Lösung der Digitalen Transformation mit der ServiceNow-App Engine Studio

Bei ServiceNow ging es immer darum, Innovation möglich zu machen. Mit der Quebec-Freigabe kamen Kunden erstmals in Kontakt mit dem Creator Workflow and App Engine Studio, in dem Low-Code-App-Entwicklung mit den berühmten Workflow-Fähigkeiten kombiniert wurde. Damit soll das Problem gelöst werden, zeitnahe Lösungen mit Bürgerbeteiligung zu entwickeln, und gleichzeitig ein gewisses Maß an Unternehmensführung und Managementkontrolle aufrecht erhalten werden. Unternehmen suchen nach drastischen Maßnahmen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und die ServiceNow-App Engine schließt genau die Lücke, die viele digitale Strategien aufweisen.

Die Geburt der digitalen Dringlichkeit

Heutige CIOs stehen vor einem Dilemma. Jeder im Unternehmen, von den Geschäftsführern bis hin zu gerade erst eingestellten Mitarbeitern, schauen auf sie, wenn es darum geht, die digitale Transformation in die Modernisierung ihrer Technologie umzusetzen. Während das Management nach fortschrittlichen Lösungen sucht, um Effizienz und Datentransparenz zu erhöhen, erwarten die Mitarbeiter ein Amazon-ähnliches Erlebnis, wenn sie Urlaub beantragen oder neue Geräte bestellen. Dadurch ist das Unternehmen erheblichem Druck ausgesetzt, sich rasch an die sich häufig ändernden Anforderungen anzupassen. Die Umsetzung dieser Lösungen ist jedoch häufig zeitaufwändig, teuer und möglicherweise sogar unzuverlässig.

Aus dieser Not wurde die Phrase „digitale Dringlichkeit“ geboren. Wenn die digitale Transformation das moderne Düsenflugzeug ist, mit dem Sie überall hinkommen, ist die digitale Dringlichkeit die Pferdekutsche, die Sie langsam an den Flughafen karrt. Jeder weiß, dass das Düsenflugzeug die bessere Option ist, aber um dorthin zu gelangen, muss man eine unvermeidbare Reise auf sich nehmen.

Warum digitale Transformationen fehlschlagen

Laut Forbes erfüllen, 70 % der digitalen Transformationsprozesse nicht die Erwartungen oder sind ganz einfach nicht erfolgreich. Das liegt daran, dass viele Projekte mit der Vereinheitlichung zu kämpfen haben: einheitliche Prozesse mit einer einzigen Quelle, mit Autonomie: sorgt dafür, dass die Mitarbeiter Lösungen schaffen können, die auf ihre spezifischen Anforderungen passen. Je mehr ein Unternehmen es seinen Mitarbeitern ermöglicht, zu ihren eigenen Lösungen beizutragen, desto bruchstückhafter werden die Daten und Prozesse im Unternehmen. Andererseits gilt auch: Je mehr die Unternehmen versuchen, diese Prozesse durch Kontrollen zu schützen, desto weniger effektiv sind die Lösungen, um die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfüllen. 

Ein weiteres Problem ist, dass die Nachfrage nach digitalen Lösungen sich schneller entwickelt als das Angebot. Das geht aus der Tatsache hervor, dass die Unternehmen in den nächsten 5 Jahren schätzungsweise über 500 Millionen neue Apps erstellen wollen, aber es allein für 2021 bereits einen Mangel von 1,4 Millionen Entwicklern gibt, die dafür nötig wären. Das ist eine klare Lücke zwischen den für die Umsetzung dieser Projekte notwendigen Fähigkeiten und die Anzahl der verfügbaren Entwickler, die für das Erreichen dieser Ziele notwendig wären.

Gleichgewicht finden

Die unangenehme Wahrheit ist, dass bei der Suche nach Lösungen zu diesen Problemen oft das Überleben des Unternehmens auf dem Spiel steht. Laut Gartner’s Top 10 Application Predictions Through 2025, werden in den nächsten 3 Jahren „low-code-Anwendungen für mehr als 65 % der Anwendungsentwicklungen verantwortlich sein“. Wie wir jedoch in früheren Beispielen gesehen haben, trägt ein Low-Code-Ansatz alleine nicht zur Vereinheitlichung bei, die für den Erfolg notwendig sind. Es wird eine Lösung benötigt, die eine allgemeine Low-Code-Strategie unterstützt, bei der die autonome Low-Code-Entwicklung mit der Einheitlichkeit der Prozesse und Datenverwaltung Hand in Hand gehen.

Während eines gemeinsamen Webinars mit Thirdera, verglich der ServiceNow-App Engine-Experte Paul Warren die Low-Code-Entwicklung mit einem Mannschaftssport. Laut Paul ermöglicht ServiceNows App Engine Studio die Zusammenarbeit von Bürgern und technischen Entwicklern, um rasch eine App zu erstellen. Es ist wichtig, dass diese Apps den betrieblichen Anforderungen des Endkunden entsprechen, aber auch die vom Aufsichtsteam festgelegten Konformitätsstandards erfüllt. Dies ermöglicht eine weitere Schutzschicht, indem sichergestellt wird, dass neue Entwicklungen dem festgelegten Kontrollmodell entsprechen, und effizient und sicher auf der ServiceNow-Plattform laufen. In diesem Modell sind alle drei Parteien gleichermaßen befugt und für ihre Rollen im Entwicklungsprozess verantwortlich.

Machen Sie bei der Digitalen Revolution mit

ServiceNows App Engine löst das Problem der digitalen Dringlichkeit, indem technisch nicht versierten Nutzern eine große Anzahl an Toolkits, Vorlagen und wiederverwendbaren Bausteinen in die Hand gegeben wird, mit denen sie am Entwicklungsprozess teilnehmen und äußerst rasch Ergebnisse liefern können. Dies sorgt nicht nur für eine schnelle Produktentwicklung, sondern auch für benutzerfreundliche Lösungen, die ServiceNows intelligenten Self-Service und eine erstklassige Benutzererfahrung möglich machen. Der Creator Workflow-Aspekt ermöglicht es Unternehmen, die Unternehmensführung ohne Auswucherungen zu skalieren und Anwendungen bereitzustellen, die sicher, effektiv und anpassungsfähig sind. Dies spart ganz deutlich Zeit und Geld der ServiceNow-Kunden und führt zu höheren Erfolgsaussichten bei der Digitalen Transformation.

Melden Sie sich für einen kostenlosen App Engine-Workshop an

Wenn Sie die App Engine von ServiceNow selbst einmal erleben möchten, können Sie eine kostenlose dreistündige Sitzung mit unseren Low-Code-Experten bei Thirdera buchen. In diesem Workshop lernen Sie und Ihr Team bewährte Strategien für die Planung der App-Entwicklung von der Idee über die Entwicklung bis hin zur Veröffentlichung der Anwendung für den Rest des Teams.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie mehr über App Engine erfahren möchten, oder um einen Workshop-Platz für Ihr Unternehmen zu reservieren.