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Tome el control de la gestión de cambios organizativos (OCM)

Logre una mejor participación del equipo y un ROI de ServiceNow con nuestros expertos en la ejecución de una estrategia proactiva de gestión de cambios organizativos.

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SERVICIOS DE OCM

La puesta en marcha de ServiceNow es solo el comienzo

La implementación es el primer paso en su camino hacia ServiceNow; no el destino. Por esta razón, ofrecemos la estrategia de gestión de cambios organizativos adecuada para preparar a su organización para la transformación. Obtiene todas las herramientas, la capacitación y la gestión de procesos necesarias para lograr altos niveles de adopción y satisfacción de los usuarios.

Una vez que se complete la implementación de ServiceNow, las partes interesadas ya habrán invertido en la plataforma. Sabrán cómo usarla de manera eficaz y tendrán todos los recursos necesarios a su disposición. Esto no solo asegura su inversión, sino que crea nuevas oportunidades para expandir su empresa en torno a ServiceNow.

CASE STUDIES

Training success stories.

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Public transportation corporation

When a major metropolitan transportation firm moved to centralize their IT business management through ServiceNow, we guided the implementation and prepared their people for long-term success.

We developed custom training courses as an introduction to the platform’s newest capabilities, while also providing relevant information matched to business processes and procedures. The firm’s teams became confident in using ServiceNow and learned how they fit into the business’ project management strategy.

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Higher Education Research University

To help this university gain deeper insights into their project management flow, Thirdera developed a data-driven strategy centered on ServiceNow’s Performance Analytics.

Our trainers supplemented ServiceNow certified materials with custom course materials, training labs, and personalized instruction, enabling the university to realize ROI for their solution and better leverage data for informed decisions.

NUESTRO ENFOQUE

Movilizamos a su equipo para la transformación

Aplicamos metodologías de gestión de cambios durante todo el ciclo de vida del proyecto, lo que lo ayuda a establecer las mejores prácticas desde el inicio del proyecto. Nuestra guía paso a paso establece una estrategia de comunicación clara para fijar expectativas para los resultados anticipadosAsí es cómo logramos un cambio exitoso:

1. Estrategia de comunicación

Unifique a los líderes del proyecto, a las partes interesadas y a los usuarios con una estrategia y unos objetivos de comunicación definidos.

  • Establezca un plan de comunicación
  • Evalúe la preparación del usuario
  • Prepárese para actividades de comunicación
CommunicationsStrategy
2. Facilitación de la comunicación

Cree materiales de comunicación, plantillas e hitos para lograr el propósito deseado.

  • Identifique el tema de comunicación
  • Planifique mensajes de marketing internos
  • Desarrolle una campaña de correo electrónico
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3. Capacitación de usuarios

Prepare a su equipo para la puesta en marcha con eventos de capacitación formales e informales.

  • Almuerce y aprenda
  • Capacitación para usuarios del proceso y finales
  • Transferencia de conocimientos
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4. Puesta en marcha

Proporcione materiales de comunicación críticos para informar completamente a los usuarios sobre los resultados esperados.

  • Reunión general con el/los patrocinador(es) ejecutivo(s)
  • Campaña especializada de correo electrónico y publicidad
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5. Operaciones posteriores a la puesta en marcha

Establezca medidas de mejora continua para mantener el impulso y recopilar comentarios.

  • Formación continua
  • Encuestas de medición de KPI
  • Documente casos de éxito
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CONSULTORA DESTACADA

Conozca a su experta en ServiceNow

Machelle Chandler
Experta en OCM de Thirdera

Machelle tiene 25 años de experiencia en diseño e implementación de software de TI, además de 13 años de gestión de servicios de TI. Cree apasionadamente en la incorporación de las mejores prácticas de gestión de cambios organizativos en cada proyecto y es una guía experta para liderar su camino hacia ServiceNow.

«La OCM es un factor de éxito fundamental para cualquier implementación de software. Los proyectos que siguen las mejores prácticas de OCM tendrán una implementación mucho más exitosa en toda la empresa y una mayor adopción».
SOLUCIONES

Soluciones de gestión de cambios organizativos

  • Plan de comunicación dirigido
  • ServiceNow y planes de capacitación basados en funciones
  • Análisis de brechas de competencias y recursos organizativos
  • Muestras de correos electrónicos y plantillas de comunicación
  • Desarrollo de la página de inicio del servicio
  • Artículos de transferencia de conocimientos
  • Recomendaciones de optimización de procesos
  • Demostraciones de capacitación y funcionalidad personalizadas
  • Talleres de mejores prácticas de procesos y OCM

Es hora de generar cambios

Empecemos su transformación exitosa

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