Un constructeur routier ouvre la voie au succès...
Identifiant les risques liés à sa CMDB, ce constructeur routier australien a opté pour ITOM Visibility de ServiceNow (Visibilité ITOM) afin de prendre en charge la gestion des...
En savoir plusUne nouvelle passionnante ! Thirdera est racheté par Cognizant.
Thirdera génère la transformation, la numérisation et l'automatisation pour nos clients au rythme de NOW.
Nous aidons les organisations à adopter de meilleurs méthodes de travail et à tirer le meilleur parti de ServiceNow. Notre équipe révèle le potentiel des entreprises en améliorant les services offerts dans le cadre du travail.
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Trouvez le niveau d'expertise approprié pour répondre à vos besoins spécifiques ServiceNow.
Créez des expériences transparentes pour les clients et les représentants en respectant la conformité.
Faites évoluer et prenez en charge vos activités grâce à des flux de travail numériques complets.
ngena atteint l'excellence opérationnelle des télécommunications avec Thirdera et ServiceNow
Read moreOffrez de meilleurs résultats aujourd'hui et à l'avenir grâce à l'informatique de santé.
Améliorez les statistiques du service client de quelques semaines à quelques jours.
Read moreModernisez l'apprentissage pour créer des expériences exceptionnelles à l'intention de tous.
Simplifier la gestion des crédits dans l'enseignement supérieur avec ServiceNow CSM
Read moreAutomatisez les opérations essentielles pour fournir des services extrêmement accessibles et fiables.
Numérisez et automatisez les flux de travail pour améliorer l'expérience client, que ce soit en ligne ou en magasin.
Simplifiez les opérations complexes pour réduire les coûts et améliorer l'expérience client.
Développez des solutions innovantes avec une plate-forme moderne de prestataire de services.
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Restez informé des connaissances des experts ServiceNow et explorez nos blogs, actualités, études de cas, publications culturelles, mises à jour de nos partenaires et bien plus encore.
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Client de longue date de ServiceNow, cette société pharmaceutique a poursuivi son parcours d'optimisation de l'activité en 2023 en se concentrant principalement sur l'amélioration de l'expérience utilisateur via l'automatisation des processus.
800 000 $ économies annuelles estimées grâce à l'automatisation des flux de travail essentiels |
296 000 $ estimation du nombre de tâches automatisées par an |
Taille du client : 50 000+ | Secteur d'activité du client : pharmaceutiques | Emplacement du client : Monde |
Confronté à des contraintes budgétaires strictes, ce client a cherché des possibilités d'automatisation immédiate des processus afin de répondre aux objectifs fondamentaux suivants de l'entreprise :
Accroître la rapidité des services |
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Améliorer l'expérience des employés et des clientss |
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Réduire les tâches manuelles pour les équipes contractuelles/ des fournisseurs de services gérés (MSP ou Managed Service Provider) |
En étroite collaboration avec le département de gestion des service du client (SMO ou Service Management Office) , Thirdera, une société de Cognizant, a identifié les flux de demandes à fort volume et à fort impact qui se prêtent à l'automatisation afin que les équipes puissent consacrer plus de temps à la réflexion stratégique et aux activités productives.
Automatisation de la vérification de la formation ComplianceWire Lorsqu'une demande d'accès est soumise, l'intégration de ComplianceWire vérifie si l'utilisateur a suivi la formation obligatoire requise. Si elle est remplie, la demande est automatiquement approuvée et l'accès est automatiquement accordé par le biais du flux de travail. |
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Automatisation de l'Active Directory Flux de travail automatisé qui exécute les processus d'ajout/suppression/modification/création pour les comptes Active Directory lorsque cela est demandé. |
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Signature avec Adobe Sign (QuickSign) Intégration de la gestion des contrats par laquelle une requête API est envoyée à QuickSign avec le modèle et les détails du destinataire. QuickSign met à jour ServiceNow en indiquant où en est le contrat et, une fois terminé, ServiceNow récupère le PDF signé à partir de QuickSign. |
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Automatisation de la cartographie des relations de l'infrastructure CMDB Conversion des tâches manuelles de gestion des données pour la vérification des services d'application CMDB et le mappage des relations en mises à jour automatisées des données. |
Gestion par Groups Task Automation (ou Automatisation des tâches) Attribue automatiquement le groupe "géré par" approprié aux serveurs après le chargement, en fonction du type de serveur. |
Une expérience utilisateur améliorée Les délais d'exécution des demandes ont été accélérés en éliminant 15 000 heures de travail manuel par an. |
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Des possibilités de futures transformations L'automatisation des processus a permis d'explorer d'autres possibilités de transformation, notamment l'expérience d'une visite virtuelle et l'automatisation des services de ressources humaines. |
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Économies immédiates |
Thirdera, une société Cognizant, est un partenaire ServiceNow de niveau Elite, permettant aux clients de maximiser la valeur de la plateforme ServiceNow par le biais de services et de solutions axés sur le flux de travail. Fondée en 2021 et acquise par Cognizant en 2024, Thirdera, une société Cognizant, est l'un des partenaires ServiceNow les plus importants et les plus reconnus au niveau mondial. Nous offrons des conseils de qualité pour aider les entreprises à accélérer leur croissance et leur productivité. Avec une expertise et des capacités couvrant la conception de l'expérience, l'optimisation des processus et les solutions accélérées par l'IA, nous inaugurons la prochaine ère de transformation, d'automatisation et de satisfaction des attentes de nos partenaires.
Consultez le site www.thirdera.com pour plus d'informations.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de votre prochain projet et entrez dans une nouvelle ère de l'expérience partenaire ServiceNow.
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