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Language:
EDify
Una oferta certificada de ServiceNow que moderniza la experiencia educativa
Cierra la brecha de participación estudiantil
Muchas universidades han hecho una gran inversión en portales y sistemas de admisión y registro. Sin embargo, los procesos dispares y la falta de personalización a menudo dan como resultado interacciones fragmentadas para estudiantes, padres y graduados. Además, el soporte suele limitarse a canales unidireccionales como el correo electrónico y el teléfono, mientras que los flujos de trabajo diarios no aprovechan los sistemas integrados. El resultado es una mala experiencia estudiantil, que se ha demostrado que es un factor que contribuye a la disminución de la matrícula.
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Conoce EDify
Con EDify, las universidades pueden ofrecer la experiencia conectada e inteligente que esperan los estudiantes de hoy y, al mismo tiempo, posicionar la institución para el futuro. Al aprovechar los flujos de trabajo automatizados y la inteligencia artificial, EDify brinda experiencias personalizadas y soporte para estudiantes, profesores, padres y graduados a través de varios canales. Creada como una plataforma segura, accesible y extensible, esta oferta para socios aprobada por ServiceNow permite a las universidades modernizar la experiencia educativa, lo que mejora la inscripción y la satisfacción de los estudiantes, al tiempo que mejora la calidad de los datos, la sostenibilidad y la seguridad del campus.
Las características de EDify incluyen las siguientes:
Portal omnicanal
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Servicios basados en las personas
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Formularios web de varios pasos
Resolución automatizada
Flujos de trabajo de gestión de casos
Capacidades integradas del Centro de Contacto
Modelo de datos basado en personas
Herencia, admisión, flujos de trabajo ERP
Más que un experto en tecnología
Resultados
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Crecimiento y retención de inscripciones
Mayor satisfacción
Eficiencias operativas mejoradas
Simplificación de la gestión de créditos de educación superior
Esta universidad pública mejor clasificada en Australia quería crear una mejor experiencia para los estudiantes que se inscribían en sus programas académicos. La aprobación de créditos de educación previa era lenta y manual, lo que disuadía a algunos posibles estudiantes de postularse y, en última instancia, inscribirse.
Descubre cómo esta universidad utilizó la plataforma ServiceNow para crear un sistema de gestión de créditos fácil de usar para aumentar la visibilidad para estudiantes y profesores, y acelerar significativamente los tiempos de procesamiento.
¡Empecemos!
