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ServiceNow CMDB-Kenntnisse für Administration, Beratung und Erweiterung
Wir machen es einfach, indem wir Ihnen die passenden Kenntnisse zur Verfügung stellen, um Ihr CMDB ständig und problemlos zu verwalten. Egal, wo Sie zusätzliche Kapazitäten und Expertise benötigen, wir sind für Sie da:
- Administrative Aufgaben, um das CMDB stabil zu halten, beispielsweise Erkundung oder Beraterdienste rund um
- die bewährten Verfahren und die Leitung der Datenintegration, um das beste aus Ihrem CMDB herauszuholen
- CMDB-Erweiterungsanfragen, um Klassen, Felder und Attribute zu ändern, damit diese mit Ihrem Unternehmen wachsen.
Mit gesunden, problemlos laufenden CBDBs können Sie ruhig schlafen.
Ein vollständiges Bild für die IT
Als ein großes Versucherungsunternen versuchte, Discovery CMDB-Einträge ohne die entsprechenden Ressourcen umzusetzen, war das Ergebnis unvollständig und hatte ungenaue Daten. Als Reaktion darauf beauftragte das Unternehmen Thirdera, um die ITOM-Transparenz zu nutzen (Discovery und Service Mapping), um Dienste aus den logischen Schichten über den Anwendungsdiensten zu nutzen und einen stufenweisen Design- und Umsetzungsansatz zu verwenden, um damit das Discovery- und CMDB-Klassendesign zu verwalten. Dies führte dazu, dass die benötigten Informationen erfasst und in das CMDB eingetragen wurden. Das Unternehmen war in der Lage, mehr als 99 % aller CMDB Dashboard 3C-Metriken zu archivieren, erreichte mehr Transparenz über die Umweltauswirkungen und konnte schneller auf Fragen seines Sicherheitsteam reagieren. Die Reaktionszeit fiel von über vier Wochen auf vier Stunden.
Halten Sie Ihr CMDB stets gesund und gut gepflegt
Unser Ansatz zum CMDB-Management basiert auf laufender Förderung und Pflege, um für Ihr Unternehmen einen Mehrwert zu generieren. Ohne die richtigen Ressourcen kann dies eine schwierige Aufgabe sein. Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen, diese Lücke auszufüllen und um sicherzustellen, dass Sie über die richten Grundlagen für ein bewährtes Einzelsystem für die Aufzeichnung Ihrer IT-Infrastruktur und Ihre digitalen Servicedaten haben, um auch weiterhin erfolgreich zu sein.
Dan Dubay
Thirdera Teams Expert
Dan has over 10 years experience working with ServiceNow customers to build an efficient and meaningful strategy around platform growth and ongoing support. He is laser-focused on helping businesses do more than simply maintain ServiceNow, but also follow through on a long-term plan for further adoption and innovation.“Backlog bottlenecks happen to even the best companies out there. It’s not your fault, but it’s also not something you need to put up with. That’s usually where I come in”
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