Spannende Neuigkeiten! Thirdera wurde von Cognizant übernommen.

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Industriefachkenntnisse

Finden Sie den richtigen Grad an Expertise, mit denen Sie Ihre spezifischen ServiceNow-Bedürfnisse abdecken können.

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BRANCHENÜBERSICHT

Erfahrung zählt

Wenn es um Ihr Business geht, benötigen Sie einen ServiceNow-Partner, der die spezifischen Herausforderungen, Ziele und die Terminologie kennt, die für Ihre Branche gelten. Daher konzentrieren wir uns darauf, Ihnen ServiceNow-Experten zur Verfügung zu stellen, die Ihre Sprache sprechen und Sie durch die bewährten Verfahren und Branchenstandards führen, damit Ihr Projekt ein voller Erfolg wird.

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Bildung

Ihre Anforderungen sind ebenso einzigartig wie Ihre Studenten, Fakultäten und organisatorischen Werte. Entwickeln Sie langfristige Strategien, die sich den ständig im Wandel befindlichen Anforderungen anpassen und Nutzern jeglicher Stufe ein intuitives Erlebnis bieten.

Der Thirdera-Effekt

  • Bringen Sie isolierte Lösungen und komplexe IT-Infrastruktur des gesamten Unternehmens in einer einzelnen Plattform zusammen
  • Beseitigen Sie die Komplexität kurzfristiger Lösungen durch eine auf die Zukunft ausgerichtete Roadmap, die sich Ihren Anfordern anpasst.
  • Überwinden Sie finanzielle Herausforderungen mit kostensenkender Automatisierung und Asset-Management
FALLSTUDIE

Kundenerfolg in der Bildung

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ServiceNow Certified Offering

Meet EDify

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Vereinfachung des Higher Education Credit Managements mit ServiceNow CSM

Erfahren Sie, wie Thirdera einer hochrangigen Universität geholfen hat, die Verwaltung von Studienkrediten mithilfe von ServiceNow CSM zu ändern und so die Effizienz und Benutzerzufriedenheit zu steigern.

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Zertifiziertes Angebot von ServiceNow

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Mit EDify können Universitäten das vernetzte, intelligente Erlebnis bieten, das die Studierenden von heute erwarten, und gleichzeitig die Universität auf die Zukunft ausrichten. EDify verwendet automatisierte Arbeitsabläufe und KI und bietet personalisierte Erfahrungen und Unterstützung für Schüler, Lehrkräfte, Eltern und Alumni über mehrere Kanäle an.

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Energie & Versorgung

Um mit den wachsenden Herausforderungen sich ständig ändernder Richtlinien, Ressourcenverfügbarkeit und Kundenanforderungen klarzukommen, suchen viele Versorgungsanbieter nach neuen Möglichkeiten der Adaption und Innovation. Dies verlangt nach viel effizienteren Möglichkeiten, und man muss sicherstellen, dass getätigte Investitionen direkt an Ihren Geschäftswerten und den gewünschten Ergebnissen des Unternehmens ausgerichtet werden. 

Der Thirdera-Effekt

  • Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit einer modernen Benutzeroberfläche, die ihnen genau dann die richtigen Informationen liefert, wenn sie sie brauchen
  • Maximieren Sie die Effizienz durch Automatisierung und KI, um optimale Effizienz und Zuverlässigkeit rund um die Uhr zu gewährleisten
  • Sorgen Sie für die Einhaltung von Sicherheit und Compliance, um Gebühren und Haftungen im Zusammenhang mit Verstößen gegen Vorschriften zu reduzieren
 
 
FALLSTUDIE

Kundenerfolg im Bereich Energie und Versorgung

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Multinationaler Energiekonzern steigert Produktivität durch Automatisierung von IT-Anfragen

Mit Hilfe von Thirdera konnte dieses Unternehmen beim Management und bei der direkten Zuweisung ihrer Vorfälle oder Anfragen an die Lösungsteams Zeit einsparen.

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Energieanbieter vereinfacht das Nutzererlebnis mit Thirdera und ServiceNow

Entdecken Sie, wie Thirdera diesem Nordamerikanischen Öl- und Erdgasproduzenten geholfen hat, ein intuitives Nutzererlebnis auf der ServiceNow-Plattform aufzubauen.

