Le modèle commun de données de service (CSDM ou Common Service Data Model) est un ensemble standard et homogène de termes et de définitions sur la plateforme ServiceNow. Ces termes et définitions permettent la création de rapports sur les services et fournissent des recommandations pour la modélisation des services dans la base de données de gestion de la configuration (CMDB) de ServiceNow.  Harmoniser CSDM et CMDB n'est pas une tâche facile! 

Participez à ce webcast pour découvrir comment vous pouvez vous perfectionner en vue d'aligner votre CMDB sur le CSDM et résoudre les problèmes grâce aux capacités et aux services. 

Venez écouter les experts:

• Comment commencer votre voyage CSDM si vous êtes nouveau au CSDM.
• Comment évaluer le processus si vous avez déjà entamé le cycle d'adoption du CSDM (versions 1 ou 2).
• Comment s'adapter au modèle de données de ServiceNow, en constante évolution, et rester à jour avec les nouvelles versions.