Contactez-nous
john holding laptop triangle 2021-11-2-1

Télécommunications et gestion des commandes

Bienvenue dans une nouvelle ère de services de communication et de gestion des commandes.

aanya in dress hexagon shape 2022-02
SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATION

Mobilisez vos clients

Les fournisseurs de services de télécommunications et de technologie doivent gérer un traitement complexe des commandes de leurs clients et sont à la recherche d'une solution d'avenir. Éliminez les tâches manuelles, automatisez les tâches courantes et supprimez les processus fragmentés pour améliorer le fonctionnement du service, la productivité des conseillers et la satisfaction des clients. Utilisez l'approche progressive de Thirdera pour développer des méthodes efficaces visant à impliquer les utilisateurs, à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de libre-service, ainsi qu'à adopter une approche pro active pour une stratégie et un taux de réussite constants.

OFFRES DE SERVICES DANS LE DOMAINE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS

Les offres de service

Thirdera propose une large gamme de services conçus pour vous aider à développer et à optimiser votre plate-forme ServiceNow.

Services de mise en œuvre

  • Garantie et gestion des commandes de télécommunications
  • Solution EnterpriseBonding
  • Service d'exploitation TSM
  • Gestion de la livraison
  • Portail d'assurance client et fournisseur

 

Services de conseil

Produits et outils

  • Évaluation du plan d'action TSM
  • Gestion des services et des commandes 3T
kayla sitting with tablet 2022-01
GESTION DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

Dépassez les attentes des clients

Réduisez les coûts opérationnels tout en offrant à vos clients une expérience moderne et fluide. Conçue pour répondre aux besoins des FSC ( ou CSP : Cloud Solution Provider ) la solution TSM de ServiceNow fournit une plate-forme unique pour la gestion globale des services.

  • Lancez rapidement et facilement des produits et services grand public
  • Simplifiez l'accueil des nouveaux clients
  • Réduisez les coûts opérationnels grâce à une assistance pro active et un libre-service intuitif
  • Donnez aux représentants les moyens d'améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients
 
emily using ipad hexagon 2021-11-2
GESTION DES COMMANDES

Remettez de l'"ordre" dans la gestion des commandes

Accélérez la croissance en fournissant des services plus efficaces, en modernisant votre processus de traitement des commandes et en offrant un support client permanent. ServiceNow vous permet d'automatiser les flux de gestion des commandes chez les clients et les fournisseurs, en créant une interface simple, cohérente et intuitive.

  • Réduisez le temps de mise sur le marché des produits et services
  • Simplifiez les opérations entre les services grâce aux flux de travail et à l'automatisation
  • Offrez des prestations préventives une fois les commandes remplies
Ruth- neon young woman smiling in front of tablet-1-1
OPÉRATIONS DE SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

Connectez la gestion des commandes et la sécurisation sur une seule plate-forme

Organisez le fonctionnement à travers l'entreprise pour améliorer le service client, gagner en efficacité et réduire les risques. Créez une solution centrale où les clients, les conseillers, les équipes chargées des services et les équipes de terrain disposent de tout ce dont ils ont besoin pour utiliser, fournir et gérer votre activité principale. Avec ServiceNow, vous pouvez vous adapter à la complexité croissante des services et aux volumes de commandes afin d'éviter les problèmes de responsabilité civile et de réduire le délai de rentabilisation.

PORTRAIT D’UN EMPLOYÉ

Découvrez l'expert

Chris Pearson
Architecte en chef de ServiceNow

Chris est architecte en chef certifié ServiceNow. Il a piloté de nombreux projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow pour des entreprises nationales et internationales de différentes tailles. Il a plus de 15 ans d'expérience dans la prestation de services informatiques ; il a dirigé des équipes de développement d'applications personnalisées et a plus récemment participé à la construction de modèles fondamentaux pour la solution App Engine de ServiceNow.

“Si vous pouvez le concevoir sur un tableau, nous pouvons le réaliser.”

RÉSULTATS OPÉRATIONNELS

Améliorez votre gestion des services

connected circles pink thirdera icon-1

Elaborez une stratégie

Créez une démarche intelligente pour optimiser l'expérience utilisateur pour tous les types de personnes concernées
gear settings icon thirdera pink

Automatisez

Utilisez la pile d'applications de télécommunications de ServiceNow pour réduire les tâches manuelles
instant messaging laptop icon thirdera pink

Épatez vos clients

Tirez parti d'une conception de portail de pointe destinée à tous les utilisateurs pour gérer les produits et services
headset live chat copy icon thirdera-3

Améliorez la visibilité

Créer un tableau de bord pour une résolâ
light bulb power icon thirdera pink

Créez de nouvelles capacités

Autorisez le client à stocker, sélectionner et exécuter des commandes de télécommunication complexes grâce à un cadre TSM évolutif
money in hands icon thirdera pink

Gérer les coûts

Réduisez le coût total de possession ( ou TCO : Total Cost of Ownership) grâce à une plate-forme cloud centrale et au développement sans code ou à faible code des utilisateurs.
ÉTUDES DE CAS

Témoignage client

ngena graphic - monument at night meoteor shower blue - 2021-10 (1)

ngena Achieves Telecom Operational Excellence

For ngena, the coordination and tracking of orders and application sets relied heavily on manual tasks and siloed processes across multiple departments. Thirdera enabled ngena to develop a cutting-edge portal for suppliers, partners, and resellers to streamline that process for an intuitive user experience.

 

Lire l'histoire complète

Explore Telecom & Order Management Insights

C'est parti!

Contactez-nous