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Finanzdienste

Am Besten kennen Sie sich mit dem Schutz Ihrer Investitionen aus. Wenn jedoch veraltete Lösungen zu langsamen Prozessen führen, wird eine fehlerhafte Kommunikation zwischen Front- und Backoffice, ein schlechtes Kundenerlebnis, und das herkömmliche Arbeiten schnell zu einer Schwachstelle. Es sollte daher oberste Priorität sein, die richtige Technologie zu finden, die nicht nur die Kosten senkt, sondern sich auch an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst.

Der Thirdera-Effekt

  • Kostensenkung durch Automatisierung und Konsolidierung der Lösung
  • Bereitstellung eines modernen und intuitiven Erlebnisses für Ihre Kunden
  • Einfügen von Risiko- und Konformitätskontrollen in alltägliche Prozesse
  • Verbesserung der Transparenz der Assets für datengestützte Entscheidungsfindung
Fallstudien

Kundenerfolg im Bereich Finanzdienstleistungen

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Versicherungsanbieter erwartet durch Transformation des Asset Managements einen Mehrwert von 75 Millionen US-Dollar

Erfahren Sie, wie dieser führende Versicherungsanbieter mithilfe einer mehrjährigen Service Asset- und Konfigurationsmanagement-Roadmap mit ServiceNow eine Kostenoptimierung erreichte.

 

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Ausfälle vermeiden: Wie es eine Bankd mit ServiceNow zum erfolgreichen Zertifikat geschafft hat

Entdecken Sie, wie diese global agierende Bank durch die Erstellung eines einheitlichen Bestands an TLS-Zertifikaten mit ServiceNow zertifikatsbezogene Vorfälle und Ausfälle beseitigen konnte.

 

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Nationale Bank verbessert das IT-Asset-Management und die Konfiguration

Mit Hilfe von ServiceNow konnte dieses Finanzinstitut sein umfassendes Netzwerk an IT-Assets erfolgreich überprüfen und katalogisieren und die Asset-Beschaffung vereinfachen.

 

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Finanzunternehmen verschafft seinem Marketingteam Wettbewerbsvorteile mit ServiceNow

Erfahren Sie, wie Thirdera diesem Finanzinstitut mithilfe von ServiceNow IT Service Management und Performance Analytics dabei geholfen hat, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

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Thirdera und ServiceNow modernisieren die Servicebereitstellung und die Reaktion auf Sicherheitslücken bei Latitude Financial

Entdecken Sie, wie Thirdera diesem Finanzdienstleistungsunternehmen geholfen hat, ITSM-Prozesse zu optimieren und die Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb des Projektzeitraums zu steigern. 

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Umsetzung einer automatisierten Reaktion auf Phishing mit Thirdera und ServiceNow

Entdecken Sie, wie Thirdera diesem Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen dabei geholfen hat, eine starke Cybersicherheitsstrategie zu implementieren, um neue Ebenen des Cyberrisikos zu bewältigen.

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Optimierung von IT Governance Workflows mit Thirdera und ServiceNow

Erfahren Sie, wie Thirdera diesem führenden globalen Finanzdienstleistungsunternehmen durch die Erstellung einer benutzerdefinierten App und eines benutzerfreundlichen Portals dabei geholfen hat, die ServiceNow-Plattform optimal zu nutzen.

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End-to-End Accident Management mit ServiceNow CSM

Erfahren Sie, wie Thirdera Eclipx beim Aufbau eines Unfallmanagementsystems auf ServiceNow geholfen hat, um ihren Kunden eine einheitliche Lösung für die Verwaltung der Schadensprozesse zu bieten.

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Regierung

Mit steigendem Bedürfnis nach öffentlichen Diensten konnte das Budget für die Projekte und die Ressourcen nicht mehr mit der Nachfrage mithalten. Um Ihrer Community besser zu Diensten zu stehen, brauchen Sie eine Plattform, die sowohl einfach und vielseitig ist, und die ein verbrauchergleiches Erlebnis schafft, und sich gleichzeitig an die strengen Sicherheitsprotokolle und die Einhaltung der Vorschriften hält.

