La suite de solutions ServiceNow est étendue, vaste, complexe... et elle évolue de façon spectaculaire tous les six mois avec une nouvelle version de la plate-forme. Les compétences nécessaires pour la développer et la compléter sont nombreuses, variées et étendues. En même temps, elle est perçue comme une plate-forme stratégique pour l'entreprise permettant de mettre en place une solution de flux de travail globale. 

L'impact stratégique peut être important si la suite ServiceNow n'est pas gérée correctement. Nos clients nous demandent souvent:

• Comment obtenir et développer les compétences nécessaires? Comment conserver les certifications? Comment mesurer la qualité et le volume du travail effectué?
• Comment faire pour rester à jour et éviter de trop personnaliser, tout en répondant aux besoins de l'entreprise? 
• Comment gérer efficacement le cycle de développement d'une plate-forme, y compris le développement de la demande et des exigences opérationnelles? Quelles sont les méthodes Agile dont nous avons besoin et comment les mettre en œuvre dans la plate-forme?
• Quelle gestion des services devons-nous adopter et selon quelles modalités? Comment concilier la conception de services centrés sur le client et leur gestion? 
• Comment développer un plan d’action stratégique pour la plate-forme ServiceNow, construite spécifiquement autour de nos besoins stratégiques et opérationnels?  

Regardez ce webinaire, pendant que nos experts ServiceNow répondent à toutes les questions ci-dessus et explorent une approche réfléchie de la gestion et de la mise à l'échelle des équipes gérées ServiceNow.