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CitizenKey

Une expérience de service supérieure pour les administrés

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Il est temps de moderniser les prestations de services

Les gouvernements, qu'il s'agisse de petites municipalités ou d'organisations gouvernementales tentaculaires, doivent composer avec des environnements et des processus techniques existants qui sont dépassés, déconnectés, manuels et inefficaces. Le secteur public, qui doit faire face à des problèmes de rétention du personnel, est à la croisée des chemins en matière de prestation de services. 

Découvrez CitizenKey

CitizenKey est une solution certifiée ServiceNow qui répond aux défis uniques auxquels sont confrontés les organismes du secteur public. Axé sur l'offre d'une expérience résolument moderne et centrée sur le consommateur, CitizenKey accélère le déploiement d'une solution sécurisée, basée sur les personas et axée sur le numérique pour les organismes gouvernementaux et étatiques. CitizenKey vous aide à déployer rapidement les services et programmes de votre organisation auprès de vos électeurs et autres parties intéressées dans un environnement facile à utiliser et reproductible.

Les caractéristiques de CitizenKey incluent :

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Un portail moderne pour les électeurs

Communication antenna icon thirdera pink

Support voix et SMS numériques

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Des formulaires Web multi-étapes à l'intention des administrés

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Une offre de services préétablis

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Un engagement omni-canal

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L'acceptation de larges pièces jointes

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La sécurité dans le secteur public et son modèle de données

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Des services basés sur les personas

 

Découvrez CitizenKey en action

Libérez la puissance de l'expérience numérique avec CitizenKey

Regardez cette démo pour découvrir le portail des électeurs CitizenKey - une UX dynamique et interactive avec un service client complet, des offres de services et des capacités de gestion des connaissances. Le portail est une plaque tournante centrale permettant à vos concitoyens, à d'autres agences et à vos partenaires commerciaux de communiquer et d'interagir avec votre organisme.

Résultats

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Une plus grande satisfaction

Les administrés sont plus heureux grâce à la réduction des délais de prestation de services, à la résolution des problèmes dès la première visite, à l'assistance omni-canale et à la visibilité accrue
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Un modèle de données unique

Éliminez les systèmes en silo et créez une source unique permettant aux électeurs, au personnel et aux autres parties intéressées de participer et de s'engager
Integration icon thirdera pink

Une productivité accrue

En accélérant l'adoption par les utilisateurs, CitizenKey augmente immédiatement la productivité des collaborateurs afin de réaliser d'importantes économies

C'est parti !

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