Der Thirdera-Effekt

  • Behalten Sie die Kosten im Auge und beseitigen Sie Komplexität mit einer einzigen Plattform, die sich Ihren einmaligen Anforderungen anpasst.
  • Setzen Sie Konformitätsmaßnahmen in Standard-Prozessen um, um eine bessere Transparenz zu erreichen und Risiken zu vermindern.
  • Bringen Sie Ihre Tools auf den neusten Stand, um Ihr Team in die Lage zu versetzen, smarter und effizienter zu arbeiten.
Fallstudien

Kundenerfolg im Regierung

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Regierungsbehörde INDOT modernisiert das Bürger-Servicemodell mit CitizenKey

Entdecken Sie, wie INDOT ServiceNow nutzt, um seine Ressourcen zu optimieren, die Gesamteffizienz zu steigern und mit CitizenKey ein modernes Serviceerlebnis für die Bürger von Indiana zu bieten.

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Bundesbehörde digitalisiert den Onboardingprozess neuer Mitarbeiter

Entdecken Sie, wie ServiceNow verwendet wird, um drei einzigartige Onboarding-Workflows zu erstellen, die den Anforderungen von Vollzeitmitarbeitern, Vertragspartnern und unternehmensinternen Neueinstellungen gerecht werden.

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Ein größeres Verkehrsunternehmen verschlankt die Leistung von Rechtsdiensten

Entdecken Sie, wie dieses Verkehrsunternehmen seine Rechtsabläufe innerhalb von 12 Wochen mit einer maßgeschneiderten Legal Service Delivery-Lösung von ServiceNow und Thirdera rationalisierte.

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Abgleich von Projekten mit Geschäftswerten mit Hilfe von ServiceNow SPM

Sehen Sie, wie Thirdera einem öffentlichen Rentensystem dabei geholfen hat, Projekte auf den Geschäftswert auszurichten und mit ServiceNow SPM die Zeit zur Genehmigung neuer IT-Projekte um 27 % zu verkürzen.

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Das Leistungsmanagement mit ServiceNow auf ein ganz neues Niveau heben

Erfahren Sie, wie Thirdera einer Regierungsbehörde geholfen hat, die ServiceNow-Plattform für die Schaffung eines einheitlichen, sicheren und transparenten Leistungsbeurteilungsprozesses zu nutzen.

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Datengestützte Innovation mit ServiceNow Performance Analytics

Erfahren Sie, wie Thirdera einer Regierungsbehörde geholfen hat, durch die Nutzung der Leistungsanalyse von ServiceNow ein neues Maß an Transparenz und Maßnahmen in ihrem IT-Betrieb zu erreichen.

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Herzlich Willkommen bei CitizenKey

CitizenKey ist eine ServiceNow-zertifizierte Lösung, die die einzigartigen Herausforderungen anspricht, vor denen Unternehmen des öffentlichen Dienstes stehen. CitizenKey konzentriert sich auf ein kundenzentriertes Erlebnis und beschleunigt die Entwicklung einer sicheren, personenbezogenen Digital-First-Lösung für Landes- und Staatsbehörden.

Erleben Sie CitizenKey in Aktion

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Gesundheitswesen & Biowissenschaften

Menschen zu helfen ist unsere oberste Priorität, aber aufgrund von verbrauchergerechten Serviceanforderungen, schnell steigenden Gesundheitskosten und den immer geringeren Betriebsmargen ist ein neues Maß an Effizienz und Kundendienst erforderlich. 

Der Thirdera-Effekt

  • Senken Sie Kosten und minimieren Sie doppelte Ausgaben durch Automatisierung und einheitliche Workflows.
  • Stärken Sie Nutzer mit intuitivem Self-Service, um interne Ressourcen freizumachen.
  • Nutzen Sie Daten für größere Transparenz, bessere Analysen und Berichte.
Fallstudien

Kundenerfolg im Gesundheitswesen und in den Biowissenschaften

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Prozessautomatisierung bringt Pharmariesen jährliche Einsparungen in Höhe von 800.000 US-Dollar

Entdecken Sie, wie dieses Pharmaunternehmen durch die Prozessautomatisierung mit ServiceNow das Benutzererlebnis verbessert und erhebliche Kosteneinsparungen erzielen konnte.

