Contactez-nous
Coworkers Hero-1

Prenez le contrôle de la gestion du changement organisationnel (OCM ou Organizational Change Management)

Obtenez une meilleure adhésion des équipes et un meilleur retour sur investissement de ServiceNow grâce à nos experts dans l'exécution d'une stratégie pro active de gestion du changement organisationnel.

ManLaptop-1
SERVICES OCM (Organizational Change Management ou Gestion du changement organisationnel)

La mise en service de ServiceNow n'est qu'un début

La mise en œuvre est la première étape de votre projet ServiceNow et non la fin du projet. C'est pourquoi nous proposons une stratégie de gestion du changement organisationnel adaptée pour préparer votre entreprise à cette transformation. Vous disposez de tous les outils, de la formation et de la gestion des processus nécessaires pour atteindre des niveaux élevés d'adoption et de satisfaction des utilisateurs.

Une fois la mise en œuvre de ServiceNow terminée, les intéressés seront déjà convaincus de l'utilité de la plate-forme. Ils sauront comment l'utiliser efficacement et auront toutes les ressources nécessaires à leur disposition. Non seulement cela garantie votre investissement mais cela crée de nouvelles opportunités pour développer votre activité grâce à ServiceNow.

CASE STUDIES

Training success stories.

Photopublic-trans

Public transportation corporation

When a major metropolitan transportation firm moved to centralize their IT business management through ServiceNow, we guided the implementation and prepared their people for long-term success.

We developed custom training courses as an introduction to the platform’s newest capabilities, while also providing relevant information matched to business processes and procedures. The firm’s teams became confident in using ServiceNow and learned how they fit into the business’ project management strategy.

Photopublic-trans

Higher Education Research University

To help this university gain deeper insights into their project management flow, Thirdera developed a data-driven strategy centered on ServiceNow’s Performance Analytics.

Our trainers supplemented ServiceNow certified materials with custom course materials, training labs, and personalized instruction, enabling the university to realize ROI for their solution and better leverage data for informed decisions.

NOTRE APPROCHE

Nous encourageons votre équipe à se transformer

Nous appliquons des méthodes de gestion du changement tout au long du cycle de vie du projet, en vous aidant à adopter de bonnes habitudes dès le lancement du projet. Nos conseils, présentés étape par étape, établissent une stratégie de communication claire afin de répondre aux attentes quant aux résultats escomptés. Voici comment nous parvenons à un changement positif:

1. Stratégie de communication

Fédérer les chefs de projet, les intervenants et les utilisateurs autour d'une stratégie et des objectifs précis en matière de communication.

  • Établir un plan de communication
  • Évaluer l’acceptation des utilisateurs
  • Préparer les opérations de communication
CommunicationsStrategy
2. Communication

Créez des supports de communication, des modèles et des points de repère pour atteindre votre objectif.

  • Identifier le message à communiquer
  • Planifier les messages de marketing interne
  • Développer une campagne d'email
CommunicationsDelivery
3. Formation des utilisateurs

Préparez votre équipe à la mise en service grâce à des formations formelles et informelles.

  • Déjeuner et formation
  • Formation des utilisateurs du système et des utilisateurs finaux
  • Transfert de connaissances
UserTraining
4. Mise en ligne

Fournir des supports de communication essentiels pour informer pleinement les utilisateurs des résultats attendus.

  • Réunion générale avec le(s) sponsor(s) au niveau de la direction
  • Campagne d'email et de publicité spécialisée
Group 11
5. Opérations après la mise en ligne

Établir des mécanismes d'amélioration continue pour maintenir l'élan et obtenir des retours d'information.

  • Formation continue
  • Enquêtes de mesure des indicateurs clés de performance
  • Documentation des succès
Group 7
PORTRAIT DE CONSULTANT

Rencontrez votre expert ServiceNow

Machelle Chandler
Experte OCM Thirdera

Machelle a 25 ans d'expérience dans la conception et la mise en œuvre de logiciels informatiques et 13 ans d’expérience dans la gestion des services informatiques. Elle croit passionnément à l'intégration des principales méthodes de gestion du changement organisationnel dans chaque projet et est une guide chevronnée pour mener à bien votre projet ServiceNow.

«La gestion du changement organisationnel est un facteur de réussite essentiel pour toute mise en œuvre de logiciel. Les projets qui respectent les règles de l'art en matière de gestion du changement organisationnel ( OCM ) seront beaucoup plus faciles à mettre en œuvre et à adopter dans toute l'entreprise.»
SOLUTIONS

Solutions de gestion du changement organisationnel

  • Plan de communication ciblé
  • Plans de formation ServiceNow en fonction des rôles
  • Analyse des ressources organisationnelles et des lacunes sur le plan des compétences
  • Exemples d'emails et de modèles de communication
  • Développement de la page d'accueil du service
  • Articles sur le transfert de connaissances
  • Recommandations pour l'optimisation des processus
  • Démonstrations de fonctionnalités et de formations personnalisées
  • Ateliers sur les meilleures pratiques en matière de OCM et de processus

Il est temps de changer les choses

Commençons une transformation fructueuse

Contactez-nous