Services gérés de Thirdera

En 2 minutes, vous aurez un aperçu personnalisé de la maturité de votre plateforme actuelle en matière d'innovation, de transformation et d'opérations. Pour optimiser la valeur de votre entreprise, comparez vos résultats avec notre Guide de gestion de la plateforme 2024.

Ce guide fournit des informations sur la manière de développer au maximum la maturité de l'entreprise en matière d'innovation, de transformation et des opérations. En appliquant ces principes, votre entreprise sera mieux à même de tirer profit de son investissement dans ServiceNow pour une croissance à long terme et une valeur ajoutée continue.

Lorsque cette entreprise de biotechnologie a déployé ServiceNow pour gagner en efficacité grâce à des flux de travail numériques, elle a eu besoin d'un soutien additionnel pour parvenir à la performance désirée de la plateforme. ServiceNow a joué un rôle majeur dans l'automatisation des processus, mais les ressources de l'entreprise ne lui permettaient pas d'utiliser les fonctions de gestion informatique de base. Nous sommes intervenus pour résoudre un problème en suspens depuis longtemps et apporter les améliorations nécessaires tout en étendant les capacités de ServiceNow pour améliorer la fonctionnalité et l'efficacité.

"Nous disposons désormais de la capacité nécessaire pour planifier et optimiser notre installation ServiceNow", déclare le directeur de l'informatique utilisateur final. "Nous sommes impatients de passer à un nouveau niveau de performance."

Une entreprise américaine de services de fabrication, dont le chiffre d'affaires s'élève à 15 milliards de dollars et qui compte 80 usines dans 18 pays et plus de 100 000 employés dans le monde entier, avait besoin de restructurer sa plateforme après des années de personnalisation complexe, sans moyen précis de mise à niveau. Ils avaient également besoin d'un plan stratégique pour mieux gérer la gestion, l'architecture et l'administration de la plateforme afin d'éviter que la même situation ne se reproduise.

Thirdera a commencé par consulter les principales parties concernées du client pour définir son plan stratégique pluriannuel. Cette étape a été suivie d'une refonte globale fondée sur les méthodes de développement les plus efficaces afin d'aligner et de respecter les objectifs à long terme du client. Après le déploiement, notre client a continué à faire appel à Thirdera pour la gestion de son initiative ServiceNow par le biais de notre programme de services gérés, afin de s'assurer que sa mise en œuvre continue non seulement à s'étendre, mais aussi à s'étendre correctement en utilisant des principes, des méthodes d'excellence et une gestion prêts à être appliqués.