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Language:
EDify
Une offre certifiée de ServiceNow qui modernise le monde de l'éducation
Remédier aux lacunes lors de l'interaction avec les étudiants
De nombreuses universités ont investi massivement dans des portails, ainsi que dans des systèmes d'admission et d'inscription. Cependant, les processus disparates et le manque de personnalisation se traduisent souvent par des interactions fragmentées avec les étudiants, les parents et les anciens élèves. En outre, l'assistance est souvent limitée à des moyens de communication à sens unique tels que le courrier électronique et le téléphone, tandis que les flux de travail quotidiens n'exploitent pas les systèmes intégrés. Il en résulte une expérience médiocre pour les étudiants, qui s'est avérée être un facteur contribuant à la baisse des inscriptions.
Découvrez EDify
Avec EDify, les universités peuvent offrir l'expérience connectée et intelligente que les étudiants d'aujourd'hui attendent, tout en préparant leur établissement pour l'avenir. En s'appuyant sur les flux de travail automatisés et l'IA, EDify offre des expériences et un soutien personnalisés aux étudiants, aux professeurs, aux parents et aux anciens élèves par le biais de différents modes de communication. Conçue comme une plateforme sécurisée, accessible et extensible, cette offre de partenaires approuvés par ServiceNow permet aux universités de moderniser l'expérience éducative, d'améliorer les inscriptions et la satisfaction des étudiants tout en améliorant la qualité des données, la durabilité et la sécurité du campus.
Les caractéristiques d'EDify sont les suivantes :
Portail omni-canal
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Services personnalisés
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Formulaires Web en plusieurs étapes
Résolution automatisée
Flux de travail pour la gestion des dossiers
Fonctions intégrées du centre de contact
Modèle de données basé sur les persona
Flux de travail des systèmes existants, des systèmes d'admission et des systèmes ERP
Plus qu'un simple savoir-faire technologique
Résultats
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Augmentation des inscriptions et du taux de rétention
Une plus grande satisfaction
Amélioration de l'efficacité opérationnelle
Simplifier la gestion des crédits dans l'enseignement supérieur
Cette université publique de renom en Australie voulait créer une meilleure expérience pour les étudiants s'inscrivant à ses différents cours. La validation des crédits obtenus dans le cadre d'une formation précédente était lente et manuelle, ce qui décourageait certains étudiants potentiels de postuler et finalement de s'inscrire.
Découvrez comment cette université a utilisé la plateforme ServiceNow pour créer un système de gestion des crédits convivial afin d'accroître la visibilité pour les étudiants et les professeurs et d'accélérer considérablement les délais de traitement.
C'est parti !
