Perspectives ServiceNow : 8 Tendances définissant 2024

Alors que nous terminons l'année 2023, les clients de ServiceNow analysent les enseignements clés afin de mieux cibler leur approche en 2024. Les investissements majeurs dans les plateformes nécessitent de clarifier les attentes changeantes des utilisateurs et les tendances du marché qui détermineront les meilleures solutions.

C'est pourquoi Thirdera a interrogé près de 100 clients ServiceNow dans le monde pour découvrir 8 tendances fondamentales sur les perceptions de la plateforme, les flux de travail et les catalyseurs de transformation qui devraient permettre de prendre de meilleures décisions en 2024 et après.

Commencez 2024 en force avec le rapport sur les tendances de ServiceNow

Couvrant des secteurs allant des soins de santé à l'industrie, les personnes interrogées ont fourni des avis précieux sur des défis urgents tels que la résistance au changement et les lacunes en termes de compétences. Les résultats révèlent également des attentes croissantes en matière de retour sur investissement de l'IA ainsi qu'un engagement ferme en faveur du renforcement de la sécurité et de la capacité d'adaptation.

Les environnements devenant de plus en plus complexes, il devient essentiel, de disposer d'une vision basée sur des données concrètes des forces en présence sur le marché pour pouvoir planifier les activités. Ce rapport, auquel s'ajoutent les points de vue des dirigeants et des  responsables des services de Thirdera, vous aidera à orienter votre stratégie ServiceNow en 2024 et à vous assurer que la stratégie est bien mise en œuvre.