El conjunto de soluciones de ServiceNow es variado, amplio, complejo y cambia drásticamente cada seis meses con el lanzamiento de una nueva plataforma. La amplitud, profundidad y variedad de competencias necesarias para apoyarla y ampliarla son considerables. A su vez, se la considera una plataforma empresarial estratégica para permitir la capacidad de flujo de trabajo integral. 

Si ServiceNow Suite no se administra correctamente, el impacto estratégico puede ser significativo:

• ¿Cómo obtenemos y desarrollamos las competencias necesarias? ¿Cómo mantenemos las certificaciones? ¿Cómo determinamos la calidad y el volumen del trabajo realizado?
• ¿Cuál es la mejor manera de mantenernos actualizados y novedosos, sin personalizar demasiado, a la vez que satisfacemos las necesidades de la empresa?
• ¿Cómo gestionamos, eficazmente, el ciclo de desarrollo de una plataforma, lo que incluye el desarrollo de la demanda y los requisitos empresariales? ¿Cuáles son las mejores prácticas de Agile que necesitamos y cómo las hacemos realidad en la plataforma?
• ¿Qué control de servicios debemos aplicar y cómo? ¿Cómo equilibramos el diseño de servicios centrado en el cliente con el control?
• ¿Cómo desarrollamos una hoja de ruta estratégica de la plataforma ServiceNow basada específicamente en nuestras necesidades estratégicas y empresariales?

Acompañe a nuestros expertos de ServiceNow en este seminario web donde respondemos a todas las preguntas anteriores y exploramos un enfoque reflexivo para diseñar y administrar un Centro de Excelencia de ServiceNow empresarial.