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Cuestionario sobre madurez de la plataforma ServiceNow
INNOVATION MATURITY
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a tu organización en cuanto a sus capacidades de innovación?
Se estableció una conciencia de la importancia de la innovación, se definieron metas y objetivos iniciales, se comenzó a fomentar una cultura centrada en las ideas, y se creó un proceso inicial para capturar y evaluar ideas.
Se implementó la generación de ideas estructurada, se promovió la colaboración diversa, se incorporó la innovación como valor central, y se realizó un seguimiento de las métricas del proceso desde la idea hasta la implementación.
Se estableció un canal formal para categorizar ideas, se cultivaron asociaciones externas, se dedicaron recursos prototipo, y se utilizaron análisis de datos para identificar oportunidades.
Se obtuvo reconocimiento como líder intelectual en innovación al compartir las mejores prácticas, asesorar a otros y promover una cultura con la innovación integrada en las actividades diarias de toda la organización.
MADUREZ DE LA TRANSFORMACIÓN
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a tu organización en cuanto a sus capacidades de transformación?
Se desarrolló la comprensión, se establecieron objetivos iniciales, y se cultivó la conciencia del equipo sobre la transformación y adaptación a las cambiantes necesidades empresariales.
Se alinearon iniciativas estratégicas, se estructuraron planes de ejecución, se fomentó la colaboración, se priorizaron proyectos, se realizó un seguimiento del progreso, y se recopiló la retroalimentación para la mejora continua.
Se integró la transformación en todo el ADN de la organización, se alineó la estrategia, se armonizaron las iniciativas, se empoderó a los empleados, se cultivó una cultura de mejora continua, y se promovió la participación del liderazgo.
Se impulsaron cambios operativos fundamentales a través de transformaciones multifuncionales, se aprovecharon estratégicamente, se obtuvo reconocimiento como líder de la industria, se compartieron conocimientos, y se asesoró a otras organizaciones.
MADUREZ DE LAS OPERACIONES
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a tu organización en cuanto a sus capacidades operativas?
Se establecieron procesos centrales, se definieron roles y responsabilidades del equipo, y se desarrollaron procedimientos operativos estándar iniciales.
Se simplificaron los procesos en todas las áreas, se documentaron y estandarizaron los procedimientos, se implementó un seguimiento básico, se realizaron revisiones de cuellos de botella, se introdujo la automatización, y se establecieron indicadores clave de desempeño.
Se desarrolló un marco integrado, se garantizó la colaboración interfuncional, se ampliaron los principios de excelencia operativa, se aprovechó el conocimiento de los datos, y se lo alineó con los objetivos de la organización.
Se transformaron las operaciones en un activo estratégico, se influyó en la estrategia a través de conocimientos, se encabezaron prácticas líderes, se lideraron puntos de referencia, se compartió el liderazgo intelectual, y se realizaron innovaciones continuas.
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ServiceNow Platform Maturity Quiz
Based on your responses, your organization’s platform management maturity is as follows:
Innovation
Basic
Intermediate
Advanced
Expert
Foundation & Awareness
Structured Transformation Initiatives
Innovation Integration & Ecosystem
Innovation Leadership & Industry influence
Transformation
Basic
Intermediate
Advanced
Expert
Foundation & Awareness
Structured Transformation Initiatives
Innovation Integration & Ecosystem
Innovation Leadership & Industry influence
Operations
Basic
Intermediate
Advanced
Expert
Foundation & Awareness
Structured Transformation Initiatives
Innovation Integration & Ecosystem
Innovation Leadership & Industry influence
Now that your maturity baseline is known, explore the ways you can elevate and optimize it with our 2024 Platform Management Guide. Sharing top-line maturity principles, this guide serves as your roadmap to building a center of excellence!
