Thirdera Startet ServiceNow-zertifiziertes Telekom-Angebot

Der Elite-ServiceNow-Partner hat ein leistungsstarkes Front-End für da ServiceNow Bestellmanagement erstellt, bei dem die Eingänge und die Auftragsbestätigungen verschlankt und die Lieferung der Produkte an die Telekom-Kunden und Partner beschleunigt werden.

Leesburg, Virginia (15. Februar 2022) Thirdera, ein Elite-ServiceNow-Partner kündigt den Start eines neuen zertifizierten Beschleunigers für Telekommunikationsunternehmen an, der das ServiceNow-Bestellmanagement für Telekommunikationsangebote erweitert. Die Grundlage des Angebots, das sich Telekommunikationsunternehmen bereits jetzt im ServiceNow Store sichern können, ist ein Kundenportal und Assurance-Dashboard, dass die Auftragseingänge und die Bestätigung von Bestellungen von Telekommunikationsgeräten seitens Kunden, Partnern und Wiederverkäufern mittels der ServiceNow-Plattform automatisiert.

Die Telekommunikationsindustrie, wozu auch Festnetz-Dienste und Mobil- und Wireless-Dienste gehören, ist ein Billionen-Dollar-Markt, das in den kommenden Jahren voraussichtlich noch wachsen wird. Dennoch verwenden viele Telekommunikationsunternehmen noch immer veraltete, sich voneinander unterscheidende Systeme, um geschäftskritische Verfahren wie das Auftragsmanagement zu verwalten.

Das Thirdera Telecom & Technology (3T) Service & Order Management-Angebot wurde komplett auf ServiceNow erstellt und möchte die Schwachstellen des alten Systems umgehen, indem ein vereinheitlichtes Datenmodell erstellt wird, mit dem die Einheitlichkeit zwischen dem Managementsystem des Telekomanbieters und dessen Produktkatalog sichergestellt werden soll. Durch die Einbindung eines leistungsstarken Kundenportals und eines umsetzbaren Dashboards auf der ServiceNow®-Lösung Order Management for Telecommunications, vereinfacht das cloud-basierte Kundenportal von Thirdera die Eingänge, die Bestätigung und Verbesserung von Kundenaufträgen, während das Assurance-Dashboard es Auftraggebern ermöglicht, ihre Einkäufe zu überwachen und mögliche Probleme zu erkennen. 3T wurde in Zusammenarbeit mit ServiceNow erstellt, woraus der starke Zusammenhalt der Partner und ihr gemeinsames Engagement bei der Schaffung eines erstklassigen Bestellmanagements für die größten Unternehmen ersichtlich wird.

nngena, das weltweit einzige End-to-End SD-WAN as a service-Unternehmen war eines der ersten Telekommunikationsunternehmen, welches das neue 3T-Angebot nutzte. „Wir wollten die Art und Weise verändern, wie wir komplexe Bestellungen verwalten und bearbeiten“, sagte Bart de Graaff, CEO von ngena. „Thirdera schuf und setze ein Bestellmanagement-Angebot und ein schönes Kundenportal um, das uns half, mehr Aufträge zu bekommen, die Kundenbeibehaltung und Kundenzufriedenheit zu steigern und das Engagement von Partnern und Lieferanten zu steigern.“

Als einer der ServiceNow-Partner, der alle vier ServiceNow Workflow-Anerkennungen erhalten hat (Employee Workflows, Customer Workflows, IT Workflows und App Engine), sind wir hervorragend aufgestellt, Branchen wie die Telekommunikation zu stärken.“, sagt Jason Wojahn, CEO von Thirdera. „Bestellmanagement sollte 2022 für Telekomunternehmen kein Grund zur Sorge mehr sein. Wir haben den Unternehmen geholfen, die Leistungen der Cloud abzurufen und unseren Kunden hervorragende Dienste und Erfahrungen zu liefern.“

„Das die Angebote von Dienstleistungsanbietern immer mehr untereinander verbunden sind, muss das auch für die betrieblichen Abläufe gelten.“ sagt Wohit Batra, Leider der Telekommunikation, Medien und Technologieprodukte bei ServiceNow. „Mit End-to-End-Transparenz und Service-Sicherung auf einer einzigen Plattform hilft Thirderas Telekom-Angebot, das auf der ServiceNow Order Management-Anwendung basiert, Unternehmen die Bestellverfahren zu transformieren und neue Dienste rasch anbieten zu können, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.“

Über Thirdera 

Thirdera ist ein Elite-ServiceNow-Partner. Das Unternehmen ermöglicht es mittelständischen und Unternehmenskunden, die volle Leistungsfähigkeit von ServiceNow durch vollständige, Workflow-fähige Dienste zu erreichen. Ihr Ansatz beschleunigt Kundenergebnisse, senkt die Arbeitslast und Komplexität und bringt neues Leben in die alten IT-Investitionen, die zum integralen Bestandteil der End-to-End-Workflow-Dienste werden. Mit Mitarbeitern in Nordamerika, Lateinamerika, Australien und Indien bedient Thirdera sowohl den öffentlichen als auch den privaten Sektor, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Fertigung und Energie. Wenn Sie über weitere Updates informiert werden möchten, besuchen Sie www.thirdera.com.

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