Veröffentlichen Sie Ihre App im ServiceNow Store (Teil 1)

Heutzutage stehen IT-Unternehmen oft vor der Frage, ob sie etwas „kaufen oder selber entwickeln“ sollen, da sie sich mit einer ständig wachsenden Liste an Entwicklungen, Bugs und Erweiterungsarbeiten beschäftigen müssen, die den beschränkten ServiceNow-Ressourcen entgegenwirken. Unter diesen Umständen suchen Unternehmen häufig im ServiceNow Store nach Arbeiten, die von anderen Unternehmen entwickelt wurden, und die als Sprungbrett zu Mehrwert und Erfolg dienen. Da die ServiceNow-Plattform gewachsen ist, wird die schwere Arbeit des Einrichtens neuer Anwendungen durch Lösungen und Integrationen Dritter viel einfacher als zuvor. Zertifizierte, qualitativ hochwertige Apps finden Sie nun im ServiceNow Store, einem geschäftsfreundlichen Weg, rasch neue Ziele zu erreichen.

Wie man loslegt

Was, wenn Sie eine Idee für eine Anwendung haben, die es momentan nicht im Store gibt? Vielleicht haben Sie bereits eine tolle maßgeschneiderte Lösung entwickelt, die eine Geschäftsanforderung erfüllt, oder eine Integration, die auf eine Marktlücke passt, der sich zuvor niemand angenommen hat. Oder vielleicht erkennen Sie eine Marktanforderung, haben aber keine Erfahrungen oder nicht genügend Zeit, diese tolle Idee selbst umzusetzen. Möglicherweise arbeiten Sie auch mit einer Software, dessen Anbieter keine ServiceNow-Integration anbietet, die allerdings einen erheblichen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellen würde. (Und für den Anbieter möglicherweise auch!) Dies könnte als Katalysator für eine erfolgreiche ServiceNow Store-Anwendung dienen. Der ServiceNow Store dienst als wertvolle Plattform, mit der diese Arten von Innovationen auf den Markt gebracht werden können, aber es entstehen auch neue Unbekannte.Sie fragen sich möglicherweise: „Wie fange ich an?“ oder „Wie funktioniert der komplizierte Zertifikationsprozess, den alle Store-Apps durchlaufen?“ Wir beantworten einige dieser Fragen, damit Sie Ihre Ideen umsetzen können!

Bevor Sie sofort mit dem Coden anfangen, sollten Sie sich zuvor klarmachen, welche Apps sich bereits im ServiceNow-Ökosystem befinden. Sprechen Sie sich mit jemandem ab, der sich mit den vorhandenen Angeboten auf der ServiceNow-Plattform auskennt, um sicherzustellen, dass Ihre App nicht zu stark vorhandenen Funktionen auf der Plattform ähnelt, oder dass sie sich zumindest stark unterscheidet. Möglicherweise sollten Sie mit dem ServiceNow-Administratoren Ihres Unternehmens, einem ServiceNow-Kundenvertreter oder einem Beraterunternehmen absprechen, um herauszufinden, welche ServiceNow-Funktionen und Integrationspunkte es bereits gibt. Machen Sie sich klar, welche Lücken es momentan gibt, und ob oder wie Ihre Idee bestehende Software ergänzt oder auf dieser aufbaut. Es kann auch klug sein, andere Anwendungen zu überprüfen, die bereits im Store und auf ServiceNow Share vorhanden sind, um herauszufinden, welche potentiellen Wettbewerber es gibt und um neue Ideen zu finden. Wenn Sie tatsächlich eine neue Idee haben, haben Sie großes Glück! Wenn Sie jedoch andere Tools finden, die sich überschneiden, kann es hilfreich sein, die vorhandenen Informationen darüber durchzusehen, um zu verstehen, welche Funktionen von dieser Art von App erwartet werden, und Sie können sich davon inspirieren lassen, um Ihr neues Angebot vom bestehenden abzuheben. Möglicherweise finden Sie auch weitere Share-Projekte, die neue Ideen hervorbringen könnten, oder die direkt von einer Zusammenarbeit profitieren würden. 

