Tres razones para posicionar a tu compañía de seguros en el futuro

No te propones crear procesos inútiles, sin embargo, trabajas a diario con hojas de cálculo, correos electrónicos, datos redundantes… que frenan la competitividad de tu aseguradora. Por tanto, tienes que cambiar la forma en la que recopilas, agregas y gestionas información entre clientes, socios y empleados.  

Según McKinsey, "las aseguradoras con tecnologías más innovadoras tienen una importante ventaja en términos de agilidad, crecimiento y ratio de costes, y están mejor preparadas para responder a la creciente necesidad de ofertas digitales". Por esta razón, entregar una buena experiencia a tus clientes va mucho más allá que utilizar un chatbot, es necesario que conectes todos tus sistemas y procesos en toda la cadena de valor.  

Reduce costes y acelera tu viaje hacia la madurez digital 

Seguro que tienes los datos de las pólizas distribuidos por varios sistemas y aplicaciones, lo que dificulta que tanto los agentes como los proveedores de seguros puedan dar una respuesta rápida tanto a los asegurados como a los futuros clientes. Es clave que en un solo vistazo puedan ver qué tienen asegurado y cómo pueden ayudarlos. Un punto que reducirá costes operativos y acelerará tu viaje hacia la madurez digital.  

Con la ayuda de nuestros expertos podrás:  

• Priorizar los ingresos al reducir el trabajo manual de tus agentes 
• Resolver los problemas de los clientes de forma rápida y precisa, con un compromiso sin fricciones en los puntos críticos de su customer jorney 
• Incrementar el cumplimiento normativo con controles de procesos y registros de auditoría visibles 

   

Una visión única y consolidada de cada póliza   

Tener una visión holística te va a permitir brindar una atención a tus clientes muy personalizada, lo que te ayudará a convertirte en la aseguradora preferida de tus clientes, ya que vas a poder realizar un seguimiento del trabajo en tiempo real, vas a poder llevar a cabo venta cruzada y venta adicional durante la interacción del servicio utilizando información contextual y vas a entregar un trabajo significativo que abarque toda la relación con el cliente.  

¡Cambia el chip de la mano de Thirdera! La automatización y la eficiencia son esenciales para crear una experiencia del cliente sin fricciones. Las razones son claras:  

• Proporcionar una experiencia más flexible a tus agentes y más tiempo para atender a los clientes 
• Ayudar a las aseguradoras a realizar procesos más rápidamente y a contextualizar un volumen creciente de datos para ser más empáticos cuando los clientes más lo necesiten  

¿Listo para construir y simplificar tus operaciones de seguros?

Thirdera te ayuda a utilizar ServiceNow para que los seguros sean más fáciles para todos con un servicio integrado en cualquier momento. Ponte en contacto con nuestros expertos para crear experiencias diferenciadas para los agentes, con el fin de facilitarles la prestación de un servicio excelente, reducir los tiempos de incorporación mediante la conexión de sistemas fragmentados y aislados en middle y back office e integrar la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento en toda la organización para proteger a las personas y los activos.