¡Noticias emocionantes! Thirdera va a ser adquirida por Cognizant.

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Servicios gestionados de Thirdera

Libere el potencial empresarial mediante la gestión integral de plataformas
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SERVICIOS GESTIONADOS

La experiencia de ServiceNow donde su equipo más la necesita

Facilitamos el funcionamiento de su plataforma de ServiceNow al proporcionar una combinación de servicios para cubrir las necesidades de cualquier persona:

  • Gobernanza del programa, estrategia de hoja de ruta, administración del producto
  • Cambio empresarial, proceso y capacitación de tecnologías
  • Soporte y mejora continuos de la producción
  • Gestión de la admisión y la demanda de ideas
  • Hoja de ruta del proyecto y gestión de la implementación
  • Gestión completa de actualizaciones dos veces al año
  • Control de calidad y gestión de pruebas
  • Mejora continua de procesos, programas y plataformas
Los servicios gestionados de Thirdera ayudan a nuestros clientes a establecer y desarrollar el ciclo de vida de las aplicaciones de ServiceNow a fin de establecer una base sólida que acelere el valor, el crecimiento y las reducciones de costos. Disfrute de la tranquilidad de un entorno de ServiceNow en buen estado y que funcione sin problemas y de la capacidad de centrarse en iniciativas estratégicas para lograr un verdadero ROI.
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Qué hace que los servicios gestionados de Thrive sean diferentes

Acelera el valor, el crecimiento y las reducciones de costos

Escucha a Tony Fugere, líder del programa Thrive de Thirdera, hablar sobre cómo Thrive engloba, de manera única, un enfoque de asociación para maximizar tu inversión en ServiceNow y acelerar la realización de valor y la excelencia operativa.
ESTUDIOS DE CASOS

Éxito de los clientes de servicios gestionados

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Reduzca el trabajo atrasado y mejore sus capacidades de ServiceNow

Cuando esta empresa de biotecnología implementó ServiceNow para aumentar la eficiencia mediante los flujos de trabajo digitales, necesitó apoyo adicional para alcanzar la madurez deseada de la plataforma. ServiceNow desempeñó un papel importante en la automatización de procesos; sin embargo, los recursos de la empresa la restringían al uso de las funciones básicas de gestión de TI. Intervenimos para resolver una larga acumulación de correcciones y mejoras necesarias, y, al mismo tiempo, ampliamos las capacidades de ServiceNow para mejorar la funcionalidad y la eficiencia.

“Ahora tenemos el ancho de banda para planificar y optimizar nuestra instalación de ServiceNow”, afirma su director de informática para usuarios finales. “Esperamos llevarlo a un nuevo nivel de madurez”.

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Desde el precipicio de la personalización al éxito estratégico

Una empresa estadounidense de servicios de fabricación global de quince mil millones de dólares con ochenta plantas en dieciocho países y más de cien mil empleados en todo el mundo necesitaba volver a implementar la plataforma debido a años de personalización complicada sin un rumbo claro de actualización. También necesitaban un plan estratégico para gestionar mejor la gobernanza, la arquitectura y la gestión de la plataforma a fin de evitar que volviera a ocurrir la misma situación.

Thirdera comenzó con las principales partes interesadas de los clientes para definir su hoja de ruta estratégica multianual. A esto le siguió una reimplementación global basada en las mejores prácticas de desarrollo para alinear y apoyar los objetivos a largo plazo del cliente. Tras su puesta en marcha, nuestro cliente siguió usando Thirdera para la gestión de su iniciativa de ServiceNow a través de nuestro programa de servicios gestionados a fin de garantizar que su implementación no solo siga ampliándose, sino que también se escale correctamente usando principios, mejores prácticas y gobernanza originales.

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NUESTRO ENFOQUE

Libere su potencial de ServiceNow

La adaptación al panorama actual en cambio constante es primordial para su equipo de ServiceNow. Nuestro enfoque se centra en entender su estado actual y hacia dónde piensa llevar la plataforma en el futuro. Luego, elaboramos un modelo de entrega y recomendamos cómo crear una estrategia que genere éxito a corto y largo plazo en su organización. Prepárese para aprovechar las mejores prácticas e innovar de manera simultánea en su forma de operar con ServiceNow.
EXPERT SPOTLIGHT

Meet your ServiceNow expert

Dan Dubay

Thirdera Teams Expert

Dan has over 10 years experience working with ServiceNow customers to build an efficient and meaningful strategy around platform growth and ongoing support. He is laser-focused on helping businesses do more than simply maintain ServiceNow, but also follow through on a long-term plan for further adoption and innovation.

“Backlog bottlenecks happen to even the best companies out there. It’s not your fault, but it’s also not something you need to put up with. That’s usually where I come in”
ELEMENTOS

Elementos de servicios gestionados de Thirdera

  • Gobernanza del programa
  • Soporte de rotura y arreglo con cobertura P1
  • Diseño y desarrollo de mejoras
  • Gestión de pruebas
  • Soporte de parches y de actualizaciones
  • Soporte de implementación de producción
  • Monitoreo del rendimiento de la plataforma
  • Mantenimiento de datos
  • Transferencia de conocimientos, capacitación
  • Mejora continua

Servicios Gestionados a Medida

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Catálogo de servicios

Con el soporte administrativo y de asesoramiento más adecuado, los servicios gestionados del catálogo de servicios de Thirdera alivian a su equipo de desarrollo de las tediosas tareas de catálogo. Con un catálogo equilibrado y un portal actualizado bajo control, sus recursos son gratuitos para centrarse en iniciativas estratégicas de alto valor y, al mismo tiempo, mantienen el control de la plataforma de ServiceNow.
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CMDB

Lo facilitamos al brindarle el nivel adecuado de experiencia para gestionar su CMDB sin problemas de forma continua. Con los servicios de alineación de CSDM, el monitoreo del estado y el mantenimiento de la integración de datos, puede estar seguro de que los datos fundamentales que respaldan los flujos de trabajo de su empresa se nutren constantemente.
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Activo

Permítanos encargarnos de los detalles para garantizar que los datos y flujos de trabajo de sus activos de hardware y software estén correctamente ordenados. Con recursos orientados tanto a las áreas comerciales como técnicas, los servicios gestionados de activos de Thirdera brindan servicios de asesoramiento, administración y mejora para mejorar la preparación para la auditoría, mejorar la exactitud de los datos y reducir los costos de corrección de datos.

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