Die ServiceNow-Lösungen sind breit gefächert, umfangreich, komplex und verändern sich alle sechs Monate mit einer neuen Plattformfreigabe. Die Breite, Tiefe und Vielfalt der Fähigkeiten, die benötigt werden, um die Lösung zu unterstützen und zu erweitern sind umfangreich. Gleichzeitig kann man die Lösungen als strategische Unternehmensplattform sehen, um End-to-End-Workflows richtig umzusetzen.

Wenn die ServiceNow-Suite nicht sorgfältig verwaltet wird, können die strategischen Auswirkungen erheblich sein. Unsere Kunden fragen häufig:

• Wie kommen wir an die benötigten Fähigkeiten und wie können wir sie ausbauen? Wie können wir die Zertifikate behalten? Wie messen wir die Qualität und die Menge der erledigten Arbeit?
• Wie können wir auf dem neusten Stand und unkonventionell bleiben, möglichst ohne viele Änderungen vorzunehmen und dennoch gleichzeitig die Unternehmensanforderungen einzuhalten?
• Wie können wir den Entwicklungszyklus der Plattform effektiv verwalten, einschließlich der Nachfrage- und der Entwicklung der Geschäftsanforderungen? Welche bewährten Agile-Verfahren brauchen wir und wie erwecken wir diese in der Plattform zum Leben?
• Welche Service-Governance sollten wir umsetzen und wie? Wie finden wir das Gleichgewicht zwischen kundenzentrierten Dienste und Governance?
• Wie entwickeln wir eine strategische Roadmap der ServiceNow-Plattform, die sich ausdrücklich nach unseren strategischen und geschäftlichen Bedürfnissen richtet?  

Nehmen Sie an diesem Seminar mit unseren ServiceNow-Experten teil, in dem wir alle der oben gestellten Fragen beantworten und uns Gedanken über das Design und den Betrieb eines unternehmensweiten ServiceNow-Zentrums machen