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Pharmaunternehmen senkt die technischen Probleme durch App-Rationalisierung

Entdecken Sie, wie dieser Kunde die Behebung von Sicherheitsvorfällen und Schwachstellen mithilfe von ServiceNow Security Incident Response (SIR) automatisiert hat.

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Pharmaunternehmen reduziert technische Last durch App-Rationalisierung

Entdecken Sie, wie dieses Pharmaunternehmen ServiceNow nutzt, um die Kontrolle über seine IT-Abläufe zurückzuerlangen und so die technische Last um mehr als 40 % zu reduzieren.

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Gesundheitsorganisation setzt im Kampf gegen Covid auf Digitalisierung

Erfahren Sie, wie diese Gesundheitsorganisation die Leistungsfähigkeit von ServiceNow nutzte, um die Datensicherheit, Rückverfolgbarkeit und Genauigkeit rechtzeitig für Covid-Impfstoffversuche zu verbessern.

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Healthcare 2023-01 (1) Healthcare 2023-01 (1)

Gesundheitsunternehmen transformiert Management, Risiko und Compliance

Entdecken Sie, wie dieses Unternehmen ServiceNow Governance, Risk und Compliance nutzt, um seine Risikoreife durch verbesserte Compliance, Prüfeffizienz und Risikominimierung zu steigern.

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Großes Pharmaunternehmen erzielt mit ServiceNow und Thirdera große Produktivitätssteigerungen in der IT

Entdecken Sie, wie dieses Unternehmen ServiceNow ITSM verwendet, um standardisierte und skalierbare IT-Prozesse aufzubauen, mit denen Anforderungen eingehalten und das prognostizierte Geschäftswachstum erreicht werden.

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Verbesserung der Kundendienst-Metriken von Wochen auf Tage

Mit neuen SLA-Erkenntnissen und der Verwaltbarkeit konnte dieser Kunde erhebliche betriebliche Verbesserungen erzielen und benötigt nun im Durchschnitt nur noch drei bis fünf Tage für die Problemlösung.

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Ronald - Construction worker in uniform and hard hat 2022-08-1 Ronald - Construction worker in uniform and hard hat 2022-08-1

Fertigung

Die Entwicklung neuer Stufen der Effizienz und Sichtbarkeit ist essenziell, um wettbewerbsfähig zu bleiben, den Lebenszyklus des Produkts zu verbessern und die Kundenerwartungen zu erfüllen. Die Überbrückung der Lücke zwischen frakturierten Prozessen, Abteilung und unterschiedlichen Zulieferern verlangt mehr als nur eine Strategie; es werden neue Lösungen benötigt, die sich auf die ständig ändernden Anforderungen anpassen.

Der Thirdera-Effekt

  • Ermöglicht einen ständigen Produktionsfluss durch automatisierte Workflows, die alle Abteilungen des Unternehmens miteinander verbinden.
  • Sie erhalten komplette Transparenz der Soft- und Hardware-Assets, und können Inventar- und Geschäftsausgaben verwalten.
  • Sie können Nachfragen verwalten und die Projekte an den Kernwerten und Strategien Ihres Unternehmens ausrichten.
FALLSTUDIE

Arbeiten am Kundenerfolg

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Globaler Hersteller steigert mit ServiceNow die Effizienz seines Kundendienstes

Entdecken Sie, wie dieser globale Hersteller mit ServiceNow CSM die Kundenzufriedenheit verbesserte, die Effizienz seiner Mitarbeiter steigerte und die Transparenz des Fallmanagements verbesserte.

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Marktforschung und Produktentwicklung mit ServiceNow SPM verbessern

Entdecken Sie, wie dieses Unternehmen für Milchprodukte seine Marktforschungs- und Produktteamfunktionen mit ServiceNow SPM transformiert hat.

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Gründe des Wandels: Umwandlung des Portfolio-Managements mit ServiceNow

Entdecken Sie, wie dieses globale Agrarunternehmen das Nachfragemanagement und die Ressourcenplanung mit Hilfe von ServiceNow Strategic Portfolio Management optimiert hat.

