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Confiez votre CMDB aux experts de ServiceNow.
Ayez confiance en votre CMDB et prenez des décisions fiables basées sur des données.
Expertise sur le CMDB de ServiceNow pour l'administration, le conseil et les améliorations.
Nous vous facilitons la tâche en vous fournissant le niveau de compétence nécessaire pour gérer votre CMDB en continu et en toute transparence. Quel que soit le domaine où il vous manque des ressources et du savoir-faire complémentaire, nous avons ce qu'il vous faut :
- Des tâches administratives pour maintenir le CMDB en bon état, comme par exemple la détection ou la gestion de l’intégration des données
- Des services de conseil sur les méthodes optimales et la gestion permettant de tirer le meilleur parti de votre CMDB
- Des demandes d'amélioration du CMDB pour modifier les classes, les champs et les attributs afin de suivre l'évolution de votre entreprise
Profitez pleinement d'un CMDB saine et performante.
Une vision globale pour son service
Lorsque le service informatique d'une grande compagnie d'assurance a tenté de mettre en œuvre un CMDB de détection sans disposer des ressources appropriées, les données étaient incomplètes et inexactes. La société a donc fait appel à Thirdera pour exploiter ITOM Visibility ( Découverte et cartographie des services ou Discovery and Service Mapping ) afin de répertorier les services à partir des couches logiques situées au-dessus du service d'application et de gérer une approche progressive de la conception et de la mise en œuvre de Discovery et de la conception des classes du CMDB. Cela a permis de s'assurer que les informations nécessaires étaient recueillies et intégrées dans le CMDB. L'entreprise a pu atteindre + de 99% sur toutes les mesures du tableau de bord 3C du CMDB, avoir une meilleure visibilitésur l'empreinte de son environnementet fournir une réponse plus rapide à l'équipe de sécurité concernant les demandes de données en passant de + de 4 semaines à 4 heures.
Gardez votre CMDB en bon état et maintenez-le à jour en permanence.
Notre approche de la gestion du CMDB est ancrée dans la prévention et le maintien continu du bon fonctionnement du CMDB afin de générer une certaine plus-value pour votre entreprise. Sans les bonnes ressources, cette démarche peut s'avérer difficile. Notre équipe est là pour vous aider à combler cette lacune et à vous assurer que vous disposez des éléments nécessaires à la mise en place d'un système d'enregistrement unique et fiable de votre infrastructure informatique et de vos données de services numériques, qui vous permettra d'assurer votre réussite.
Dan Dubay
Thirdera Teams Expert
Dan has over 10 years experience working with ServiceNow customers to build an efficient and meaningful strategy around platform growth and ongoing support. He is laser-focused on helping businesses do more than simply maintain ServiceNow, but also follow through on a long-term plan for further adoption and innovation.“Backlog bottlenecks happen to even the best companies out there. It’s not your fault, but it’s also not something you need to put up with. That’s usually where I come in”
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