Die Zukunft der Arbeit wird von KI-Automatisierung bestimmt

70 % der Fortune 100 CIOs sagen, dass sie bis 2023 planen, einen Virtual Agent für Mitarbeiterdienste einzuführen (laut der Untersuchung durch Gartner). Das bringt uns zu der Frage, was die restlichen 30 % planen.

Die Zukunft der Arbeit wird von KI-Automatisierung bestimmt. Mitarbeiter sagen, dass sie zufriedener sind, wenn Sie Ki-gestützte Support-Kanäle verwenden, um IT- und Personalfragen zu klären. Die Behebung des Problems auf Anhieb ist wahrscheinlicher, wodurch die durchschnittliche Bearbeitungszeit sinkt. 

FFür Service-Anbieter sinkt das Anrufvolumen um 65 % und die Kosten pro Ticket um mehr als 80 %, wenn sie die Lösung von IT- und Personalproblemen automatisieren. Außerdem melden Unternehmen, die Virtual Agents zur Verfügung stellen, dass die Mitarbeiter motivierter sind und seltener kündigen. Nach 18 Monaten Pandemie nehmen die Mitarbeiter nicht mehr länger hin, dass sie sich selbst um ihre IT-Probleme kümmern sollen. Wir brauchen alle etwas virtuelle Hilfe! 

Was vor fünf Jahren noch die Zukunft der Arbeit war, ist nun Realität geworden. Die Kosten, Risiken und die Komplexität von AI-First-Dienstleistungen waren noch nie so gering wie heute. Viele Unternehmen bauen gerade in der einen oder anderen Art und Weise an einem automatischen, kontextuellen Virtual Agent für Mitarbeiter oder einer KI-basierten Analyse, die Empfehlungen aussprechen kann. Ohne die Einführung neuer Prozesse können intelligente KI-Systeme herkömmliche Systeme wie ServiceNow teilweise automatisieren.

Nehmen Sie am 3. Juni mit PeopleReign und Thirdera an einer Tour in die Zukunft der Arbeit teil und erleben Sie eine Fallstudie und eine Demonstration der weltweit angesehensten Finanzdienstleister. Wenn Ihre Zukunftsvorstellung der nächsten 18 Monate die Bereitstellung eines besseren Mitarbeitererlebnisses mit Hilfe moderner Technologie vorsieht, ist diese Veranstaltung genau richtig für Sie.

Erfahren Sie wie ein Fortune Global 500 Finanzdienstleistungsunternehmen die Anzahl der Anrufe senkt und Kunden mit Hilfe von KI zufriedenstellt. Erfahren Sie, wie sie die richtige Technologie ausgewählt und mit Stakeholdern zusammengearbeitet haben, um in unter 90 Tagen eine globale KI-Lösung für 15.000 Mitarbeiter in 25 Ländern auf die Beine zu stellen. Erfahren Sie außerdem mehr darüber, wie die KI-Experten bei Thirdera ServiceNow-Kunden dabei helfen, das volle Potential der Automatisierung auszureizen.

Wichtige Punkte:

1. Wie man die richtige KI-Technologie auswählt
2. Wie man eine KI-Plattform in ServiceNow integriert
3. Wie man eine rasche globale Umsetzung durchführt
4. Wie man den Erfolg misst