Expertise sectorielle

Cette grande entreprise de services publics qui fournit 40% de l'électricité à cet état cherchait à moderniser ses processus de gestion des risques et ses stratégies qui étaient basés sur des feuilles de calcul inefficaces et sources d'incohérences. Malgré la présence de 12 applications pour gérer les risques, il n'y avait toujours pas assez de rapports sur le respect des règles, sur les anomalies, les risques et les problèmes.

Thirdera a mis en place la gestion des risques et la gestion de la conformité des stratégies avec ServiceNow pour ce client, rationalisant ainsi les processus et éliminant 8 des 12 applications de gestion des risques utilisées auparavant.Notre équipe a créé des référentiels de données centralisés incluant 84 000 contrôles, 433 points litigieux et 400 résultats pour 348 applications d'entreprise et 198 sous-stations. Cela a également permis d'accroître la visibilité et de raccourcir les délais de réponse aux risques grâce à des tableaux de bord et des rapports configurés, réduisant ainsi la vulnérabilité et permettant au client de surveiller les données relatives aux risques en temps réel.

Ce grand détaillant de prêt-à-porter cherchait à mettre à jour ses services RH pour répondre aux exigences actuelles. Il y avait notamment un manque de politiques globales des RH dans plusieurs régions, des services RH non uniformes entre les différents sites, ainsi qu’un besoin d'automatisation supplémentaire HRSD et du désir de disposer d'un point d'interaction unique pour tous les salariés.

Thirdera a contribué à la mise en œuvre de la suite HRSD de ServiceNow, réduisant immédiatement la charge de travail des RH grâce à l'autonomisation des salariés au moyen du concept de libre-service. En s'intégrant aux autres outils RH de l'entreprise, tels que Workday, Payroll et autres, l'entreprise a pu augmenter l'efficacité de la prestation de services, l'engagement SLA et la satisfaction des salariés. Cela a permis de créer une base de collaboration entre les professionnels des RH et les partenaires commerciaux et d'accroître la productivité grâce à l'interface multicanal de ServiceNow.

Cette entreprise supervise le transport public pour l'une des plus grandes villes du monde et souhaitait améliorer sa capacité à visualiser et à gérer ses activités en fonction de la demande des clients. Jusqu'alors, le financement et les approbations de projets étaient tout simplement décentralisés, sans lien direct avec la valeur économique ; l'entreprise avait besoin d'une vision plus claire des prévisions de coûts et de la budgétisation.

Thirdera a mis en œuvre la suite ITBM de ServiceNow et notamment la gestion de l'innovation, de la demande, des projets et du portefeuille et la gestion des ressources, permettant ainsi aux utilisateurs du portail de services de proposer des projets. Cela a également permis de créer des processus conformes à la gestion de l'organisation pour le routage, l'examen et l'approbation des projets et d'établir de nouveaux processus d'évaluation des demandes afin de s'assurer que les ressources et les fonds sont alloués aux demandes approuvées par l'entreprise.

Ce client fournit des solutions informatiques complètes et globales à ses partenaires. Avec l'utilisation de ServiceNow, ce client a remplacé un processus manuel utilisant des e-mails et des feuilles de calcul par un processus de gestion des commandes rationalisé et automatisé. 

Les commandes sont gérées automatiquement par les flux de traitement de ServiceNow et envoyées aux fournisseurs. Au fur et à mesure que les mises à jour des commandes sont envoyées à notre client, ServiceNow les intègre automatiquement et met à jour les données des commandes. Les mises à jour des commandes de l'entreprise sont renvoyées aux partenaires via ServiceNow eBonding. Dès que le ou les produit(s)sont livrés aux utilisateurs finaux, ServiceNow met à jour l'inventaire, les CI et les données de stock. Cela réduit considérablement les tâches manuelles du client et améliore la cohérence et la précision du processus de commande.