con el valor empresarial y a reducir el tiempo de aprobación de nuevos proyectos de TI en un 27% con SPM de ServiceNow.
Llevar la gestión del rendimiento a un nuevo nivel con ServiceNow
Ve cómo Thirdera ayudó a una agencia gubernamental a aprovechar la plataforma ServiceNow para crear un proceso de evaluación del rendimiento uniforme, seguro y transparente.
Innovación impulsada por datos con Performance Analytics de ServiceNow
Ve cómo Thirdera ayudó a una agencia gubernamental a utilizar los análisis de rendimiento de ServiceNow para obtener nuevos niveles de visibilidad y acción en sus operaciones de TI.
Conoce CitizenKey
CitizenKey es una solución certificada por ServiceNow que aborda los retos específicos a los que se enfrentan las organizaciones del sector público. Esta solución, cuyo objetivo es ofrecer una experiencia moderna centrada en el consumidor, acelera el despliegue de una solución segura, basada en las personas y que da prioridad a lo digital para los organismos federales y estatales.
Comercio
Tus clientes requieren un excelente servicio y no hay nada mejor que dar un toque personal. La automatización no puede reemplazar a tu equipo, pero puede potenciar su capacidad de responder más rápido, ofrecer servicios de manera más eficiente e innovar en la compañía para que se adapte a las necesidades cambiantes de tus clientes. Esto crea la oportunidad de ofrecer una experiencia más personalizada para los clientes y dar a tus empleados la libertad de hacer mejor su trabajo.
El efecto Thirdera
- Diseña una experiencia de cliente que ofrezca a tus usuarios un acceso a sus productos y servicios sin problemas
- Aprovecha la IA para predecir las necesidades de los usuarios y generar sugerencias útiles para mejorar el soporte
- Simplifica la gestión integral de pedidos en una potente plataforma
Una empresa internacional de música da en el clavo con Thirdera y ServiceNow
Descubre cómo esta empresa global de música mejoró sus herramientas de RR.HH. heredadas con HR Service Delivery de ServiceNow para proporcionar un soporte exhaustivo en 50 países.
Gestión integral de siniestros con CSM de ServiceNow
Descubre cómo Thirdera ayudó a Eclipx a crear un sistema de gestión de accidentes en ServiceNow para ofrecer a sus clientes una solución única para gestionar el ciclo de vida de los siniestros.
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Educación
Tus necesidades son tan únicas como tu población estudiantil, tu personal docente y los valores de tu organización. Desarrolla estrategias a largo plazo que se adapten a las necesidades cambiantes y ofrece experiencias intuitivas a tus usuarios en todos los niveles de competencia.
El efecto Thirdera
- Consolida soluciones dispares y una infraestructura de TI compleja en toda la organización en una sola plataforma
- Elimina la complejidad de las soluciones a corto plazo con una hoja de ruta avanzada que se adapte a rus necesidades
- Supera los desafíos presupuestarios con la automatización de reducción de costes y la gestión de activos
Optimización de la gestión de las solicitudes de transporte con ServiceNow
Descubre cómo este distrito escolar público utilizó la potencia de ServiceNow para permitir a los padres enviar fácilmente solicitudes y problemas de transporte en autobús.
Simplificación de la gestión de créditos en la educación superior con CSM de ServiceNow
Descubre cómo Thirdera ayudó a una universidad de primer nivel a cambiar la forma en que gestionan los créditos de los estudiantes mediante ServiceNow CSM, aumentando la eficiencia y la satisfacción de los usuarios.
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Meet EDify
Con EDify, las universidades pueden ofrecer la experiencia conectada e inteligente que esperan los estudiantes de hoy en día, al tiempo que posicionan a la institución para el futuro. Aprovechando los flujos de trabajo automatizados y la IA, EDify ofrece experiencias personalizadas y asistencia a estudiantes, profesores, padres y antiguos alumnos a través de múltiples canales.
Energía y servicios públicos
Para competir con los crecientes desafíos de las regulaciones cambiantes, la disponibilidad de recursos y la demanda de los consumidores, muchos proveedores de servicios públicos buscan nuevas formas de adaptarse e innovar. Esto requiere nuevos niveles de eficiencia y garantizar que las inversiones realizadas estén directamente alineadas con los valores de tu empresa y los resultados deseados para la organización.