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Non-Profit

Gemeinnützige Organisationen stehen vor der besonderen Herausforderung, ihre Wirkung zu maximieren, obwohl sie nur über begrenzte Ressourcen verfügen. Um eigene Ziele mit betrieblicher Effizienz in Einklang zu bringen, bedarf es innovativer Lösungen, mit denen Prozesse rationalist, das Spendermanagement verbessert und die Programmbereitstellung optimiert werden können, ohne das Budget zu stark zu belasten.

Der Thirdera-Effekt

  • Optimieren Sie die Ressourcenzuweisung mit automatisierten Workflows, die den Verwaltungsaufwand reduzieren
  • Verbessern Sie das Engagement und die Bindung von Spendern durch personalisierte Kommunikation und effizientes Fondsmanagement
  • Skalieren Sie die Auswirkungen durch die Nutzung einer flexiblen Plattform, die mit den Anforderungen Ihres Unternehmens wächst
 
Fallstudien

Erfolgreiche Non-Profit-Kunden

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UN-Behörden verlassen sich auf Thirdera und ServiceNow bei der Unterstützung der ukrainischen Hilfsleistungen

Erfahren Sie, wie UNHCR und UNICC sich an Thirdera und ServiceNow gewandt haben, um eine rasche digitale Transformation zu fördern, die ukrainische Flüchtlinge in der Krisenzeit unterstützt.

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Einzelhandel & Gastgewerbe

Ihre Kunden lieben hervorragende Dienstleistungen und nicht übertrifft eine persönliche Note. Die Automatisierung kann Ihr Team nicht ersetzen, aber es kann Ihre Fähigkeit steigern, schneller zu reagieren, effizienter abzuliefern und Ihr Unternehmen auf die im Wandel begriffenen Kundenbedürfnisse anzupassen. Dies schafft die Möglichkeit, Ihren Kunden ein persönlicheres Erlebnis anzubieten, und gibt ihnen die Freiheit, so gut sie können zu arbeiten.

Der Thirdera-Effekt

  • Aufbau eines Kundenerlebnisses, das Ihren Nutzern problemlosen Zugang zu Ihren Produkten und Dienstleistungen ermöglicht.
  • Ausnutzung von KI, um die Nutzerbedürfnisse vorherzusagen und nützliche Vorschläge für erweiterten Support zu leisten.
  • Vereinfachung des End-to-End-Bestellmanagements in einer leistungsstarken Plattform.
Fallstudien

Kundenerfolg im Einzelhandel und Gastgewerbe

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Globales Musikunternehmen trifft mit Thirdera und ServiceNow den richtigen Ton

Entdecken Sie, wie dieses globale Musikunternehmen seine alten HR-Tools mit ServiceNow HR Service Delivery überholte, um in 50 Ländern umfassenden Support zur Verfügung stellen zu können.

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End-to-End Accident Management mit ServiceNow CSM

Erfahren Sie, wie Thirdera Eclipx beim Aufbau eines Unfallmanagementsystems auf ServiceNow geholfen hat, um ihren Kunden eine einheitliche Lösung für die Verwaltung der Schadensprozesse zu bieten.

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Geschäfts- und Verbraucherdienste

Ihre Branche ist stark nachgefragt und hat viel Konkurrenz, da Unternehmen aller Größen die digitale Transformation in einer Vielzahl von Multi-Cloud-Lösungen suchen. Um den stark ansteigenden Verbraucheranforderungen, dem Arbeitskräftemangel und den Betriebsausgaben nachzukommen, benötigen Sie eine Lösung, mit der Sie Ihr Team schnell auf Trapp bringen, und das Ihren Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Zulieferern ein verbundenes Support-Erlebnis ermöglicht.

Der Thirdera-Effekt

  • Automatisieren Sie das Kunden-Onboarding und sorgen Sie für einen bemerkenswerten ersten Eindruck.
  • Verschlanktes Bestellmanagement, mit dem das Benutzererlebnis vereinfacht wird und Umsätze schneller realisiert werden.
  • Stärken Sie die digitale Transformation Ihrer Kunden mit der besten Plattform aller Zeiten.
Case Studies

Service Providers Customer Success

Servers data center room with bright speed light 2022-05 (3) Servers data center room with bright speed light 2022-05 (3)

Lemongrass, weltweit führender Anbieter von SAP on Cloud, beginnt mit der Überholung seines ITSM auf mehreren Kontinenten

Entdecken Sie, wie Lemongrass mit der Hilfe von Thirdera eine moderne ITSM-Plattform – ServiceNow – umsetzte, die dem globalen Kundenstamm zu Gute kommt.

