Resolver la transformación digital con App Engine Studio de ServiceNow

ServiceNow se ha dedicado siempre a facilitar la innovación. Con su versión Quebec, se presentó a los clientes Creator Workflow y App Engine Studio, que combina el rápido desarrollo de aplicaciones low-code con sus características de flujo de trabajo. Con ello se pretende resolver el problema de desarrollar soluciones urgentes mediante el impulso ciudadano, manteniendo al mismo tiempo un nivel de gobernanza y control de la gestión. Con las empresas que buscan medidas drásticas para acelerar su transformación digital, App Engine de ServiceNow llena un vacío importante que la mayoría de las estrategias digitales echan en falta.

El nacimiento de la urgencia digital

Hoy en día, los CIOs se enfrentan a un dilema. Todos en su organización, desde la dirección ejecutiva hasta los empleados en su primer día, esperan que lideren los esfuerzos de transformación digital para modernizar su tecnología. Mientras que la gerencia busca soluciones avanzadas para aumentar la eficiencia y la transparencia de los datos, los empleados esperan una «experiencia similar a la de Amazon» cada vez que piden vacaciones o solicitan nuevos equipos. Esto supone una gran presión para que la empresa se adapte rápidamente a unos requisitos que cambian con frecuencia, pero el proceso de implementación de estas soluciones suele ser largo, caro y potencialmente poco fiable.

Esto ha dado lugar a la expresión incipiente de urgencia digital. Si la transformación digital es el avión moderno que le lleva a cualquier parte, la urgencia digital es el coche de caballos que le lleva perezosamente al aeropuerto. Todo el mundo sabe que el avión es la mejor opción de las dos, pero hay un viaje inevitable que debe realizarse antes de que eso pueda ocurra.

Por qué fracasan las transformaciones digitales

Según Forbes, el 70 % de las iniciativas de transformación digital no cumplen con las expectativas o simplemente no tienen éxito. Esto se debe a que muchos proyectos luchan con la necesidad de gestionar la coherencia: procesos unificados bajo una única fuente de verdad, con autonomía; permitir que las personas creen soluciones que se ajusten a sus necesidades únicas. Cuanto más permita una empresa que sus empleados contribuyan a sus propias soluciones, más se fracturan los datos y procesos en toda la empresa. Por otro lado, cuanto más control pongan las empresas en la protección de esos procesos, menos eficacia tendrán las soluciones para satisfacer las necesidades específicas de los empleados. 

Otro problema es que la demanda de soluciones digitales avanza mucho más rápido que la oferta. Prueba de ello es que se calcula que las empresas intentarán crear más de 500 millones de aplicaciones nuevas en los próximos 5 años, pero en la actualidad se estima que faltan 1,4 millones de desarrolladores solo para 2021. Esto está creando una clara brecha entre las capacidades necesarias para realizar estos proyectos y la cantidad de desarrolladores disponibles para lograr estos objetivos.

Cómo encontrar un equilibrio

La verdad incómoda es que encontrar una solución a estos problemas es una cuestión de supervivencia para la mayoría de las empresas. Según las 10 principales predicciones de aplicaciones de Gartner hasta 2025, “el desarrollo de aplicaciones low-code será responsable de más del 65 % de la actividad de desarrollo de aplicaciones” en los próximos tres años. Sin embargo, como hemos visto en ejemplos anteriores, un vehículo low-code por sí solo no facilitará la coherencia necesaria para un resultado con éxito. Lo que se necesita es una solución que respalde una estrategia general low-code que combine la autonomía del desarrollo low-code con la coherencia del proceso y la gobernanza de datos.

Durante un seminario web conjunto con Thirdera, el experto en App Engine de ServiceNow, Paul Warren, describió el desarrollo low-code como un «deporte de equipo». Según Paul, App Engine Studio de ServiceNow permite un esfuerzo conjunto con los desarrolladores, ciudadanos y técnicos para crear aplicaciones rápidamente. Es importante que estas aplicaciones cumplan con los requisitos empresariales de los usuarios finales, pero también con los estándares de cumplimiento establecidos por su equipo de supervisión. Esto añade una capa de seguridad al garantizar que el nuevo desarrollo cumple con un modelo de gobernanza establecido para ejecutarse de manera eficiente y segura en la plataforma ServiceNow. En este modelo, las tres partes están igualmente capacitadas y son responsables de su papel en el proceso de desarrollo.

Únase a la revolución digital

App Engine de ServiceNow resuelve el problema de la urgencia digital al ofrecer a los usuarios sin conocimientos técnicos un amplio conjunto de herramientas, plantillas y componentes básicos reutilizables para colaborar con el proceso de desarrollo y obtener resultados de alta velocidad. Esto no solo supone un cambio rápido para la creación de productos, sino también soluciones fáciles de usar que permiten el autoservicio inteligente de ServiceNow y las experiencias de usuario de primera clase. El aspecto de Creator Workflow permite a las organizaciones administrar la gobernanza para escalar sin dispersarse y desplegar aplicaciones que sean seguras, eficaces y flexibles. Sin lugar a dudas, esto ahorra tiempo y dinero a los clientes de ServiceNow y promueve un mayor porcentaje de éxito para las iniciativas de transformación digital.

Programe un taller gratuito de App Engine

Si quiere ver, de primera mano, cómo funciona App Engine de ServiceNow, puede programar una sesión gratuita de tres horas con los expertos en low-code de Thirdera para ver esta herramienta en acción. Durante este taller, usted y su equipo aprenderán estrategias de buenas prácticas para planificar el desarrollo de aplicaciones, desde la fase de la idea hasta el desarrollo y la publicación de la aplicación para el resto del equipo.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre App Engine o para reservar un lugar en el taller para su organización.