Cómo sobrevivir al fin de soporte de Windows 10 con ServiceNow HAM Pro y SAM Pro

Las organizaciones que aún utilizan Windows 10 operan a contrarreloj. Microsoft ha anunciado que Windows 10 llegará a su fin de soporte el 14 de octubre de 2025, lo que significa que no habrá más actualizaciones de seguridad, parches ni asistencia técnica. Las empresas que no migren a Windows 11 corren el riesgo de exponerse a vulnerabilidades de seguridad, problemas de cumplimiento y trastornos operativos. 

Para afrontar esta transición con eficacia, las empresas necesitan una estrategia sólida de gestión de activos. ServiceNow Hardware Asset Management (HAM) Pro y Software Asset Management (SAM) Pro proporcionan potentes funciones para agilizar las actualizaciones de hardware, la gestión de licencias de software y el seguimiento de la conformidad, garantizando una migración sin problemas a Windows 11. 

Principales retos del fin de soporte de Windows 10 

Antes de abordar cómo ServiceNow puede ayudar, vamos a esbozar los principales desafíos a los que se enfrentan las organizaciones: 

• Compatibilidad de hardware: No todos los dispositivos existentes serán compatibles con Windows 11 debido a los estrictos requisitos del sistema.
• Gestión de licencias: Seguimiento de las licencias de Windows 11 y garantía del cumplimiento de los requisitos de Microsoft.
• Visibilidad de activos: Identificar qué dispositivos y versiones de software necesitan actualizarse.
• Interrupción operativa: Reducción al mínimo del tiempo de inactividad durante el despliegue de las actualizaciones.
• Riesgos de seguridad: Garantizar la protección de todos los puntos finales durante la transición
   

Cómo ServiceNow HAM Pro respalda la migración a Windows 10  

ServiceNow HAM Pro ayuda a las organizaciones a rastrear, optimizar y gestionar sus activos de hardware de TI a lo largo de su ciclo de vida. A continuación, se explica cómo respalda la preparación para el fin de soporte de Windows 10:

Visibilidad completa del inventario de hardware

HAM Pro permite a los equipos de TI mantener un inventario actualizado de todos los activos de hardware, incluyendo marca, modelo, CPU y versiones de TPM, crítico para determinar la elegibilidad de actualización de Windows 11, con elementos como: 

• Identificar qué dispositivos cumplen los requisitos de hardware de Windows 11.
• Señalar los activos no conformes que requieren actualizaciones o sustituciones.
• Automatizar la planificación de las actualizaciones para garantizar la preparación del presupuesto y las adquisiciones.
  

Gestión del ciclo de vida automatizada

HAM Pro agiliza los ciclos de actualización de hardware automatizando los flujos de trabajo para la adquisición, implementación y retirada: 

• Establecer políticas para los plazos de actualización de hardware alineadas con los requisitos de Windows 11.
• Automatizar la retirada y la eliminación de dispositivos no compatibles.
• Optimizar la inversión en hardware haciendo un seguimiento de las garantías y los contratos de leasing.

Mejorar la gestión de proveedores y de la cadena de suministro

Con la escasez mundial de chips y las interrupciones de la cadena de suministro, conseguir nuevo hardware a tiempo puede ser todo un reto. HAM Pro permite: 

• Gestión proactiva de proveedores para realizar un seguimiento de los pedidos de compra y los plazos de entrega.
• OAnálisis de costes para comparar la sustitución de dispositivos frente a las opciones de actualización. 
• Perfecta integración con los sistemas de adquisición para pedir nuevos dispositivos compatibles con Windows 11. 

Cómo ServiceNow SAM Pro ayuda a gestionar las licencias de software y el cumplimiento normativo 

Migrar a Windows 11 no es sólo cuestión de hardware, también implica garantizar el cumplimiento de las licencias y el software adecuados. ServiceNow SAM Pro proporciona la visibilidad y los controles necesarios para gestionar eficazmente las licencias de Windows 11.

Seguimiento preciso de licencias y cumplimiento

SAM Pro ayuda a las organizaciones a: 

• Realizar un seguimiento de las licencias existentes de Windows 10 y de la elegibilidad para la actualización a Windows 11.
• Garantizar el cumplimiento de las normas de concesión de licencias de Microsoft para evitar auditorías y sanciones.
• Identificar oportunidades para reasignar licencias no utilizadas, reduciendo costos innecesarios. 

Implementación de software optimizada

Con Windows 11, las organizaciones deben verificar que las aplicaciones críticas sean compatibles. SAM Pro permite: 

• Análisis de la cartera de aplicaciones para identificar problemas de compatibilidad de software.
• Seguimiento de aplicaciones de terceros que requieren actualizaciones o sustituciones.
• Flujos de trabajo automatizados para implementar versiones de software actualizadas a escala. 

Control y optimización de costos

Las licencias de Windows 11 pueden ser caras, pero SAM Pro proporciona información para optimizar los costos: 

• Identificar oportunidades para transiciones de modelos de suscripción (por ejemplo, pasar a modelos de licencias de Microsoft 365). 
• Supervisar la utilización de licencias para evitar compras innecesarias.
• Optimizar el gasto eliminando el software redundante o infrautilizado. 

Implementar una estrategia de migración a Windows 11 impulsada por ServiceNow 

Una transición exitosa a Windows 11 requiere un enfoque integrado que aproveche tanto HAM Pro como SAM Pro. A continuación se muestra un diagrama del proceso que ilustra los pasos de la migración: 

Desglose del proceso

• Evaluar el estado actual: Inventariar los activos de hardware y software, evaluar la compatibilidad del software y las licencias, e identificar los dispositivos no compatibles y las actualizaciones necesarias.
• Determinar la ruta de actualización: Clasificar los dispositivos como actualizables, sustituibles u obsoletos, y trazar los cambios de licencia de software y las brechas de cumplimiento.
• Plan y presupuesto: Previsión de costos de actualización de hardware y licencias de software, alineando la estrategia de adquisición de TI con las prioridades empresariales.
• Automatizar flujos de trabajo: Implementar flujos de trabajo de ServiceNow para la sustitución de activos y la implementación de software, al tiempo que automatiza el seguimiento del cumplimiento y la elaboración de informes.
• Supervisar y optimizar: Hacer un seguimiento del progreso de la migración, solucionar los cuellos de botella y optimizar continuamente los costos y la utilización del software. 

Vencer el plazo de fin de soporte

Con el fin de soporte de Windows 10 acercándose rápidamente, las organizaciones deben tomar medidas proactivas para gestionar sus activos de TI de manera efectiva. ServiceNow HAM Pro y SAM Pro ofrecen la visibilidad, automatización y control necesarios para garantizar una transición rentable y sin problemas a Windows 11. 

Al aprovechar las potentes capacidades de gestión de activos de TI de ServiceNow, las empresas pueden minimizar los riesgos, controlar los costos y mantener el cumplimiento, garantizando en última instancia un entorno de TI preparado para el futuro hasta 2025 y más allá. 

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