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Servicios gestionados de Thirdera
Libera el potencial de tu negocio mediante la gestión integral de la plataforma.
La experiencia de ServiceNow donde tu equipo más la necesita
Facilitamos el funcionamiento de tu plataforma ServiceNow al proporcionar una combinación de servicios para cubrir las necesidades de cualquier persona:
- Gobernanza del programa, estrategia de hoja de ruta, administración del producto
- Cambio empresarial, proceso y gestión de tecnologías
- Soporte y mejora continua de la producción
- Captación de ideas y gestión de la demanda
- Hoja de ruta del proyecto y gestión de la implementación
- Gestión completa de actualizaciones dos veces al año
- Control de calidad y gestión de pruebas
- Mejora continua de procesos, programas y plataformas
Los servicios gestionados de Thirdera ayudan a nuestros clientes a establecer y desarrollar el ciclo de vida de las aplicaciones de ServiceNow con el fin de establecer una base sólida que acelere el valor, el crecimiento y la reducción de costes. Disfruta de la tranquilidad de un entorno óptimo de ServiceNow que funcione sin problemas y de la capacidad de centrarse en iniciativas estratégicas para lograr un verdadero ROI.
¡Haz nuestro test de madurez de 3 preguntas!
En 2 minutos, dispondrás de una base personalizada de la madurez actual de tu plataforma en cuanto a Innovación, Transformación y Operaciones. Combina los resultados con nuestra Guía de Gestión de la Plataforma para 2024 y optimiza el camino hacia la maximización del valor empresarial.
Impulsa el valor sostenido de la plataforma
Esta guía proporciona información sobre cómo maximizar la madurez de tu negocio en las áreas de Innovación, Transformación y Operaciones. Tu empresa estará en una mejor posición para desbloquear el éxito a largo plazo y el valor continuo de su inversión en ServiceNow poniendo en práctica estos principios.
Libera todo el potencial de ServiceNow
La adaptación al panorama actual en continuo cambio es primordial para tu equipo de ServiceNow. Nuestro enfoque se centra en entender tu estado actual y hacia dónde piensas llevar la plataforma en el futuro. Después, elaboramos un modelo de entrega y te recomendamos cómo crear una estrategia que genere éxito a corto y largo plazo en tu organización. Prepárate para sacar partido de las buenas prácticas e innovar de manera simultánea en tu forma de trabajar con ServiceNow.
Acelera el valor, el crecimiento y las reducciones de costes
Dan Dubay
Thirdera Teams Expert
Dan has over 10 years experience working with ServiceNow customers to build an efficient and meaningful strategy around platform growth and ongoing support. He is laser-focused on helping businesses do more than simply maintain ServiceNow, but also follow through on a long-term plan for further adoption and innovation.“Backlog bottlenecks happen to even the best companies out there. It’s not your fault, but it’s also not something you need to put up with. That’s usually where I come in”
Reduce el trabajo atrasado y mejora tus capacidades de ServiceNow
Cuando esta empresa de biotecnología implementó ServiceNow para aumentar la eficiencia mediante los procesos de trabajo digitales, necesitó apoyo adicional para alcanzar la madurez deseada de la plataforma. ServiceNow desempeñó un papel importante en la automatización de procesos; sin embargo, los recursos de la empresa la restringían al uso de las funciones básicas de gestión de TI. Intervenimos para resolver una larga acumulación de correcciones y mejoras necesarias y, al mismo tiempo, ampliamos las capacidades de ServiceNow para mejorar la funcionalidad y la eficiencia.
“Ahora tenemos el ancho de banda para planificar y optimizar nuestra instalación de ServiceNow” afirma su IT Director -End User Computing. “Esperamos llevarlo a un nuevo nivel de desarrollo.”
Desde el precipicio de la personalización al éxito estratégico
Una empresa estadounidense de servicios, de fabricación global de quince mil millones de dólares con ochenta plantas en dieciocho países y más de cien mil empleados en todo el mundo, necesitaba volver a implementar la plataforma debido a años de personalización complicada sin un rumbo claro de actualización. También necesitaban un plan estratégico para gestionar mejor la gobernanza, la estructura y la gestión de la plataforma a fin de evitar que volviera a ocurrir la misma situación.
Thirdera comenzó con las principales partes interesadas de los clientes para definir su hoja de ruta estratégica multianual. A esto le siguió una reimplementación global basada en las mejores prácticas de desarrollo para alinear y apoyar los objetivos a largo plazo del cliente. Tras su puesta en marcha, nuestro cliente siguió trabajando con Thirdera para la gestión de su iniciativa de ServiceNow a través de nuestro programa de servicios gestionados a fin de garantizar que su implementación no solo siga ampliándose, sino que también se amplíe correctamente utilizando principios, mejores prácticas y gobernanza originales.
Servicios gestionados a medida
Catálogo de servicios
Con el soporte administrativo y de asesoramiento más adecuado, los servicios gestionados del catálogo de servicios de Thirdera liberan a tu equipo de desarrollo de las tediosas tareas. Con un catálogo equilibrado y un portal actualizado que se mantienen bajo control, tus recursos pueden centrarse en iniciativas estratégicas de alto valor y, al mismo tiempo, mantienen el control de la plataforma de ServiceNow.
CMDB
Te lo ponemos fácil al ofrecerte el nivel adecuado de experiencia para gestionar tu CMDB sin problemas de forma continua. Con los servicios de alineación de CSDM, el monitoreo del estado y el mantenimiento de la integración de datos puede estar seguro de que los datos fundamentales que respaldan los flujos de trabajo de tu empresa se nutren constantemente.
Activo
Permítenos encargarnos de los detalles para garantizar que los datos y flujos de trabajo de tus activos de hardware y software estén correctamente ordenados. Con recursos orientados tanto a las áreas de negocio como técnicas, los servicios gestionados de activos de Thirdera ofrecen servicios de asesoramiento, administración y mejora para favorecer la preparación para la auditoría, optimizar los datos y reducir los costes de corrección de datos.
Consigue el equipo perfecto
Diseñamos el modelo de entrega adecuado que funciona para ti
