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Especialización en CMDB de ServiceNow para la administración, para el asesoramiento y para las mejoras
Te lo ponemos fácil al proporcionar el nivel adecuado de especialización para administrar, sin problemas, tu CMDB de forma continua. Independientemente de dónde necesites capacidad y especialización adicionales, cubrimos lo siguiente:
- Tareas administrativas para mantener la CMDB en buen estado, como la detección o el mantenimiento de la integración de datos
- Servicios de asesoramiento sobre mejores prácticas y control para obtener el máximo valor de tu CMDB
- Solicitudes de mejora de CMDB para cambiar clases, campos y atributos para crecer junto con su negocio
Obtén tranquilidad con una CMDB que funcione correctamente
Un panorama completo para TI
Cuando el departamento de TI de una empresa grande de seguros intentó implementar discovery CMDB con detección sin los recursos adecuados, dio como resultado datos incompletos e inexactos. Como respuesta, la empresa contrató a Thirdera para aprovechar ITOM Visibility (detección y mapeo de servicios) para mapear los servicios de las capas lógicas por encima del servicio de aplicaciones y para gestionar un enfoque de diseño e implementación por fases para el diseño de clases de detección y de CMDB. Esto aseguró que la información necesaria se recopilara y se añadiera en la CMDB. La empresa pudo alcanzar más del 99% en todas los parámetros 3C del panel de la CMDB, tener una mejor visibilidad de la cobertura de su entorno y proporcionar una respuesta más rápida a su equipo de seguridad para las solicitudes de datos —de más de 4 semanas a 4 horas—.
Mantén regularmente, tu CMDB en buen estado
Nuestra propuesta de la gestión de CMDB se basa en la promoción y el mantenimiento del buen estado continuo para generar valor para tu negocio. Sin los recursos adecuados, esto puede ser una tarea difícil. Nuestro equipo está aquí para ayudarte a cubrir esta brecha y para garantizar que cuentes con la base adecuada para un sistema único de registro confiable para tu infraestructura de TI y datos de servicios digitales para un éxito continuo.
Dan Dubay
Thirdera Teams Expert
Dan has over 10 years experience working with ServiceNow customers to build an efficient and meaningful strategy around platform growth and ongoing support. He is laser-focused on helping businesses do more than simply maintain ServiceNow, but also follow through on a long-term plan for further adoption and innovation.“Backlog bottlenecks happen to even the best companies out there. It’s not your fault, but it’s also not something you need to put up with. That’s usually where I come in”
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