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Ayudamos a las organizaciones a adoptar mejores patrones de trabajo y a sacar más provecho de ServiceNow. Nuestro equipo libera el potencial empresarial para mejorar las experiencias en todo el mundo del trabajo.
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En 2019, este proveedor de seguros líder comenzó una trayectoria de varios años de gestión de activos de servicio y configuración (SACM) para lograr la optimización de costos junto con mejoras en los procesos y la tecnología.
Más de $75 millones aumento previsto del valor empresarial |
Más de $19 millones ganancia estimada en beneficios tangibles |
Más de 400 servicios empresariales mapeados
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Tamaño del cliente: 6,500 | Sector del cliente: Seguros | Ubicación del cliente: Estados Unidos |
Falta de comprensión y visibilidad de la infraestructura de TI. |
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La gran dependencia de los conocimientos tribales se tradujo en procesos de gestión del cambio más largos y en un aumento de los costos debido a la infrautilización de los recursos. |
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Falta de inteligencia financiera y de riesgos derivada de procesos manuales dispares. |
Thirdera, una empresa de Cognizant, proporcionó conocimientos altamente especializados y liderazgo de pensamiento en funciones específicas para facilitar la maduración de la gestión de activos y configuración del cliente. Guiados por las recomendaciones de mejores prácticas del sector, nos propusimos actualizar sus procesos y controles para mejorar el servicio, optimizar los costos y reducir los riesgos.
Gestión de activos de hardware de ServiceNow |
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Gestión de activos de software de ServiceNow Maduración por fases que incluyó la implantación de SAM Pro, una integración unidireccional de Ariba y la ampliación de Software Publisher. |
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Gestión de la configuración de ServiceNow Maduración por fases que incluía la operacionalización del mapeo de servicios de ServiceNow para más de 400 servicios y la normalización de datos y alineación con un modelo de datos de servicio común (CSDM). |
Aumento del potencial estratégico |
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Mejora de la ciberseguridad |
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Procesos más coherentes y fiables |
Thirdera, una empresa de Cognizant, es un socio de élite de ServiceNow que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma de ServiceNow a través de servicios y soluciones que permiten el flujo de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, una empresa de Cognizant, es uno de los socios de ServiceNow más grandes y acreditados a nivel mundial. Ofrecemos orientación de clase mundial para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y capacidades que abarcan el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones aceleradas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los socios.
Visite www.thirdera.com para obtener más información.
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