ServiceNow Store vs. ServiceNow Share 

Eine weitere wertvolle Frage zu Beginn ist, ob der Store tatsächlich die richtige Plattform für Ihre Ideen ist, oder ob Share auch funktionieren würde. Das hängt Großteils von der Art Ihrer Anwendung und der Zielgruppe ab, und Sie sollten dies gut durchdenken. Der Kürze halber haben wir hier einige Überlegungen zusammengefasst: 

• Der Store wird von größeren Unternehmen allgemein als zuverlässiger erachtet, da die Anwendungen strenge Zertifizierungen durchlaufen. 
• Die Store-Apps müssen auch für ServiceNows halbjährige Plattform-Updates zertifiziert werden. Die Autoren einiger Share-Apps prüfen diese auf ähnliche Weise, aber es kann nicht garantiert werden, dass diese ähnlich streng überprüft werden. 
• Der Store ist häufig für größere Anwendungen geeignet und ist die einzige Möglichkeit, Geld mit der Anwendung zu verdienen. 
• Beide Portale können von den Nutzern nach Ihrer App durchsucht werden, aber der Store verfügt über zusätzliche Filter für Kategorien und Branchen, die über das Angebot von Share hinausgehen. Dadurch fällt es neuen Nutzern leichter, Ihre App im Store zu finden.  
• Share ist ein guter Ort, um Hilfsprogramme oder kleine Apps zu teilen, und um möglicherweise mit Entwicklern zusammenzuarbeiten, die ähnliche Anforderungen haben. Es gibt keine Grenzen, aber die Last liegt auf den Schultern des oder der Entwickler. 

Sind Sie bereit, Ihre App mehr als 100.000 weltweiten ServiceNow-Nutzern zur Verfügung zu stellen? 

Es ist leichter als Sie möglicherweise denken, mit der Entwicklung loszulegen. ServiceNow bietet ein Technologie-Partnerprogramm für Anbieter an, die eine Software im ServiceNow Store veröffentlichen möchten: Werden Sie zum ServiceNow-Partner. Mit Hilfe des ServiceNow-Partnerportals können Sie die rechtlichen Vereinbarungen für neue Partner handhaben, wertvolle Dokumentationen und Marketing-Content finden, und ServiceNow-Instanzen für die Entwicklung, das Testen, die Vermarktung und Demos anfordern. Stellen Sie sich das als einen ersten Schritt und zentralen Kontaktpunkt für zahlreiche der Up-Front-Aktivitäten vor, während Sie Ihre App planen. 

Wenn wir bereits von der Planung sprechen, ist jetzt eigentlich ein guter Zeitpunkt, einige der technischen Aspekte Ihres Designs zu planen. Für viele Arten von Anwendungen stehen Ihnen auf der Plattform Dokumentationen und Anleitungen zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen können, gleich von Beginn an, ein solides Fundament zu schaffen. Niemand möchte eine Anwendung entwickeln, bei der später während der Überprüfung des Zertifizierungsteams oder einer ServiceNow-Geschäftsabteilung herauskommt, dass beispielsweise im Design grundlegende Funktionen fehlen, die für diese Art von App erwartet werden, oder dass die erforderliche API nicht verwendet wurde. Wenn Ihre Anwendung auf Out-of-Box-ServiceNow-Funktionen zurückgreift, nehmen Sie sich die Zeit nachzuforschen, welche Mechanismen für Drittparteien zur Verfügung stehen. Lesen Sie die ServiceNow-Dokumentationsseite und untersuchen Sie, welche APIs möglicherweise zur Verfügung stehen, um Ihre Entwicklungsarbeit zu vereinfachen. Das spart nicht nur Zeit, sondern stellt auch sicher, dass Ihr Code höchst wahrscheinlich den ServiceNow-Design-Richtlinien entspricht. 

Was folgt nun?

Lesen Sie Teil 2 dieser Serie, in der wir tiefer darauf eingehen, was eine Zertifizierung ist und wie Sie sich so vorbereiten können, dass alles reibungslos abläuft! 

 Thirdera, hat mehr zertifizierte ServiceNow-Apps entwickelt, als jeder andere ServiceNow-Partner. Unsere Erfahrung kann Ihnen helfen, Ihre App von einer Idee zu einem Asset im ServiceNow-Store umzuwandeln!