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Professionelles Dienstleistungsunternehmen beschleunigt die Reife des Asset-Managements

Entdecken Sie, wie dieses professionelle Dienstleistungsunternehmen mithilfe von Landmark den Reifegrad der Vermögensverwaltung in mehreren Bereichen beschleunigt hat:

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Couple - in office with computer - 2022-03 green pink-4 Couple - in office with computer - 2022-03 green pink-4

Israelischer Dienstleistungsanbieter verbessert Kunden- und Geschäftserlebnis

Entdecken Sie, wie dieses Unternehmen ServiceNow ITSM nutzte, um standardisierte und skalierbare IT-Prozesse aufzubauen, die das Kunden- und Geschäftserlebnis verbessern und das prognostizierte Geschäftswachstum erreichen.

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emily using ipad hexagon 2021-11-1 emily using ipad hexagon 2021-11-1

Telecom, Medien & Tech

Mit fortschreitender Technologie verlangen und erwarten die Verbraucher mehr vom Kundendienst. Wettbewerbsfähig zu bleiben bedeutet, dass Ihre Produkte ihrer Zeit voraus sein müssen. Aber veraltete Systeme verhindern, dass Sie Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis anbieten können.

Der Thirdera-Effekt

  • Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, um Kosten, Fehler und manuelle Arbeiten zu senken
  • Entwickeln Sie ein benutzerdefiniertes Erlebnis, mit dem Sie die Nutzererwartungen noch übertreffen
  • Führen Sie Produkte und Dienste schneller und zuverlässiger ein

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FALLSTUDIE

Telecom, Medien & der Erfolg von Tech-Kunden

Man working from home in an office with neon lights 2023-09 Man working from home in an office with neon lights 2023-09

Playtika revolutioniert den Kundensupport mit ServiceNow

Entdecken Sie, wie Playtika mit ServiceNow CSM Pro und ITSM Pro das Kundenerlebnis für Millionen von Spielern modernisiert und die Mitarbeitereffizienz gesteigert hat. 

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WMG case study WMG case study

Warner Music Group unterstützt globales Erlebnis in 56 Ländern

Entdecken Sie, wie die Warner Music Group (WMG) ein Internationalisierungsprojekt in 56 Ländern erfolgreich abgeschlossen hat, um das globale Benutzererlebnis zu verbessern.

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Technologieführer standardisiert die Fehlerbehebung unter Wahrung der Datenvertraulichkeit

Dieser Kunde fand eine Möglichkeit, Sicherheitsvorfälle und deren Behebung zu verbessern und mit Hilfe von ServiceNow Security Incident Response (SIR) die Effizienz zu steigern.

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LIT Warehouse - ship image 06-2022 LIT Warehouse - ship image 06-2022

LIT ermöglicht grenzenloses Wachstum mit Automated Order Management Solution

Entdecken Sie, wie Lera Investment Technologies (LIT) die ServiceNow-Plattform genutzt hat, um das Auftragsmanagement zu rationalisieren und den Kundenservice zu optimieren und so eine umfassende Grundlage für zukünftiges Wachstum geschaffen hat.

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monument at night meoteor shower 2021-06 (2) monument at night meoteor shower 2021-06 (2)

ngena erzielt mit Thirdera und ServiceNow Operational Excellence in der Telekommunikation

Entdecken Sie, wie ngena seine Servicemanagement- und Qualitätssicherungsprozesse optimiert hat, um auch weiterhin ein erstklassiges Kundenerlebnis anbieten zu können.

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girl looking at computer  2021-10 girl looking at computer  2021-10

Verbesserung der HR-Serviceleistung und des Mitarbeitererlebnisses

Entdecken Sie, wie Thirdera einem Unternehmen für Computerspiele dabei geholfen hat, mithilfe der HR Service Delivery-Lösung von ServiceNow das Fallmanagement und die Mitarbeitererfahrung zu modernisieren.

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