El efecto Thirdera
- Supera las expectativas de los clientes con una interfaz moderna que les ofrezca la información que necesitan, cuando la necesiten
- Maximiza la eficiencia mediante la automatización y la IA para garantizar una eficiencia óptima y confiabilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Protégete y cumple las normas para reducir los cargos y las responsabilidades con respecto a infracciones normativas
Una compañía energética mejora su productividad automatizando sus incidencias y peticiones de TI
Thirdera consiguió que esta organización ahorrara tiempo en la gestión y en la asignación directa de sus incidencias o peticiones a los equipos de resolución.
Un proveedor de energía simplifica la experiencia de usuario con Thirdera y ServiceNow
Descubre cómo Thirdera ayudó a este productor norteamericano de petróleo y gas natural a crear una experiencia de usuario intuitiva en la plataforma ServiceNow.
Fabricación
Desarrollar nuevos niveles de eficiencia y de visibilidad es fundamental para mantenerse competitivo, mejorar los ciclos de vida del producto y cumplir las expectativas de los clientes. Se requiere más que una estrategia para reducir la brecha entre los procesos fracturados, los departamentos y los distintos proveedores; se requieren nuevas soluciones que puedan adaptarse a las necesidades cambiantes de tu empresa.
El efecto Thirdera
- Permite un flujo constante de producción mediante flujos de trabajo automatizados que unifiquen a los equipos de toda la organización
- Obtén una visibilidad total de los activos de software y de hardware para gestionar el inventario y los gastos empresariales
- Gestiona la demanda y alinea los proyectos con los valores fundamentales y la estrategia de su empresa
Un fabricante global mejora la eficiencia a las operaciones de atención al cliente con ServiceNow
Descubre cómo este fabricante global mejoró la satisfacción del cliente, aumentó la eficiencia de los agentes y mejoró la visibilidad de la gestión de casos con ServiceNow CSM.
Elevar la investigación de mercado y el desarrollo de productos con ServiceNow SPM
Descubre cómo esta empresa de productos nutricionales lácteos transformó sus funciones de investigación de mercado y equipo de producto con ServiceNow SPM.
Semillas del cambio: Transformación del Portfolio Management con ServiceNow
Descubre cómo esta empresa global de agricultura optimizó la Gestión de la Demanda y mejoró la planificación de recursos con la Gestión Estratégica de Cartera de ServiceNow.
Organizaciones sin ánimo de lucro
Las organizaciones sin ánimo de lucro se enfrentan a retos únicos a la hora de maximizar su impacto mientras operan con recursos limitados. Equilibrar los objetivos impulsados por la misión con la eficiencia operativa requiere soluciones innovadoras que puedan agilizar los procesos, mejorar la gestión de los donantes y mejorar la ejecución de los programas sin forzar los presupuestos.
El efecto Thirdera
- Optimiza la asignación de recursos con flujos de trabajo automatizados que reduzcan la carga administrativa.
- Mejora el compromiso y la retención de los donantes mediante una comunicación personalizada y una gestión eficaz de los fondos
- Amplía tu impacto aprovechando una plataforma flexible que crece con las necesidades de tu organización
Las agencias de la ONU confían en Thirdera y ServiceNow para apoyar la respuesta humanitaria en Ucrania
Descubre cómo ACNUR y UNICC recurrieron a Thirdera y ServiceNow para una rápida transformación digital con el fin de apoyar a los refugiados ucranianos en tiempos de crisis.
Proveedores de servicios
Tu empresa tiene una gran demanda y una fuerte competencia, ya que las empresas de todos los tamaños buscan transformarse digitalmente mediante una variedad de soluciones multicloud. Para cubrir la creciente demanda de los consumidores, la escasez de competencias y los gastos operativos, necesitas una solución que te permita poner a tu equipo al día rápidamente y que ofrezca una experiencia de soporte conectada para tus clientes, empleados, socios y proveedores.
