85 % des dirigeants d'entreprise du secteur financier affirment que les projets de transformation numérique ont permis d'augmenter les revenus de leur entreprise. 84 % ont constaté des améliorations sur le plan des risques et de la sécurité, selon diverses enquêtes. Si l'on ajoute les raisons subjectives que sont le renforcement des relations avec la clientèle, la création d'un climat de confiance et l'adoption d'une approche commerciale fondée sur les objectifs et harmonisée avec tous les départements, ces deux éléments statistiques renforcent l'importance de l'adoption du numérique en entreprise.
Malgré la maturité de nombreuses entreprises dans ce secteur, la plupart d'entre elles doivent relever un certain nombre de défis, tels que :
- De nouveaux créneaux numériques sur le marché
- Des concurrents plus pointus sur le plan technologique
- Des exigences évolutives en matière de conformité réglementaire
- La transformation d'une stratégie d'entreprise en un plan numérique concret
- Une meilleure expérience pour les clients et les employés
- Une maîtrise des coûts liés à l'utilisation de solutions et de ressources informatiques mal dimensionnées en raison d'une rationalisation insuffisante
La numérisation des flux de travail afin d'offrir de meilleurs services
Pour toutes ces raisons, il est conseillé de numériser des flux de travail parfois complexes afin d'offrir les meilleurs services possibles :
- Pour aider les entreprises avec des solutions efficaces
- Pour abandonner les solutions existantes et lancer un processus d'automatisation sur mesure
- Pour s'adapter à l'évolution de la réglementation et aux défis posés par la sécurité
- Pour aligner la stratégie numérique sur la stratégie financière
De cette manière, le secteur financier peut faire de la transformation numérique l'un de ses principaux avantages concurrentiels pour assurer sa croissance future, en modifiant son propre modèle commercial et en apportant d'éventuels changements structurels aux stratégies, aux relations avec les clients, à la culture d'entreprise, à la gestion des talents et à la technologie, cette dernière jouant le rôle de catalyseur du changement numérique.
Créer des expériences homogènes et attrayantes
Chez Thirdera, nous vous aidons à éviter les répercussions qui nuisent à vos coûts, à votre contrôle, à votre conformité, à vos clients, à vos employés et à l'amélioration continue. Comment ? Avec ServiceNow - une plateforme unique que les clients peuvent utiliser pour naviguer de manière fluide du front au back office, automatiser la détection et l'atténuation des risques opérationnels, et créer des expériences harmonisées attrayantes à la fois à distance et en personne. Découvrez comment cette société de services financiers a procédé pour améliorer la collaboration avec ses clients, leur satisfaction et le temps de réponse de ses services.
Le temps est venu d'améliorer l'efficacité des différents services et de réduire les coûts. Grâce à l'automatisation, le délai de commercialisation des nouveaux produits et services Fintech peut être réduit de 25 %. Nous pouvons également diminuer les coûts de front, middle et back office de 40 % en utilisant l'automatisation des processus et l'IA, tout en augmentant de 25 points le niveau de satisfaction des clients.
Devenez leader de votre secteur
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Nos services
Thirdera génère la transformation, la numérisation et l'automatisation pour nos clients au rythme de NOW.
Évaluation et plan d’action
Élaborez une stratégie transformationnelle à long terme pour développer votre entreprise autour de ServiceNow aux côtés des leaders les plus expérimentés de l'écosystème.
Services de conception
Offrez des expériences sur mesure qui permettent d'exploiter les capacités de votre entreprise.
La gestion du changement organisationnel
Obtenez une meilleure adhésion des équipes et un meilleur retour sur investissement de ServiceNow grâce à nos experts dans l'exécution d'une stratégie proactive de gestion du changement organisationnel.
Formation
Travaillez avec des formateurs certifiés ServiceNow, leaders du secteur, pour mettre en place des méthodes efficaces et accroître la confiance des utilisateurs au sein de votre entreprise.
ITx
Améliorez les indicateurs clés de performance des services informatiques à travers votre entreprise grâce à des processus automatisés alignés sur vos objectifs commerciaux principaux.
RH et service aux employés
Mobilisez vos employés, encouragez le libre-service et libérez votre équipe RH des tâches manuelles et répétitives avec ServiceNow et les experts RH de Thirdera.
Sécurité
Identifiez les risques et prenez des mesures avec plus de rapidité, d'intelligence et de cohérence.
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Customer Service Management ( ou Gestion du service client )
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L'IA et l'avenir du travail
Saisir l'avantage stratégique de l'IA pour maximiser la valeur de la plateforme.
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Qui sommes-nous ?
Nous aidons les organisations à adopter de meilleurs méthodes de travail et à tirer le meilleur parti de ServiceNow. Notre équipe révèle le potentiel des entreprises en améliorant les services offerts dans le cadre du travail.
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Thirdera est en cours d'acquisition par Cognizant.
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85 % des dirigeants d'entreprise du secteur financier affirment que les projets de transformation numérique ont permis d'augmenter les revenus de leur entreprise. 84 % ont constaté des améliorations sur le plan des risques et de la sécurité, selon diverses enquêtes. Si l'on ajoute les raisons subjectives que sont le renforcement des relations avec la clientèle, la création d'un climat de confiance et l'adoption d'une approche commerciale fondée sur les objectifs et harmonisée avec tous les départements, ces deux éléments statistiques renforcent l'importance de l'adoption du numérique en entreprise.
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De cette manière, le secteur financier peut faire de la transformation numérique l'un de ses principaux avantages concurrentiels pour assurer sa croissance future, en modifiant son propre modèle commercial et en apportant d'éventuels changements structurels aux stratégies, aux relations avec les clients, à la culture d'entreprise, à la gestion des talents et à la technologie, cette dernière jouant le rôle de catalyseur du changement numérique.
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Laura Dulce
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