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EDify
Una oferta certificada de ServiceNow que moderniza la experiencia educativa.
Reducir la brecha en el compromiso de los estudiantes
Muchas universidades han realizado grandes inversiones en portales y sistemas de admisión y registro. Sin embargo, la disparidad de procesos y la falta de personalización suelen dar lugar a interacciones fragmentadas para estudiantes, padres y antiguos alumnos. Además, el soporte suele limitarse a canales unidireccionales como el correo electrónico y el teléfono, mientras que los flujos de trabajo diarios no aprovechan los sistemas integrados. El resultado es una mala experiencia de los estudiantes, lo que se ha demostrado que es un factor que contribuye al descenso de las matrículas.
Conoce EDify
Con EDify, las universidades pueden ofrecer la experiencia conectada e inteligente que esperan los estudiantes de hoy en día, al tiempo que posicionan a la institución para el futuro. Aprovechando los flujos de trabajo automatizados y la IA, EDify proporciona experiencias personalizadas y apoyo a los estudiantes, profesores, padres y ex alumnos a través de múltiples canales. Construida como una plataforma segura, accesible y extensible, esta oferta aprobada por ServiceNow permite a las universidades modernizar la experiencia educativa, mejorando la inscripción y la satisfacción de los estudiantes al tiempo que mejora la calidad de los datos, la sostenibilidad y la seguridad del campus.
Las características de EDify incluyen:
Portal omnicanal
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Servicios basados en personas
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Formularios web de varios pasos
Resolución automática
Flujos de trabajo de gestión de casos
Funciones integradas de Contact Center
Modelo de datos basado en personas
Flujos de trabajo heredados, de admisión y ERP
Más que conocimientos tecnológicos
Resultados
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Aumento y permanencia de matrículas
Mayor satisfacción
Mejora de la eficacia operativa
Simplificar la gestión de créditos para la enseñanza superior
Esta universidad pública australiana de prestigio quería mejorar la experiencia de los estudiantes que se matriculaban en sus programas académicos. Conseguir la aprobación de los créditos de educación previa era lento y manual, lo que desmotivaba a algunos futuros estudiantes a solicitar y finalmente matricularse.
Descubre cómo esta universidad utilizó la plataforma ServiceNow para crear un sistema de Gestión de Créditos fácil de usar para aumentar la visibilidad para estudiantes y profesores y acelerar significativamente los tiempos de tramitación.
¡Empecemos!
