Inspira inclusión: Adopta la diversidad para...
El ecosistema de TI es un entorno dinámico y en constante evolución, y, con este cambio constante, surge la necesidad de crear espacios de trabajo inclusivos que se adapten a las...
Lee masThirdera genera transformación, digitalización y automatización para nuestros clientes a la velocidad de NOW.
Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
Encuentra el nivel de experiencia adecuado para satisfacer sus necesidades específicas de ServiceNow.
Escala y respalda las operaciones con flujos de trabajo digitales integrales.
Consigue mejores resultados ahora y en el futuro con las tecnologías de la información sanitaria.
Permite una mejor toma de decisiones para ofrecer servicios gubernamentales optimizados.
Automatiza las operaciones críticas para ofrecer servicios confiables y con alta disponibilidad.
Digitaliza y automatiza los flujos de trabajo para mejorar la experiencia del cliente, en línea y en la tienda.
Optimiza las operaciones complejas para reducir los costes y mejorar las experiencias de los clientes.
Desarrolla soluciones innovadoras con una plataforma moderna de proveedores de servicios.
Encuentra el nivel de experiencia adecuado para satisfacer sus necesidades específicas de ServiceNow.
Mantente al día con las opiniones de los expertos de ServiceNow y explora nuestros blogs, noticias, publicaciones de casos prácticos, actualizaciones de partners y mucho más.
Mantente al día con las opiniones de los expertos de ServiceNow y explora nuestros blogs, noticias, publicaciones de casos prácticos, actualizaciones de partners y mucho más.
Mantente al día con las opiniones de los expertos de ServiceNow y explora nuestros blogs, noticias, publicaciones de casos prácticos, actualizaciones de partners y mucho más.
Mantente al día con las opiniones de los expertos de ServiceNow y explora nuestros blogs, noticias, publicaciones de casos prácticos, actualizaciones de partners y mucho más.
Mantente al día con las opiniones de los expertos de ServiceNow y explora nuestros blogs, noticias, publicaciones de casos prácticos, actualizaciones de partners y mucho más.
Mantente al día con las opiniones de los expertos de ServiceNow y explora nuestros blogs, noticias, publicaciones de casos prácticos, actualizaciones de partners y mucho más.
Mantente al día con las opiniones de los expertos de ServiceNow y explora nuestros blogs, noticias, publicaciones de casos prácticos, actualizaciones de partners y mucho más.
Los organizaciones gubernamentales, desde las pequeñas localidades hasta los grandes organismos federales, se enfrentan a entornos técnicos obsoletos y basados en procesos manuales e ineficaces. El impacto es de gran alcance, ya que a muchos electores se les niega la experiencia de cliente digital que esperan y exigen. De ninguna manera es intencional (se debe a trámites o desafíos burocráticos o a restricciones presupuestarias), ya que ofrecer una experiencia de cliente óptima ha sido una prioridad para los organismos durante varios años.
Lo que ocurre es que ahora es un tema de agenda más urgente debido a la disrupción global relacionada con la pandemia, a un clamor cada vez mayor de los electores y a unos mandatos gubernamentales más estrictos.
Sin embargo, esto es solo la mitad de la historia. Como el sector privado, los gobiernos también tienen dificultades para retener al personal. La insatisfacción de los agentes ha provocado una ola de renuncias de profesionales con muchos años de antigüedad, con la desertación al sector privado. Si a esto le sumamos un impulso febril para adoptar un modelo de trabajo híbrido y una concesión de privilegios para trabajar desde casa, muchas organizaciones gubernamentales han llegado a un punto en el que es cuestión de vida o muerte.
Sugerir que los organismos están en modo de supervivencia puede ser una hipérbole, pero estas presiones internas y externas han provocado un esfuerzo deliberado para facilitar el trabajo gubernamental. Y esto justifica una perspectiva optimista. Sin embargo, existe una indecisión colectiva a la hora de dar el siguiente paso. Proporcionar servicios digitales a los electores y flujos de trabajo automatizados a los agentes, es una inversión importante que requiere mejoras significativas en el acceso a la información, la mejora de los procesos y la disponibilidad de los servicios. Además, la presión por encontrar la solución perfecta a la primera provoca indecisión, amplificada por un mercado saturado de tecnologías en la nube que son competidoras.
Todo ello plantea la siguiente pregunta: «¿qué hacemos?». Sinceramente, la respuesta depende de las necesidades específicas de cada caso y de la dinámica única entre su personal, sus procesos y sus tecnologías. Sin embargo, ServiceNow, Thirdera y 3CLogic han examinado y creado una solución adaptable, escalable y específica para el sector que pretende abordar con rapidez los desafíos gubernamentales.
CitizenKey es una solución certificada por ServiceNow que se integra a la perfección con sus entornos multisistema, lo que elimina la complejidad y el reto de diseñar y configurar una solución constituyente digital con un coste y unos plazos razonables. Además, al utilizar la potencia del producto de servicios digitales para el sector público de ServiceNow y el soporte de voz y SMS digitales de 3CLogic, CitizenKey acelera la implementación de una solución segura, basada en las personas y centrada en lo digital. Y eso es algo que incluso los partidarios del obstruccionismo pueden apoyar.
Obtenga más información sobre el conjunto de funciones especialmente diseñadas de CitizenKey y de cómo puede aumentar la satisfacción de sus electores y la eficiencia de su agente.
El ecosistema de TI es un entorno dinámico y en constante evolución, y, con este cambio constante, surge la necesidad de crear espacios de trabajo inclusivos que se adapten a las...
Lee masVulnerability Response (VR) de ServiceNow ofrece una solución integral para identificar, priorizar y solucionar vulnerabilidades de manera eficiente. Entre sus potentes funciones...
Lee masEn el ámbito de la plataforma HRSD (HR Service Delivery) de ServiceNow, el viaje hacia la creación de una experiencia de usuario sin fisuras es similar a navegar por una moneda de...
Lee masThirdera, a Cognizant company, ha sido seleccionada por ServiceNow para formar parte del grupo inaugural de Delivery Success Partners (DSP). Esta distinción especial reconoce...
Lee mas