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Thirdera lance une offre de télécommunications certifiée ServiceNow

Le partenaire Élite de ServiceNow a créé un front-end puissant pour le système de gestion des commandes ServiceNow, rationalisant la prise de commandes et sa validation et accélérant la livraison des produits aux clients et partenaires du secteur des télécommunications

Leesburg, Virginie (15 février 2022) Thirdera, partenaire Élite de ServiceNow, annonce le lancement d'un nouvel accélérateur industriel certifié pour les entreprises de télécommunications qui élargit l'offre Order Management for Telecommunications de ServiceNow. La base de l'offre, que les télécoms peuvent obtenir dès aujourd'hui dans le ServiceNow Store, est un portail client et un tableau de bord de contrôle qui automatise la réception et la validation des commandes d'équipements télécoms des clients, partenaires et revendeurs utilisant la plate-forme Now.

L'industrie des services de télécommunications, qui comprend les services de réseaux fixes et les services mobiles et sans fil, est un marché de mille milliards de dollars qui devrait continuer à croître au cours des prochaines années. Pourtant, de nombreuses entreprises de télécommunications utilisent encore des systèmes désuets et diversifiés pour gérer les processus essentiels à leur activité, tels que la gestion des commandes.

L'offre de gestion des services et des commandes de Thirdera Telecom & Technology (3T) est entièrement construite sur ServiceNow et vise à relever l'enjeu des systèmes existants en proposant un ensemble de données unifiées, permettant d'assurer la cohérence entre le système de gestion des commandes d'une entreprise de télécommunications et son catalogue de produits. En associant un puissant portail client et un tableau de bord exploitable à la solution Order Management for Telecommunications de ServiceNow®, le portail client Thirdera, basé sur le cloud, simplifie la réception, la validation et le développement des commandes des clients, tandis que le tableau de bord de contrôle permet aux responsables des commandes de surveiller les achats et d'identifier les problèmes potentiels. 3T a été élaboré conjointement avec ServiceNow, ce qui démontre le haut niveau de synergie entre les partenaires et leur engagement commun à créer une offre de gestion des commandes de renommée mondiale pour les très grandes entreprises.

ngena, la seule entreprise mondiale de SD-WAN optimisé intégralement en tant que service, a été parmi les premières entreprises de télécommunications à utiliser la nouvelle offre 3T. « Nous voulions améliorer le processus par lequel nous gérons et traitons les commandes complexes » dit Bart de Graaff, PDG de ngena. « Thirdera a créé et déployé une offre de gestion des commandes et un magnifique portail client qui nous permet d'accélérer le traitement des commandes, d'accroître la fidélisation et la satisfaction des clients et d'améliorer les relations avec les partenaires et les fournisseurs. »

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En tant que l'un des partenaires de ServiceNow à avoir atteint les quatre réalisations de flux de travail de ServiceNow ( flux de travail des employés, flux de travail client, flux de travail informatique et App Engine ), nous sommes positionnés de manière unique pour élever des industries telles que les télécommunications » a déclaré Jason Wojahn, PDG de Thirdera, « La gestion des commandes ne devrait pas être une source de préoccupation majeure pour les télécommunications en 2022 - nous les avons aidés à exploiter la puissance du cloud et à offrir un service et des expériences exceptionnels à leurs clients. »

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« Alors que les offres des fournisseurs de services deviennent de plus en plus connectées, les opérations de leur entreprise doivent en faire autant » a déclaré Rohit Batra, responsable du produit télécommunications, médias et technologie chez ServiceNow. » « Avec une visibilité et une garantie de service intégrale sur une plate-forme unique, l'offre télécom de Thirdera, construite sur l'application de gestion des commandes ServiceNow, aide les entreprises à transformer le traitement des commandes et à lancer rapidement de nouveaux services pour répondre aux attentes des utilisateurs. »

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À propos de Thirdera

Thirdera est un partenaire Élite de ServiceNow. La société permet aux moyennes et grandes entreprises clientes d'exploiter toute la puissance de ServiceNow par le biais de services complets et adaptés aux flux de travail. Son approche permet d'accélérer les résultats pour le client, de réduire le volume de travail, de diminuer la complexité et de donner une seconde vie aux infrastructures informatiques existantes en les intégrant aux flux de travail de manière globale. Avec des employés en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Australie et en Inde, Thirdera sert les secteurs public et privé, notamment les services financiers, les services de santé, les télécommunications, la production et l'énergie. Pour être informé des dernières évolutions, rendez-vous sur www.thirdera.com.

 

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ÉCRIT PAR

Christina Nahal

Christina est la vice-présidente en charge du marketing chez Thirdera et elle se consacre à la stratégie marketing et à l'expérience de la marque. Forte de son expérience dans l'écosystème ServiceNow, Christina joue un rôle déterminant dans l'avènement d'une nouvelle ère de partenaires ServiceNow.