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Language:
Évaluation de la valeur des données de flux de travail
Maturité de la plateforme
Sélectionnez la réponse qui correspond le mieux à votre utilisation de la plateforme par rapport à votre utilisation d'Automation Engine
Nous n'avons que le système de départ du hub d'intégration
Nous avons une version payante d'Automation Engine mais nous n'utilisons que le hub d'intégration
Nous disposons d'une version payante d’Automation Engine et utilisons plusieurs de ses fonctionnalités
Nous disposons d'une version payante d’Automation Engine et utilisons toutes ses fonctionnalités
Nous utilisons pleinement Automation Engine avec Now Assist
Maturité de l’agent
Sélectionnez l'expérience qui décrit le mieux la façon dont vos agents utilisent ServiceNow
Nous utilisons ServiceNow pour le suivi des tickets. Les agents accèdent aux données d'autres systèmes pour résoudre les tickets
Les agents accèdent à ServiceNow pour consulter les tickets et toutes les informations connexes nécessaires à la résolution des tickets. Les actions sont effectuées par l'agent dans différents systèmes
Les agents peuvent effectuer toutes leurs activités à partir de ServiceNow
Les agents peuvent effectuer toutes leurs activités dans ServiceNow et tirer parti de l'IA pour résoudre les problèmes.
Maturité de l’employé
Sélectionnez l'expérience qui décrit le mieux la façon dont vos employés utilisent ServiceNow
Les employés disposent de plusieurs portails pour accéder aux services et aux informations
Les employés disposent d'un portail unique pour accéder à l'information et sont reliés à d'autres plateformes pour utiliser les données
Les employés disposent d'un portail unique où ils peuvent accéder à l'information et agir en conséquence
Les employés disposent d'un portail unique où ils peuvent accéder et agir sur les informations et tirer parti des outils d'IA
Maturité du client
Sélectionnez l'expérience qui décrit le mieux la façon dont vos clients utilisent ServiceNow
Les clients disposent de plusieurs portails pour accéder aux services et aux informations
Les clients disposent d'un portail unique pour accéder à l'information et sont reliés à d'autres plateformes pour utiliser les données
Les clients disposent d'un portail unique où ils peuvent accéder à l'information et agir en conséquence
Les clients disposent d'un portail unique où ils peuvent accéder et agir sur les informations et tirer parti des outils d'IA
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Platform
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Siloed
Connected
Act
Agentic
Agent
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Siloed
Connected
Act
Agentic
Employee
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Siloed
Connected
Act
Agentic
Customer
Level 1
Level 2
Level 3
Level 4
Siloed
Connected
Act
Agentic
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