Una razón de 6 cifras para mejorar la experiencia del empleado

Sabemos que tienes herramientas HCM. Sin embargo, ¿te proporcionan la automatización que necesitas? ¿Funcionan alineadas con tu departamento de TI? Si crees que no tienes ningún problema en tu organización relacionado con la gestión de Recursos Humanos puedes cerrar el blog y seguir con tu día a día, pero si consideras que tu solución actual podría mejorar, sigue leyendo.

Mantener a tus empleados comprometidos es fundamental para colocar a tu compañía en una posición de vanguardia. Por tanto, ya estén trabajando desde casa o desde la oficina, tu responsabilidad pasa por construir experiencias increíbles para mantenerlos motivados. Son tu mejor activo. El problema es que, aunque tú hayas invertido en soluciones tecnológicas para hacerles la vida más sencilla, tus trabajadores luchan a diario con:

A continuación puedes ver cinco de los desafíos más comunes que están frenando a los clientes de ServiceNow y qué pueden hacer para comenzar a escribir sus propias historias de éxito.

Los 5 principales desafíos y cómo superarlos

• Procesos ineficientes y frustrantes
• Falta de transparencia en la solicitudes debido a múltiples fuentes de información
• Herramientas heredadas y procesos manuales
• Capacidades de autoservicio limitadas o nulas de los empleados
• Tu equipo de HR dedica más tiempo de su jornada a responder preguntas operativas que a crear iniciativas estratégicas

Si optas por la herramienta adecuada y un partner con el conocimiento y la experiencia suficientes vas a conseguir:

• Impulsar tu transformación digital conectando flujos de trabajo que abarcan departamentos y proporcionan a los empleados un fácil acceso a los servicios que necesitan
• Aumentar la productividad y el compromiso de tus empleados
• Gestionar un lugar de trabajo seguro y eficiente

Convierte el caos en una experiencia holística para tu fuerza laboral

Aunque has avanzado, el caos está ahí porque las interacciones con tus empleados existen, pero no son tan estructuradas y eficientes como te gustaría. Tampoco obtienes la visibilidad que buscas, incluso no es una realidad ofrecer servicios omnicanales usando el móvil y el chat. ¿Qué pasaría si tus empleados encontraran las respuestas que buscan utilizando el autoservicio móvil, chat o portal?

Los expertos de Thirdera están aquí para ayudarte a construir esas experiencias satisfactorias, donde tu fuerza laboral se sienta motivada y, por tanto, su productividad crezca exponencialmente. Prueba de ello es que uno de nuestros clientes consiguió eliminar gracias a ServiceNow más de 300.000 correos electrónicos y ahorrar 500.000 euros anualmente. En esta misma línea, otro de nuestros clientes redujo su carga de trabajo en RRHH un 33%, lo que permitió que este departamento pudiese asumir proyectos más estratégicos.

A nivel general, los beneficios son:

• Obtener un mayor retorno de la inversión
• Mayor experiencia de usuario
• Menor esfuerzo de ejecución y grandes ahorros en TI 
• Eliminación de errores
• Habilitar un nivel adicional de seguridad

¿Estás preparado para mejorar la experiencia de tus empleados?

Thirdera te ayuda a utilizar ServiceNow para adoptar un enfoque estratégico de tus RR.HH., formando a tu equipo para hacer más a la vez que ofreces una experiencia extraordinaria que supera tus expectativas. Ponte en contacto con nuestros expertos en experiencia de usuario para obtener más información sobre las mejores prácticas de UX y cómo tu organización puede construir una experiencia de servicio moderna y sostenible que se adapte mejor a las necesidades de tus empleados.