Une nouvelle passionnante ! Thirdera est racheté par Cognizant.

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Services gérés de Thirdera

Libérer le potentiel de votre société grâce à une gestion globale de la plateforme.

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SERVICES GÉRÉS

Le savoir-faire de ServiceNow là où votre équipe en a le plus besoin

Nous simplifions le pilotage de votre plateforme ServiceNow en proposant un ensemble de services qui répondent aux besoins de chacun :
  • Gestion du programme, stratégie du plan d'action, gestion des produits
  • Changement opérationnel, processus et déploiement de technologies
  • Soutien et amélioration de la production en continu
  • Gestion de la demande et de l'apport de solutions
  • Gestion de plan d'action et de la mise en œuvre de projets
  • Gestion complète des mises à jour, deux fois par an
  • Assurance qualité et gestion des tests
  • Amélioration continue des processus, des programmes et des plateformes
Les services gérés de Thirdera aident nos clients à établir et à faire évoluer le cycle de vie de leurs applications ServiceNow afin de créer une base saine pour accroître la valeur, la croissance et réduire les coûts. Retrouvez la sérénité d'un environnement ServiceNow sain et performant et la possibilité de vous concentrer sur des initiatives stratégiques pour obtenir un véritable retour sur investissement.
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Évaluez et faites progresser la maturité de votre plateforme

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Répondez à notre test de maturité en 3 questions !

En 2 minutes, vous aurez un aperçu personnalisé de la maturité de votre plateforme actuelle en matière d'innovation, de transformation et d'opérations. Pour optimiser la valeur de votre entreprise, comparez vos résultats avec notre Guide de gestion de la plateforme 2024.

Faites le quiz

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Améliorez les valeurs de la plateforme sur le long terme

Ce guide fournit des informations sur la manière de développer au maximum la maturité de l'entreprise en matière d'innovation, de transformation et des opérations. En appliquant ces principes, votre entreprise sera mieux à même de tirer profit de son investissement dans ServiceNow pour une croissance à long terme et une valeur ajoutée continue.

Obtenez le guide

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NOTRE DÉMARCHE

Libérez votre potentiel ServiceNow

L'adaptation au paysage actuel, en constante évolution, est primordiale pour votre équipe ServiceNow. Notre approche s'articule autour des éléments suivants : la compréhension de votre situation actuelle et l'orientation que vous souhaitez donner à la plateforme à l'avenir. Nous élaborons ensuite un programme de mise en œuvre et vous recommandons de mettre en place une stratégie qui permettra à votre entreprise de réussir à court et à long terme. Préparez-vous à tirer parti des méthodes les plus efficaces et simultanément à innover dans votre façon de travailler avec ServiceNow.

 

Ce qui différencie Thrive Managed Services

Une accélération de la valeur, de la croissance et de la réduction des coûts

Tony Fugere, responsable du programme Thrive chez Thirdera, explique comment Thrive incarne une approche de partenariat unique pour maximiser votre investissement dans ServiceNow et accélérer la réalisation de la valeur et l'excellence opérationnelle.
SERVICES GÉRÉS

Témoignage des clients des services gérés

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Réduire les retards et améliorer les capacités de ServiceNow

Lorsque cette entreprise de biotechnologie a déployé ServiceNow pour gagner en efficacité grâce à des flux de travail numériques, elle a eu besoin d'un soutien additionnel pour parvenir à la performance désirée de la plateforme. ServiceNow a joué un rôle majeur dans l'automatisation des processus, mais les ressources de l'entreprise ne lui permettaient pas d'utiliser les fonctions de gestion informatique de base. Nous sommes intervenus pour résoudre un problème en suspens depuis longtemps et apporter les améliorations nécessaires tout en étendant les capacités de ServiceNow pour améliorer la fonctionnalité et l'efficacité.

"Nous disposons désormais de la capacité nécessaire pour planifier et optimiser notre installation ServiceNow", déclare le directeur de l'informatique utilisateur final. "Nous sommes impatients de passer à un nouveau niveau de performance."

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De la difficulté de la personnalisation au succès stratégique

Une entreprise américaine de services de fabrication, dont le chiffre d'affaires s'élève à 15 milliards de dollars et qui compte 80 usines dans 18 pays et plus de 100 000 employés dans le monde entier, avait besoin de restructurer sa plateforme après des années de personnalisation complexe, sans moyen précis de mise à niveau. Ils avaient également besoin d'un plan stratégique pour mieux gérer la gestion, l'architecture et l'administration de la plateforme afin d'éviter que la même situation ne se reproduise.

Thirdera a commencé par consulter les principales parties concernées du client pour définir son plan stratégique pluriannuel. Cette étape a été suivie d'une refonte globale fondée sur les méthodes de développement les plus efficaces afin d'aligner et de respecter les objectifs à long terme du client. Après le déploiement, notre client a continué à faire appel à Thirdera pour la gestion de son initiative ServiceNow par le biais de notre programme de services gérés, afin de s'assurer que sa mise en œuvre continue non seulement à s'étendre, mais aussi à s'étendre correctement en utilisant des principes, des méthodes d'excellence et une gestion prêts à être appliqués.

EXPERT SPOTLIGHT

Meet your ServiceNow expert

Dan Dubay

Thirdera Teams Expert

Dan has over 10 years experience working with ServiceNow customers to build an efficient and meaningful strategy around platform growth and ongoing support. He is laser-focused on helping businesses do more than simply maintain ServiceNow, but also follow through on a long-term plan for further adoption and innovation.

“Backlog bottlenecks happen to even the best companies out there. It’s not your fault, but it’s also not something you need to put up with. That’s usually where I come in”
ÉLÉMENTS

Éléments des services gérés de Thirdera

  • Gestion du programme
  • Assistance pour les pannes et réparations avec couverture P1
  • Conception et développement d'améliorations
  • Gestion des tests
  • Assistance pour les correctifs et les mises à niveau
  • Accompagnement du déploiement de la production
  • Suivi des performances de la plateforme
  • Gestion des données
  • Transfert de connaissances, habilitation
  • Amélioration continue

Services gérés sur mesure

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Catalogue de services

Grâce à une assistance administrative et consultative optimale, le catalogue de services gérés de Thirdera libère votre équipe de développement des tâches fastidieuses liées au catalogue. Avec un catalogue équilibré et un nouveau portail sous contrôle, vos ressources sont libres de se concentrer sur des initiatives stratégiques à forte valeur ajoutée, tout en gardant le contrôle de la plateforme ServiceNow.
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CMDB

Nous vous facilitons la tâche en vous fournissant le niveau de savoir-faire adéquat pour gérer votre CMDB de manière transparente et continue. Grâce aux services d'alignement de CSDM, à la surveillance de la santé et à la gestion de l'intégration des données, vous pouvez être sûr que les données fondamentales qui alimentent les flux de travail de votre entreprise sont constamment protégées.
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Biens

Laissez-nous nous occuper des détails pour que les données et les flux de travail de vos biens matériels et logiciels soient en ordre. Avec des ressources orientées dans les domaines commerciaux et techniques, les services de gestion des biens de Thirdera fournissent des services de conseil, d'administration et d'amélioration afin d'améliorer la préparation aux audits, la précision des données et la réduction des coûts de correction des données.

Mettez en place l'équipe parfaite

Élaborons ensemble le modèle de diffusion qui vous convient.

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