Établir un ordre de priorité des éléments...
À une époque où les failles dans la protection des données ne sont pas une question de « si »" mais de « quand », les organisations sont confrontées à un besoin urgent de...
En savoir plusUne nouvelle passionnante ! Thirdera est racheté par Cognizant.
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Nous aidons les organisations à adopter de meilleurs méthodes de travail et à tirer le meilleur parti de ServiceNow. Notre équipe révèle le potentiel des entreprises en améliorant les services offerts dans le cadre du travail.
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Créez des expériences transparentes pour les clients et les représentants en respectant la conformité.
Faites évoluer et prenez en charge vos activités grâce à des flux de travail numériques complets.
ngena atteint l'excellence opérationnelle des télécommunications avec Thirdera et ServiceNow
Read moreOffrez de meilleurs résultats aujourd'hui et à l'avenir grâce à l'informatique de santé.
Améliorez les statistiques du service client de quelques semaines à quelques jours.
Read moreModernisez l'apprentissage pour créer des expériences exceptionnelles à l'intention de tous.
Simplifier la gestion des crédits dans l'enseignement supérieur avec ServiceNow CSM
Read moreAutomatisez les opérations essentielles pour fournir des services extrêmement accessibles et fiables.
Numérisez et automatisez les flux de travail pour améliorer l'expérience client, que ce soit en ligne ou en magasin.
Simplifiez les opérations complexes pour réduire les coûts et améliorer l'expérience client.
Développez des solutions innovantes avec une plate-forme moderne de prestataire de services.
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Restez informé des connaissances des experts ServiceNow et explorez nos blogs, actualités, études de cas, publications culturelles, mises à jour de nos partenaires et bien plus encore.
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Alors que la plupart des entreprises ont adopté une stratégie de transformation numérique, la plupart des services juridiques reçoivent encore des demandes par e-mails et utilisent des feuilles de calcul pour suivre et gérer leur travail. Les services juridiques sont confrontés à une demande accrue et on leur demande de faire plus avec moins. Il n'est plus possible de continuer à gérer le travail de cette façon, ni sur le plan pratique, ni sur le long terme. Les services juridiques devraient consacrer moins de temps à l'analyse des e-mails, à la recherche dans les feuilles de calcul et à la réponse à des questions simples, et plus de temps à des missions stratégiques visant à protéger la réputation, à réduire les goulets d'étranglement et à permettre à l'entreprise d'agir.
Les entreprises peuvent rapidement remplacer ces méthodes manuelles et anciennes et moderniser leurs activités juridiques grâce à la solution Legal Service Delivery (ou prestation de services juridiques) de ServiceNow. Comme de nombreux autres départements, tels que l'informatique, les ressources humaines et les finances, utilisent déjà la plateforme ServiceNow pour gérer et effectuer leur travail, la collaboration entre les départements n'est plus un obstacle, les employés peuvent utiliser les mêmes outils en libre-service que ceux qu'ils connaissent déjà, et les services juridiques peuvent obtenir des informations sur les demandes de services et les tendances afin d'améliorer leur efficacité.
Legal Service Delivery (ou la prestation de services juridiques) propose un ensemble d'applications visant à moderniser les services juridiques en offrant une expérience unifiée entre les employés qui souhaitent bénéficier d'un soutien juridique et les équipes juridiques qui les assistent :
Bien que toutes ces fonctionnalités soient formidables, il peut être difficile de s'y retrouver si on entreprend trop de choses à la fois. Thirdera recommande de commencer par étapes, en présentant des résultats rapides, et de s'appuyer sur ces succès et cet élan pour poursuivre la modernisation. Le premier objectif doit être de débarrasser le service juridique des e-mails et des feuilles de calcul de suivi et de l'intégrer à la solution "Legal Service Delivery" de ServiceNow.
Commencez par construire une base solide, en permettant le libre-service, en fournissant une gestion structurée des demandes et en créant une base pour la gestion et la production de rapports sur les activités.
Une étude de cas récente illustre parfaitement le plan d'action recommandé pour atteindre la maîtrise des opérations juridiques à grande échelle : Une grande agence de transport en commun rationalise la gestion de ses services juridiques. Contactez nos experts en expérience employé pour en savoir plus sur la solution Legal Service Delivery de ServiceNow et sur la façon dont vous pouvez permettre à votre équipe juridique de travailler plus rapidement et plus efficacement.
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