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Maîtrisez votre projet ServiceNow

Développez une stratégie de transformation à long terme pour développer votre entreprise autour de ServiceNow aux côtés des responsables les plus expérimentés de l'écosystème.

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SERVICES DE PLANIFICATION

Passez de la stratégie à l'action

Soyez à la hauteur de vos objectifs commerciaux grâce à un plan clair et réalisable pour votre plate-forme ServiceNow. Dans le cadre d'une évaluation typique d'un mois, nous vous aiderons à déterminer les étapes importantes et à identifier les mesures à prendre pour atteindre des objectifs substantiels. Notre plan d'action ServiceNow vous permet de mettre en œuvre rapidement des solutions hautement prioritaires tout en suivant un plan de développement à long terme qui optimise les opérations et l'expérience des employés.

Nous collaborons avec les principaux intervenants, les utilisateurs professionnels et les ressources techniques afin de garantir que les solutions proposées soient utiles à tous les niveaux de votre organisation. Vous serez armé des méthodes les plus efficaces de ServiceNow pour obtenir des résultats optimaux au fur et à mesure de l'évolution de la plate-forme et de votre entreprise.

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ÉTUDES DE CAS

Plan d'action : des exemples de planification réussies

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Définissez une ligne directrice et des objectifs de réduction des coûts et de croissance continue

Lorsque cette grande entreprise financière a cherché à améliorer la visibilité du déploiement des technologies de l'entreprise, Thirdera a travaillé avec elle pour développer et mettre en œuvre un plan d'action de gestion des ressources et de la configuration des services. Nous avons collaboré avec les principaux intervenants en utilisant notre approche reconnue pour comprendre en profondeur leur environnement et les obstacles à leur réussite.

La feuille de route qui en a résulté est devenue un artefact essentiel, un document vivant permettant de définir les attentes de l'équipe, de suivre les progrès réalisés et de s'adapter à l'évolution de l'organisation. Par la suite, nos améliorations ont permis de réaliser des millions de dollars d'économies. La feuille de route continue d'être maintenue afin de faire évoluer la qualité des données et de définir les services commerciaux.

NOTRE APPROCHE

La collaboration permet d'aller de l'avant

Personne ne connaît mieux votre entreprise que vous. C'est pourquoi chaque évaluation de ServiceNow commence par une consultation des partenaires afin de comprendre les objectifs essentiels à la réussite de votre entreprise. Notre évaluation avant le lancement du projet comprend les éléments suivants :

  • Un engagement avec les intervenants de votre entreprise, de vos clients et de votre service informatique
  • Des enquêtes indépendantes auprès des membres de l'équipe pour identifier les enjeux et les opportunités
  • Une évaluation de l'état actuel de votre environnement ServiceNow à l'aide de notre Analyseur de situation

Chaque phase du projet dure généralement de 3 à 4 mois, de sorte que votre organisation récolte rapidement les avantages et maintient la pression d'une phase à l'autre. Notre approche aboutit à un cycle d'amélioration continue du service, rendu possible par des outils et des processus utiles, qui garantissent la réalisation permanente de vos objectifs organisationnels.

PORTAIT D’UN CONSULTANT

Rencontrez votre expert ServiceNow.

Scott Seaton
Strategic Consulting Practice Manager

Scott is a strategic technology executive with over 25 years of experience driving operational excellence, forging enterprise roadmaps, and empowering organizational change management.

“I love helping organizations define and align their business and IT objectives. A well architected ServiceNow Roadmap will enable a higher level of strategic organizational transformation, that will drive tangible, operational improvements.”
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SOLUTIONS

Services d'évaluation et de plan d'action

  • ServiceNow pour l'entreprise
  • Gestion des services informatiques et processus ITIL de base
  • Gestion des activités informatiques de l'entreprise ( ITBM ou IT Business Management )
  • Catalogue de services et portail
  • Gestion des actifs et de la configuration des services ( SACM ou Service Asset & Configuration Management )
  • Gestion des actifs logiciels ( SAM ou Software Asset Management )
  • Gestion des actifs matériels ( HAM ou Hardware Asset Management )
  • Évaluation du CMDB
  • Évaluation du CSDM

Établissez d’un plan d'action

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