Kontakt
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Telekommunikation & AuftragsmanagementHerzlich

Willkommen zu einer neuen Ära der Kommunikationsdienste und des Auftragsmanagements.

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TELEKOMMUNIKATIONSDIENST

Sprechen Sie Ihre Kunden an

Telekommunikations- und Technologieanbieter müssen sich durch die komplexen Auftragsverfahren Ihrer Kunden schlagen und warten auf eine modernere Lösung. Beseitigen Sie manuelle Aufgaben, automatisieren Sie Anfragen und beseitigen Sie fragmentarische Prozesse, um den Dienstleistungsbetrieb, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Nutzen Sie Thirderas phasenweisen Ansatz, um effektive Methoden für die Nutzerbeteiligung zu entwickeln, neue Ebenen der Effizienz und des Self-Service zu ermöglichen und um einen aktiven Ansatz für kontinuierliche Strategien und Erfolge zu verfolgen.

TELEKOMMUNIKATIONSANGEBOTE

Unsere Dienste

Thirdera bietet eine breite Palette von Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, Sie bei der Entwicklung und Optimierung Ihrer ServiceNow-Plattform zu unterstützen.

Umsetzungsdienste

  • Telekommunikationssicherung und Auftragsmanagement
  • EnterpriseBonding-Lösung 
  • TSM-Betriebsdienste 
  • Managementleistung
  • Kunden- und Anbieter-Assurance Portal

 

Beraterdienste

Produkte und Tools

  • TSM Roadmap-Beurteilung
  • 3T-Dienste und Auftragsmanagement
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SERVICEMANAGEMENT IM BEREICH TELEKOMMUNIKATION

Übertreffen Sie die Kundenerwartungen

Senken Sie Betriebskosten und bieten Sie Ihren Kunden ein modernes, reibungsloses Erlebnis.ServiceNows TSM-Lösung ist darauf ausgelegt, die Bedürfnisse von SCPs zu erfüllen und bietet eine einzige Plattform für das End-to-End-Servicemanagement.

  • Verbraucherprodukte und Dienste schnell und einfach auf den Markt bringen
  • Das Onboarding neuer Kunden vereinfachen
  • Die Betriebskosten mit aktiver Pflege und intuitivem Self-Service senken
  • Mitarbeitern die Fähigkeit verleihen, die Kundenzufriedenheit und -beibehaltung zu steigern
 
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AUFTRAGSMANAGEMENT

Bringen Sie den „Auftrag“ wieder zurück ins Auftragsmanagement

Beschleunigen Sie das Umsatzwachstum, indem Sie effizientere Dienste anbiete, Ihren Auftragserfüllungsprozess modernisieren und laufenden Kundendienst anbieten. Mit ServiceNow können Sie die Workflows im Auftragsmanagement für alle Kunden und Anbieter automatisieren, und so ein einfaches, einheitliches und intuitives Erlebnis schaffen.

  • Verkürzen Sie die Zeit bis zur Markteinführung von Produkten und Dienstleistungen
  • Vereinfachen Sie den Betrieb in allen Abteilungen mit Workflows und Automatisierung
  • Sorgen Sie für aktive Pflege, sobald der Auftrag abgeschlossen ist.
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TELEKOM-SERVICEBETRIEB

Verbinden Sie Auftragsmanagement und Versicherung auf einer Plattform

Koordinieren Sie die Arbeit im Unternehmen, um den Kundendienst zu verbessern, effizienter zu werden und Risiken zu senken. Erstellen Sie eine zentrale Lösung, auf der Kunden, Wartungspersonal, Service-Teams und Außendienstmitarbeiter alles haben, was sie für die Nutzung, Leistung und Unterstützung Ihres Kerngeschäfts benötigen. Mit ServiceNow können Sie die Größe an die wachsende Komplexität Ihrer Aufträge anpassen, um Verbindlichkeiten zu vermeiden und die Zeit bis zur Umsatzrealisierung zu verkürzen.

MITARBEITER-SPOTLIGHT

Lernen Sie die Experten kennen

Chris Pearson
ServiceNow Master Architect

Chris ist ein zertifizierter ServiceNow Master Architect und hat bereits viele ServiceNow-Plattform-Umsetzungen für heimische und internationale Unternehmen aller Größen geleitet.Er hat über 15 Jahre Erfahrung bei der Bereitstellung von IT-Diensten, und hat Teams bei der Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen geleitet. Seit Kurzem ist er mehr mit dem Aufbau von grundlegenden Vorlagen für ServiceNow beschäftigt.

„Wenn Sie es auf einem Whiteboard erklären können, können wir es auch bauen.“

GESCHÄFTSERGEBNISSE

Verschaffen Sie Ihrem Servicemanagement ein Upgrade

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Strategie aufbauen

Entwickeln Sie einen intelligenten Ansatz, um das Nutzererlebnis für alle Beteiligten zu optimieren.
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Automatisierung

Nutzen Sie die Telekommunikationsanwendungen von ServiceNow, um manuelle Arbeiten zu reduzieren.
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Überzeugen Sie Ihre Kunden

Reizen Sie modernstes Portal-Design für alle Nutzer aus, um Produkte und Dienstleistungen zu verwalten.
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Verbessern Sie die Transparenz

Greifen Sie auf Dashboardansichten zu, um Fehler aktiv zu lösen und für das benutzerdefinierte Portfolio-Management.
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Erstellen Sie neue Fähigkeiten

Ermöglichen Sie es Kunden, komplexe Telekommunikations-Auftragslogistik mit einem skalierbaren TSM-Rahmen zu speichern, auszuwählen und auszuführen.
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Kosten verwalten

Senken Sie TCO mit einer zentralen Cloud-Plattform und einer no-code/low-code-Entwicklung.
FALLSTUDIEN

Kundenerfolg

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ngena erreicht hervorragende Betriebliche Telekommunikation

Für ngena hing die Koordination und Rückverfolgung von Bestellungen und Anwendungen stark von manuellen Aufgaben und isolierten Prozessen in zahlreichen Abteilungen ab. Durch Thirdera war ngena in der Lage, ein hochmodernes Portal für Anbieter, Partner und Wiederverkäufer zu schaffen, um diese Prozesse in ein intuitives Nutzererlebnis umzuwandeln.

 

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Los geht‘s!

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