Póngase en contacto
john holding laptop triangle 2021-11-2-1

Telecomunicaciones y gestión de pedidos

Bienvenido a una nueva era de servicios de comunicaciones y gestión de pedidos.

aanya in dress hexagon shape 2022-02
SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

Involucre a sus clientes

Los proveedores de telecomunicaciones y tecnología tienen que navegar por un complejo proceso de pedido para sus clientes y están preparados para una solución más modernaElimine las tareas manuales, automatice las solicitudes frecuentes y elimine los procesos fracturados para mejorar la operación del servicio, la productividad de los agentes y la satisfacción del clienteUtilice el enfoque por etapas de Thirdera para desarrollar métodos eficaces para la participación de los usuarios, permitir nuevos niveles de eficiencia y autoservicio, y adoptar un enfoque proactivo para continuar con la estrategia y el éxito.

OFERTAS DE TELECOMUNICACIONES

Nuestros servicios

Thirdera ofrece una amplia gama de servicios diseñados para ayudarlo a desarrollar y optimizar su plataforma de ServiceNow.

 

Servicios de implementación

  • Garantía de telecomunicaciones y gestión de pedidos  
  • Solución de unión empresarial  
  • Servicio de operación de TSM 
  • Prestación de gestión 
  • Portal de garantía de clientes y proveedores 

 

Servicios de asesoramiento

Productos y herramientas

  • Evaluación de la hoja de ruta de TSM
  • Gestión de pedidos y servicios 3T
kayla sitting with tablet 2022-01
GESTIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

Supere las expectativas de los clientes

Reduzca los costos operativos y ofrezca a sus clientes una experiencia modernizada y sin problemas. Diseñada para satisfacer las necesidades de los CSP, la solución TSM de ServiceNow proporciona una plataforma única para la gestión de servicios integral.

  • Lance productos y servicios de consumo de forma rápida y sencilla
  • Agilice la incorporación de nuevos clientes
  • Reduzca los costos operativos con una atención proactiva y un autoservicio intuitivo
  • Permita que los agentes aumenten la satisfacción y la retención de los clientes
 
emily using ipad hexagon 2021-11-2
GESTIÓN DE PEDIDOS

Ponga en orden la gestión de pedidos

Acelere el crecimiento de los ingresos mediante la prestación de servicios más eficientes, la modernización del proceso de tramitación de pedidos y la prestación de asistencia continua al clienteServiceNow le permite automatizar los flujos de trabajo de gestión de pedidos entre clientes y proveedores, lo que crea una experiencia simple, coherente e intuitiva.

  • Agilice el tiempo de comercialización de productos y servicios
  • Simplifique las operaciones en todos los departamentos con flujos de trabajo y automatización
  • Ofrezca una atención proactiva una vez que se completen los pedidos
Ruth- neon young woman smiling in front of tablet-1-1
OPERACIONES DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

Conecte la gestión de pedidos y la garantía en una plataforma

Organice el trabajo en toda la empresa para mejorar el servicio al cliente, aumentar la eficiencia y reducir los riesgos. Cree una solución central en la que los clientes, los agentes de atención, los equipos de servicio y las operaciones de campo tengan todo lo que necesitan para usar, ofrecer y respaldar su negocio principal. Con ServiceNow, puede escalar para satisfacer la creciente complejidad del servicio y los volúmenes de pedidos para evitar responsabilidades y reducir el tiempo de generación de ingresos.

EMPLEADO DESTACADO

Conozca al experto

Chris Pearson
Arquitecto maestro de ServiceNow

Chris es arquitecto maestro certificado de ServiceNow y ha dirigido numerosas implementaciones de la plataforma de ServiceNow para empresas nacionales e internacionales de todos los tamañosTiene más de 15 años de experiencia en la prestación de servicios de TI, ha liderado equipos en el desarrollo de aplicaciones personalizadas y, más recientemente, ha participado en la creación de plantillas fundamentales para la solución App Engine de ServiceNow.

«Si puedes hacerlo en una pizarra, podemos crearlo».

RESULTADOS EMPRESARIALES

Actualiza tu gestión de servicios

connected circles pink thirdera icon-1

Construya una estrategia

Diseñe un enfoque inteligente para optimizar la experiencia de usuario para todas las personas involucradas
gear settings icon thirdera pink

Obtenga automatización

Utilice la pila de aplicaciones de telecomunicaciones de ServiceNow para reducir las tareas manuales
instant messaging laptop icon thirdera pink

Sorprenda a sus clientes

Aproveche el diseño de portal de vanguardia para todos los usuarios para gestionar productos y servicios
headset live chat copy icon thirdera-3

Mejore la visibilidad

Acceda a la vista del panel de control para la resolución proactiva de problemas y la gestión de la cartera de clientes ​
light bulb power icon thirdera pink

Cree nuevas capacidades

Permita que el cliente almacene, seleccione y ejecute lógicas complejas de pedidos de telecomunicaciones con un esquema TSM escalable
money in hands icon thirdera pink

Gestione los costos

Reduzca el TCO con una plataforma en la nube central y desarrollo ciudadano no code o low code
ESTUDIOS DE CASO

Éxito del cliente

ngena graphic - monument at night meoteor shower blue - 2021-10 (1)

ngena logra la excelencia en operaciones de telecomunicaciones

Para ngena, la coordinación y el seguimiento de los pedidos y los conjuntos de aplicaciones dependían, en gran medida, de las tareas manuales y de los procesos aislados en varios departamentos. Thirdera permitió a ngena desarrollar un portal de vanguardia para proveedores, socios y revendedores para agilizar ese proceso para una experiencia de usuario intuitiva

 

Lea toda la historia

Explore las perspectivas de telecomunicaciones y gestión de pedidos

¡Empecemos!

Póngase en contacto