El efecto Thirdera
- Automatiza la incorporación de clientes para una primera impresión notable
- Optimiza la gestión de pedidos para simplificar la experiencia del usuario y obtener ingresos más rápido
- Impulsa la transformación digital de tus clientes con la mejor plataforma
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Lemongrass, líder mundial de SAP en la nube, se embarca en un proyecto de optimización de su ITSM en varios continentes
Con la ayuda de Thirdera, descubre cómo Lemongrass implementó una plataforma ITSM moderna, ServiceNow, para prestar un mejor servicio a su base de clientes global.
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Una empresa de servicios profesionales acelera la madurez de gestión de activos
Descubre cómo esta empresa de servicios profesionales aceleró la madurez de la gestión de activos en múltiples disciplinas utilizando Landmark: Asset Management.
Un proveedor de servicios israelí transforma la experiencia del cliente y del negocio
Descubre cómo esta organización utilizó ServiceNow ITSM para crear procesos de TI estandarizados y escalables con el fin de mejorar la experiencia del cliente y del negocio y cumplir las previsiones de crecimiento empresarial.
Sanidad y ciencias biológicas
Ayudar a las personas es tu principal prioridad, pero las exigencias de servicio de calidad para el cliente, el rápido aumento de los costes de atención sanitaria y la reducción de los márgenes operativos requieren nuevos niveles de eficiencia y de servicio al cliente.
El efecto Thirdera
- Disminuye los costes y minimiza los gastos duplicados mediante la automatización y los flujos de trabajo unificados
- Habilita a los usuarios con un autoservicio intuitivo para liberar recursos internos
- Aprovecha los datos para una mayor visibilidad, análisis y generación de informes
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La automatización de procesos supone un ahorro anual de $800k para un gigante farmacéutico
Descubre cómo esta empresa farmacéutica mejoró la experiencia del usuario y generó importantes ahorros de costes mediante la automatización de procesos con ServiceNow.
Un proveedor de seguros de salud automatiza la resolución de incidentes mediante la respuesta a incidentes de seguridad de ServiceNow
Descubre cómo este cliente automatizó la corrección de incidentes de seguridad y vulnerabilidades utilizando Security Incident Response (SIR) de ServiceNow.
Una empresa farmacéutica reduce la deuda técnica mediante la racionalización de las aplicaciones
Descubre cómo esta organización farmacéutica utilizó ServiceNow para recuperar el control de sus operaciones de TI, reduciendo a su vez la deuda técnica en más de un 40%.
Una organización del sector de la salud se digitaliza en la lucha contra el COVID
Descubre cómo esta organización sanitaria utilizó la potencia de ServiceNow para mejorar la seguridad, la trazabilidad y la precisión de los datos a tiempo para los ensayos de la vacuna Covid.
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Una empresa del sector sanitario transforma la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento
Descubre cómo esta organización aprovechó ServiceNow Governance, Risk, and Compliance para impulsar su madurez de riesgo a través de un mejor cumplimiento, eficiencia de auditoría y mitigación de riesgos.
Big Pharma ve grandes ganancias de productividad en TI con ServiceNow y Thirdera
Descubre cómo esta organización utilizó ServiceNow ITSM para crear procesos de TI estandarizados y escalables con el fin de dar soporte a las demandas y satisfacer las previsiones de crecimiento del negocio.
Mejore las métricas de servicio al cliente de semanas a días
Gracias a la nueva información y capacidad de gestión de los acuerdos de nivel de servicio, este cliente ha podido lograr mejoras operativas significativas, con un tiempo medio de resolución de entre tres y cinco días.
Servicios financieros
Proteger tu inversión es lo que mejor sabes hacer. Sin embargo, cuando las soluciones tradicionales provocan procesos lentos, una desalineación entre la oficina principal y la administrativa y una mala experiencia del cliente, seguir como hasta ahora se convierte en una desventaja. Es una prioridad máxima encontrar la tecnología adecuada que no solo reduzca los costes, sino que se adapte a las necesidades de tu empresa.
El efecto Thirdera
- Reduce los costes mediante la automatización y la consolidación de soluciones
- Ofrece una experiencia moderna e intuitiva a tus clientes
- Incorpora controles de riesgo y cumplimiento en los procesos diarios
- Mejora la visibilidad de los activos para la toma de decisiones basada en datos
Un proveedor de seguros prevé ganar 75 millones de dólares en valor empresarial con la transformación de la gestión de activos
Descubre cómo este proveedor líder de seguros utilizó una hoja de ruta plurianual de Gestión de Activos de Servicio y Configuración para lograr la optimización de costes con ServiceNow.
