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Übernehmen Sie die Kontrolle über das Organizational Change Management (OCM)

Erzielen Sie verbesserte Teamergebnisse und ServiceNow ROI mit unseren Experten, indem Sie eine proaktive organisatorische Veränderungsmanagement-Strategie umsetzen.

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OCM-DIENSTE

ie ServiceNow-Einführung ist erst der Anfang

Die Umsetzung ist der erste Schritt Ihrer ServiceNow-Reise. Daher stellen wir Ihnen die passende organisatorische Änderungsstrategie zur Verfügung, mit der Sie Ihr Unternehmen auf den Wandel vorbereiten können. Sie erhalten alle Tools, Schulungen und das notwendige Prozessmanagement, um eine höhere Nutzerannahme und Nutzerzufriedenheit zu erreichen.

Sobald die ServiceNow-Umsetzung abgeschlossen ist, werden Ihre Stakeholder sich bereits für die Plattform begeistern können. Sie wissen, wie sie diese effektiv nutzen können und ihnen stehen alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung. Das sichert nicht nur Ihre Investition, sondern schafft auch neue Gelegenheiten, Ihr Unternehmen im Rahmen von ServiceNow auszuweiten.

CASE STUDIES

Training success stories.

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Public transportation corporation

When a major metropolitan transportation firm moved to centralize their IT business management through ServiceNow, we guided the implementation and prepared their people for long-term success.

We developed custom training courses as an introduction to the platform’s newest capabilities, while also providing relevant information matched to business processes and procedures. The firm’s teams became confident in using ServiceNow and learned how they fit into the business’ project management strategy.

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Higher Education Research University

To help this university gain deeper insights into their project management flow, Thirdera developed a data-driven strategy centered on ServiceNow’s Performance Analytics.

Our trainers supplemented ServiceNow certified materials with custom course materials, training labs, and personalized instruction, enabling the university to realize ROI for their solution and better leverage data for informed decisions.

UNSER ANSATZ

Wir mobilisieren Ihr Team für den Wandel

Wir wenden Änderungsmanagement-Methoden im gesamten Lebenszyklus des Projekts an und helfen Ihnen gleich nach der Projekteinführung mit dem Aufbau von bewährten Verfahren. Unsere Schritt-für-Schritt-Anweisung baut eine klare Kommunikationsstrategie auf, um die Erwartungen für vorhersehbare Ergebnisse festzulegen. Wie wir erfolgreichen Wandel erzielen:

1. Kommunikationsstrategie

Vereint Projektleiter, Stakeholder und Nutzer mit einer festgelegten Kommunikationsstrategie und mit Kommunikationszielen.

  • Aufbau eines Kommunikationsplans
  • Nutzerbereitschaft bewerten
  • Kommunikationsaktivitäten vorbereiten
CommunicationsStrategy
2. Kommunikationsleistung

Erstellen Sie Kommunikationsmaterial, Vorlagen und Milestones, um Ihr Ziel zu erreichen.

  • Kommunikationsthemen erkennen
  • Interne Marketingmitteilungen planen
  • E-Mail-Kampagnen entwickeln
CommunicationsDelivery
3. Nutzerschulungen

Bereiten Sie Ihr Team auf die Freischaltung (Go-Live) durch formelle und informelle Schulungen vor.

  • Lunch & Lerans
  • Prozessnutzer & Endnutzerschulungen
  • Wissensübermittlung
UserTraining
4. Go-live

Liefern Sie wichtiges Kommunikationsmaterial, um Nutzer vollständig über die zu erwartenden Ergebnisse zu informieren.

  • Vollversammlungen mit wichtigen Sponsoren
  • Spezielle E-Mail- und Werbekampagne
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5. Betrieb nach der Freischaltung (Go-Live)

Richten Sie ständige Verbesserungsmaßnahmen ein, um das Moment zu bewahren und Feedback zu erhalten.

  • Laufende Schulungen
  • Umfragen zur KPI-Messung
  • Erfolge dokumentieren
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BERATER-SPOTLIGHT

Lernen Sie Ihren ServiceNow-Experten kennen

Machelle Chandler
Thirdera OCM Expert

Machelle verfügt über 25 Jahre Erfahrung in IT Softwaredesign und der Umsetzung. Sie hat auch 13 Jahre im IT-Service-Management gearbeitet. Sie glaubt fest an die Umsetzung von den bewährten Verfahren des organisatorischen Änderungsmanagements in den einzelnen Projekten und ist eine fähige Leiterin Ihrer ServiceNow-Reise.

„OCM ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für jede Software-Umsetzung. Projekte, die sich an bewährte OCM-Verfahren halten können erfolgreicher unternehmensweit umgesetzt werden und genießen bessere Annahme.“
LÖSUNGEN

Betriebliche Änderungsmanagement-Lösungen

  • Gezielter Kommunikationsplan
  • ServiceNow und rollenbasierte Schulungspläne
  • Organisatorische Analyse der Ressourcen und der mangelnden Fachkenntnisse
  • Vorlagen für E-Mail-Kommunikation
  • Entwicklung der Service-Webseite
  • Artikel zur Wissensverbreitung
  • Empfehlungen zur Prozessoptimierung
  • Benutzerdefinierte Funktionen und Schulungsdemonstrationen
  • Workshop für bewährte Verfahren für OCM und Prozesse

Es wird Zeit, den Wandel voranzutreiben

Beginnen wir mit Ihrer erfolgreichen Transformation

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