Caminamos hacia el futuro con una IA ética

Los avances tecnológicos contundentes y veloces que se registraron en IA traen consigo un flujo continuo de innovaciones, algo que destaqué en mi último blog: ServiceNow Vancouver: cómo la IA impulsa la evolución empresarial. Sin embargo, este ritmo de innovación también presenta complejos dilemas éticos y posibles riesgos si se utiliza incorrectamente. Al igual que Internet, es poco probable que la IA se vea atenuada por mandatos o directivas externos. Es una capacidad de superpotencia que requiere una operación sensata para evitar resultados adversos. 

En Thirdera, nos abocamos a aprovechar el potencial de la IA y a defender el uso ético, legal y responsable en todas las facetas de nuestra empresa, desde nuestros equipos internos hasta nuestros clientes y socios comerciales. Hacemos esto no solo para fomentar el desarrollo personal, sino también para brindar a los clientes de ServiceNow todas las oportunidades para maximizar el beneficio transformador.  

Al estar a la vanguardia de la innovación, Thirdera comprende la importancia de establecer parámetros con tecnologías emergentes para garantizar la viabilidad y sostenibilidad a largo plazo. En este blog, comparto algunas de las prácticas recomendadas y los principios de IA de primer nivel que nos han ayudado a dominar nuestro entusiasmo por la IA y han permitido a los clientes descubrir el beneficio de la plataforma impulsada por la IA de manera ética y responsable.  

Principios rectores de la IA ética 

A medida que seguimos entendiendo toda la capacidad de la IA y optimizando su uso, reconocemos la necesidad de ser flexibles y de adaptarnos frente a los cambios contextuales. Sin embargo, estas son algunas de las principales pautas que cuidaron nuestra experiencia con IA hasta la fecha.  

Buscamos el equilibrio entre el uso ético y la innovación 

Si bien la IA promete una innovación incomparable, su aplicación exige un enfoque prudente para sortear las dificultades éticas. 

La IA es una herramienta que exige un uso responsable 

Respetar la privacidad, garantizar la equidad y emplear tecnologías de inteligencia artificial de manera responsable es vital para cumplir con los estándares éticos y las obligaciones legales.

Cultivamos una cultura de IA ética en todos los niveles 

Es fundamental educar a nuestros equipos sobre el uso responsable de la IA y establecer marcos para aplicarla con ética.

Garantizamos una IA ética en todas las asociaciones e interacciones con los clientes 

Es primordial entablar relaciones éticas, transparentes y mutuamente ventajosas con los socios y garantizar que nuestras soluciones de IA cumplan con las normas éticas para nuestros clientes.  

Otros principios rectores:  

• Comunicación: diálogo claro y transparente sobre las capacidades y limitaciones de la IA es vital para generar confianza.
• Política holística: es de suma importancia desarrollar una política de IA inclusiva que combine directrices éticas, legales y de procedimiento.
• Enfoque centrado en el cliente: nos aseguramos de que nuestras innovaciones en IA se alineen con los valores, las necesidades y las normas éticas y legales de nuestros clientes.  

Comienza a establecer tu marco de IA 

Establecer un marco de IA que fomente una cultura de uso responsable requiere una acción intencional y un compromiso con los principios éticos y legales. A continuación, se detallan actividades clave que te permitirán sacar provecho de la capacidad de la IA y mantener estándares éticos, aumentar la transparencia y generar confianza con las partes interesadas. 

Educa e involucra 

Educa de forma constante a los equipos sobre los aspectos éticos, legales y de procedimiento de la IA para fomentar una cultura de uso responsable.

Política holística de IA 

Comienza a desarrollar o perfeccionar tu política de IA para que integre con cohesión los elementos éticos, legales y de procedimiento, y así garantizar que sea clara, inclusiva y transparente. Accede a nuestra Guía básica de políticas de IA gratuita. 

Investigación de socios de IA 

Establece criterios estrictos para evaluar las prácticas de IA de socios posibles y existentes, y asegura que se alineen con las normas éticas, legales y de seguridad de IP.  

Auditoría de IA 

Realiza una auditoría interna del uso y las aplicaciones de IA para garantizar que cumplan con los estándares éticos y las obligaciones legales.

Diálogo continuo 

Mantén un diálogo continuo con los clientes, los socios y las partes interesadas sobre tus iniciativas de IA para aportar claridad sobre las políticas de uso ético y responsable.

Mecanismo de devolución 

Implementa un sistema por el que los empleados y clientes puedan dar sus devoluciones sobre tus sistemas de IA y así perfeccionar y mejorar continuamente el uso ético de la IA. 

Guía de inicio de políticas de IA gratuita

En este apasionante viaje hacia el futuro a través de la IA, es obligatorio adoptar un enfoque cauteloso, ético y regulado. Para ayudarte a navegar por esta nueva frontera, creamos una Guía básica de políticas de IA gratuita. Esta guía da un marco estratégico para implementar las capacidades de IA de una manera reflexiva y responsable que se alinee con tus valores y normas éticas y legales. En ella encontrarás las prácticas recomendadas y consideraciones sobre la privacidad de los datos, la supervisión humana y la gobernanza. Nuestro objetivo es aportarte conocimientos prácticos que permitan que tu organización implemente la IA de manera responsable.