Evitar interrupciones: El camino de un banco hacia el éxito en las certificaciones con ServiceNow
Al crear un inventario único de certificados TLS con ServiceNow, descubre cómo este banco global eliminó los incidentes y las interrupciones relacionados con los certificados.
Un banco estadounidense mejora la gestión y configuración de activos de TI
Gracias a ServiceNow, esta institución financiera validó y catalogó con éxito una sólida red de activos de TI y agilizó la adquisición de activos.
Una empresa financiera aporta una ventaja competitiva a su equipo de marketing con ServiceNow
Descubre cómo Thirdera ayudó a esta institución financiera a mejorar la satisfacción del cliente utilizando IT Service Management y Performance Analytics de ServiceNow.
Thirdera y ServiceNow modernizan la prestación de servicios y la respuesta a las vulnerabilidades de Latitude Financial
Descubre cómo Thirdera ayudó a esta empresa de servicios financieros a optimizar los procesos de ITSM y a aumentar la satisfacción de los empleados dentro del plazo del proyecto.
Implementación de una respuesta de suplantación de identidad (phishing) automatizada con Thirdera y ServiceNow
Descubre cómo Thirdera ayudó a esta empresa de seguros y gestión de patrimonios a desplegar una sólida estrategia de ciberseguridad para gestionar nuevos niveles de riesgo cibernético.
Optimice los flujos de trabajo de control de TI con Thirdera y ServiceNow
Descubre cómo Thirdera ayudó a esta organización líder mundial en servicios financieros a aprovechar al máximo la plataforma ServiceNow mediante la creación de una aplicación personalizada y un portal fácil de usar.
Gestión integral de siniestros con CSM de ServiceNow
Ve cómo Thirdera ayudó a Eclipx a crear un sistema de gestión de accidentes en ServiceNow para ofrecer a sus clientes una solución única para gestionar el ciclo de vida de los siniestros.
Telecomunicaciones, medios y tecnología
A medida que la tecnología avanza, los consumidores exigen y esperan más en cuanto al servicio al cliente. Seguir siendo competitivo significa mantener tus productos a la vanguardia, pero los sistemas heredados pueden impedirte ofrecer una experiencia sin fricciones a tus clientes.
El efecto Thirdera
- Automatiza las tareas repetitivas para reducir costes, errores y esfuerzos manuales
- Diseña tu experiencia de cliente para superar las expectativas de los usuarios
- Lanza productos y servicios de forma más rápida y confiable
Playtika revoluciona el servicio de atención al cliente con ServiceNow
Descubre cómo Playtika modernizó la experiencia del cliente para millones de jugadores y aumentó la eficiencia de los agentes utilizando ServiceNow CSM Pro e ITSM Pro.
Warner Music Group apoya la experiencia global en 56 países
Descubre cómo Warner Music Group (WMG) completó con éxito un proyecto de internacionalización en 56 países para mejorar la experiencia global de sus usuarios.
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Un líder tecnológico estandariza la corrección manteniendo la confidencialidad de los datos
Este cliente reconoció la oportunidad de mejorar su experiencia y remediación de incidentes de seguridad, así como de aumentar la eficiencia utilizando Security Incident Response (SIR) de ServiceNow.
LIT permite un crecimiento sin límites con una solución de gestión de pedidos automatizada
Descubre cómo Lera Investment Technologies (LIT) utilizó la plataforma ServiceNow para agilizar la gestión de pedidos y optimizar el servicio al cliente, creando una base integral sobre la que construir el crecimiento futuro.
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ngena logra la excelencia operativa en telecomunicaciones con Thirdera y ServiceNow
Descubre cómo ngena optimizó sus procesos de gestión y aseguramiento del servicio para seguir ofreciendo una experiencia superior al cliente.
Evolucionar la prestación de servicios de RR. HH. y la experiencia de los empleados
Descubre cómo Thirdera ayudó a una empresa de juegos electrónicos a utilizar la solución de prestación de servicios de RR.HH. de ServiceNow para modernizar la gestión de casos y la experiencia de los empleados.
¡Empecemos!
